網咖網路管理的行為準則是什麼？

網咖員工管理制度：

一是服務體系。

1.所有人員應大方、熱情、溫柔、文明，顧客進門時應主動打招呼和安排。 要熱情、周到、耐心，做好每一位客戶的服務，客戶要求高於一切，嚴禁因個人原因與客戶有意見，客戶一喊就應做到，工作人員不得大聲喧嘩。

2.凡在工作時間內從事私事，影響公司形象，外表不整潔的，一經發現，處各罰款5元;

3.上網、睡覺、擅自離職、聚集八卦、服務差、被顧客投訴、抽菸、喝酒、賭博、與同事、顧客等人爭吵、工作時間打架鬥毆、與領導發生衝突、與領導發生衝突、不執行命令、不服從管理、嚴重妨害管理秩序的，處罰款50元;

4.客戶是上帝，一切都以客戶的方便為基礎。 客戶永遠是對的！

5.始終秉持“網咖客人是吃吃穿的父母”。

6.不要隨便答應客人的無理要求，但如果你同意了，你就一定要去做，而且你不能食言。

7.“微笑、禮貌、禮貌”是成功的開始。

8.“活潑、開朗、自信”是動力的源泉。

9.“細心、認真、積極”是服務精神的要素。

二是工作制度。

1.嚴禁遲到、早退、離職，不准無故曠工，必須先請假。

2.在工作時間內，不允許借用客機在網際網絡上聊天或玩遊戲。

3.您不得在工作時間外出會見客戶。

4.不得洩露商業秘密。

5.未經許可，您不得在工作中使用您的卡訪問網際網絡。 違者將被罰款50元。

6.工作期間，全體員工各司其職，認真做好本職工作，在工作時間內服從負責人的安排，積極完成負責人交辦的其他工作，當天能完成的工作必須完成。

7.全體員工必須服從領導指揮，嚴格按規定操作，不得違規操作。

8.全體員工必須注意防火、防盜、防暴、防機械事故，如發現事故跡象，及時採取措施預防事故發生，並向領導報告。

9.要仔細檢查裝置，消除不安全隱患，確保客戶生命安全和公司財產安全。 （各電線網線的連線點應逐一檢查，不得有菸頭等危險品）。

10.如發現人或物有可疑行為或違法行為，應及時向安保人員和領導報告。

11.請勿在電腦附近放置明火等危險物品，如果發現顧客這樣做，請立即阻止他們。

12.員工不得打架鬥毆，必須保護自己的安全。 還要防止網咖發生類似現象（工作時間以外，網咖以外，員工的行為是個人行為，公司不對任何事故負責）。