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如果產品足夠好,使用者就會願意為它付費。
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讓產品足夠好。
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1.態度是最重要的。 產品再好,服務態度不好也是無稽之談。
一般來說,服務態度應表現為:積極熱情、耐心周到、文明禮貌、尊重客戶。
積極主動,在工作中表現為:主動向客戶打招呼,向客戶求助,主動為老年客戶提購物籃,主動為客戶尋找需求商品,主動為客戶推薦適合客戶的藥品,微笑是表達熱情的最好方式, 微笑完成顧客的每一次購物需求,既滿足顧客的物質需求,又滿足顧客的精神需求。
耐心周到:銷售人員每天都要面對各種不同個性的客戶,在銷售中存在很多問題,客戶需要知道,也想知道,耐心地為客戶解釋和解釋,不僅要贏得客戶的滿意,更要贏得客戶的信任,贏得良好的口碑效果的企業對組織, 想客戶怎麼想,客戶沒想到,銷售人員也可以幫客戶想,也就是周到的服務,比如當客戶需要某種藥物**疾病時,也許要考慮到客戶的**除了功能之外,我們還可以考慮藥物帶來的***是否適合客戶, 對於客戶來說,這是需要認真考慮的事情。
文明禮貌:在工作中靈活運用“請、你好、謝謝、對不起、再見”等交叉禮貌用語,展現了銷售人員的個人修養和素質,既給客戶帶來高貴的禮貌和快樂,也使我們的銷售人員更加文明、更加守信、更加專業。
尊重客戶:禮儀是我們表達尊重的最好方式,尊重客戶,如何讓客戶感受到我們尊重他們,恰到好處地表達尊重,就是禮儀,我們的舉止、微笑、眼神禮儀,這些肢體語言的微妙之處,都會帶來無窮的魅力,讓你在職場上大展身手。
2.讓客戶相信他們的產品。
與客戶交談時,要誠實和真誠。
對於那些受教育程度不高的客戶,盡量避免說他們即將畢業或他們的能力如何。
有時候你不必對你的客戶說太多,但是當你向客戶解釋產品時,你一定不能讓他談論你,你一定不能讓他放棄對你產品的信任。
有些客戶不了解產品,所以他們喜歡說這裡不好,那裡不好。 你會對他的言行感到厭惡。 因為他必須清楚地向他解釋他的擔憂和抱怨。 那麼他有90%以上的機會在這裡買到這樣的產品。
當客戶不再相信自己時,談判是危險的。 可以避免說太多,客戶問什麼,可以說什麼。 再也不用主動介紹他了。
當他不相信產品時,他一定不能讓客戶再討厭他,那麼就沒有樂趣了。 要麼當客戶沒有信心時,你可以通過另乙個人介紹給客戶,你一定對產品沒有信心。
與客戶交談時不要使用粗言穢語或其他不良習慣。 讓客戶感到禮貌和誠實。
女人想要的只有這5樣東西嗎? 男生懂了,會讓女生心甘情願地跟著你,女人只想要這5分? 男生懂了,會讓女生心甘情願地跟著你,女人只想要這5分? 當男孩明白時,女孩會心甘情願地跟著你。