談談能不能接受送貨員遲到？

當然，外賣小哥遲到也是可以接受的，有一天晚上騎手在送餐的路上撞了另一輛電動車，打了**告訴我飯盒被翻了，不然他就把錢還給我，讓我重置。 說不行，讓他先確認一下，如果能送就送過來，如果他受傷了，就先去醫院。

我不會生氣，所以我想我沒問題。 首先，在點外賣的時候，你要考慮外賣遲到的問題，因為能不能準時，並不完全掌握在自己手中。 你上班有固定的時間，怕遲到可以早點出門，外賣不行，他只在你下單的時候收到指示，然後是客流量因素，還有餐廳因素。

我是乙個外賣員，我要向所有顧客解釋遲到的情況。您可能會遇到乙個新手並且不熟悉該位置，從而導致找不到客戶。 2.

商家送餐慢，經常遇到商家慢，原因有很多！ 3.事故、滑倒、用餐和其他意外原因。

4.陰雨天氣，因為雨路濕滑，沒人敢騎得太快，如果飯菜灑了，就得回去補償客人吃飯，比較麻煩！ 5.

它被困在電梯裡，或者等電梯的時間太長了。 此外，超時 1 到 7 分鐘時算作正常投放，8 到 28 分鐘算作普通超時！ 當然，如果不能按時送達，我會提前給客人打電話，說對不起讓你久等了，或者別的什麼，但我很抱歉！

或者客人餓了，受不了了，會按照飯菜的**付錢給客人！ 這很難，但哪個行業不難？ 大家都想等錢吹風，怎麼可能？

遲到幾分鐘也沒關係，畢竟做人不容易，還是寬大的，沒有外賣哥故意耽誤，沒有外賣哥故意不和，對自己也沒什麼好處。

如果我遲到了 5 分鐘，我不會著急。 如果是 10 分鐘，我會問。 不過，一般騎手在要遲到之前都會告訴我，我也會讓他提前確認，就算天冷，他也不會抱怨。

因為外賣小哥也很辛苦，他們也想及時送來，但是路很擁堵，要體諒。

當然，接受吧，有時候颳風下雨的時候，他們也很辛苦，沒人做錯事的時候，就不用在意了。

沒關係，還是可以接受的，少吃幾分鐘也不會餓死，所以不要為難快遞員哥。

外賣和計程車不一樣，說取單時間越長，快遞費越高。 所以每個外賣員肯定都想盡可能多地送貨，所以他為什麼要耽誤我的訂單！ 沒有必要不接受，他們也不想遲到。 ‍‍

我想詛咒！！ 我去取食物，但商人卻出不來，最後出來了，給我留了五分鐘的時間送食物，如果不想遲到，我必須有孫悟空的傳送才能按時送來。 外賣不可能故意遲到，即使你不抱怨，系統也會管理，普通超時（手機上顯示的時間超過8-28分鐘算是普通超時）以後會被系統打低分，然後名單會少一些，嚴重的超時（加班後超過28分鐘）會扣錢， 所以，就算不催送貨員，也不會故意遲到，因為這事關送貨員的工作，沒人會砸自己的飯。

每天，路上都有高速的外賣員，我沒有看到他們中的任何乙個在玩的時候送貨。 所以他的遲到一定有乙個客觀因素。 互相理解，畢竟人家都是替我們跑腿的，何必對別人太苛刻呢！

中午11點，點了乙份炸包鴨血粉絲湯。 餓了麼蜂鳥規定45分鐘送達，但是到了10分鐘的超時，卻沒有**解釋，我打電話給騎手**，騎手說他不想送我的訂單，因為我的訂單肯定會超時，所以他想把所有發貨後把後備清單發給我， 並說他根本不想給我發這個訂單，系統發了。我當然不接受。

如果你不明白，你可以提前打電話**告訴我，如果你不打電話**通知我，我也介意。

看看每天在路上飛馳而過的送貨小夥子，紅綠燈都匆匆忙忙，所以遲到也沒什麼好說的，畢竟人家已經拼盡全力奔赴手的訂單了，有時候一急就直接自己出去吃飯，或者是真的沒空，迫不及待地花更多的錢叫個差事幫助。

例如，同乙個社群沒有單位編號。 一頓飯在10分鐘內就好了。 乙個需要二十分鐘。 該怎麼辦。 我只能等二十分鐘，我會一起傳送。 不可能來回奔跑。 我是美團騎手！

我見過幾次外賣員跑得太快被車撞了！

外賣小哥加班送餐30分鐘，他也不抱怨他。

其實對於外賣來說並不容易，一方面，他們在送外賣的時候肯定會遇到一些特殊的風險，比如商家送餐很慢，不久前就看到過這樣的情況，因為商家不願意為外賣訂單下單，所以外賣小哥和商家吵了起來， 但也在網路上引起了很多網友的熱議，很明顯，如果商家下單太慢，勢必會影響外賣的工作效率。

另一方面，大家送餐的時候，其實也看到了送餐員不能被風吹雨淋，尤其是面對冬天的惡劣天氣，他們還是送餐的，其實他們都是為了賺錢養家餬口。 因此，也呼籲大家多加理解這些勤勞的送貨員。

外賣兄弟派送流程：

其實現在大部分的外賣兄弟都希望自己在接送外賣訂單的時候效率能更高一些，所以會用類似的方式，一次接到10多份訂單，這確實讓大家有一定的超市風險，但也是無奈的，而那些非常有經驗的老員工， 在送餐時，也會提高他們的效率，一般會提前給客戶，並且在送餐時絕不會因為一些特殊因素而造成超時。

所以一天能送近60個訂單，所以可以達到每月10000個以上的標準，但那些普通員工在行業裡只能拿到很低的收入，一天能發30個訂單已經很不錯了。

點外賣的時候，肯定會遇到外賣哥送超班的現象，外賣哥加班的原因多種多樣，因為商家送餐慢，因為路上堵車，新哥不知道位置， 這些原因其實大家都能理解。沒有人會因此給小弟弟差評，那你能容忍小弟弟的超時多久呢？ 五分鐘還是半小時？

有網友回答很現實，加班一點都受不了，因為乙個合格的派送員就應該準時到？ 哪些外部因素無法解決？ 平台指定的時間也必須考慮到這些情況。

那麼，為什麼客戶要承受員工錯誤的後果呢？ 大家互相理解，加班不一定是送貨員的錯，投訴也不一定是買家的無理取鬧。

有網友表示，外賣小哥的態度不算太過分，來了態度好就算了。 但如果超市太多，那就是小哥貪婪加訂單太多造成的。

北京的網友表示，其實天氣造成的加班還是可以理解的，畢竟我們這裡下了這麼大雨，小哥因為不加班，或者他懂事就不能開車。

即便如此，思怡還是沒有給小弟弟乙個差評，不知道是太懦弱還是以為會這樣，反正事情就結束了。

所以如果你遇到這樣的事情，你會給差評嗎？ 你能承受多長時間的超時？

遲到 20 分鐘內是可以接受的，因為我將留出 20 分鐘用於外賣。 如果耽誤我超過20分鐘，我會選擇退款，但我可能不會，因為我無法預測騎手是否會因為非人為因素而遲到！

只要加班，就沒有規則。

送貨員送貨遲到，辱罵顧客，引發熱議由於外賣員的工作沒有學歷要求，同時可以獲得很多月收入，所以現在很多年輕人都進入了外賣行業; 但最近，中國成都的一名外賣員發生了一起更嚴重的事件，這激發了一名外賣員不僅在送餐過程中遲到了，而且沒有向顧客解釋原因，反而辱罵顧客，而這則訊息在網上發布後，立即引起了眾多網友的關注和熱議; 很多人認為外賣大哥的做法太過極端，有網友認為顧客應該對外賣員多一些寬容。 <>

成都的送貨工人沒有違法雖然在中國成都發生的這起事件中，送貨員的做法非常明確，存在很多問題，但他並沒有違反相關法律法規; 雖然送貨員送貨遲到了，但還在送餐的路上，但時間耽誤了，也符合規定; 雖然送貨員不應該與顧客爭吵、侮辱顧客，但這種做法頂多是居民之間的衝突，甚至不是社會糾紛，所以外賣哥的做法並不違法; 只不過送貨員也和相應的公司簽訂了一些合同，他會為自己的行為付出一定的經濟損失。 <>

大家也應該對送貨員更加寬容如今，很多年輕人喜歡在網上買菜，這讓外賣員成為社會不可或缺的一部分，但很多人對外賣員沒有給予足夠的尊重; 比如，如果客戶加班有點加班，他會打電話**詢問派送員，有時還會辱罵派送員，這並不正確; 希望各界人士能夠對派送員多一些寬容和關心，不要輕易給派送員差評，在與派送員溝通時，語氣也要更加理性，避免成都出現類似情況。 <>

事發<>成都，市民王女士通過網路渠道點了外賣，表示預定到達時間最遲是下午5點50分。 但是送貨員到達時已經過了6點。

王女士說，她沒有責怪送貨員遲到，只是讓他把外賣放進外賣櫃裡。 送貨員說櫃子收了9美分，王女士以為送貨員聲音凶狠，然後就有個不好的聲音讓王女士當面送。

王女士向客服投訴後，客服退還了她的訂單金額，並要求王女士重新下單，送貨員又回覆**訊息，辱罵王女士。 辱罵內容包括“出門會被車碾過，會被火車碾過，你這個瓜媽”等等，王女士已經報警求助。

在現實生活中，在宴會上侮辱他通常不是犯罪。 侮辱性言語或者暴力或者其他方式公開侮辱，情節嚴重的，構成侮辱罪，對犯罪嫌疑人處三年以下有期徒刑、拘役、管制或者剝奪政治權利。 在這起事件中，快遞員遲到是行業內部問題，不是犯罪，對顧客的虐待沒有造成嚴重後果，情節比較輕微，也不構成犯罪。

但該送貨員的行為屬於違法行為，多次向王女士發出辱罵性言語，違反了《司法機警管理與處罰法》第四十二條的有關規定，違反了《中華人民共和國司法機關管理與處罰法》第四十二條的有關規定， 違反《中華人民共和國司法機關行政處罰法》第四十二條的有關規定，違反《行政處罰法》第四十二條的有關規定。 根據有關規定，處五日以下拘留或者五百元以下罰款，公安機關認定情節嚴重的，處五日以上十日以下拘留，並處五百元以下罰款。

在現實生活中，辱罵也是違法的。 雖然大部分警察會進行調解，但如果情況比較嚴重，他們仍然會受到相應的懲罰，如果造成嚴重後果，甚至會構成侮辱罪，需要承擔相應的刑事責任。

現在點外賣已經成為一件特別普遍的事情，對大家來說確實很方便，但是有時候外賣和顧客之間確實存在一些矛盾，成都有個外賣員，他遲到送貨不說，還侮辱顧客，雖然這不是違法行為， 但是，如果這些話對人造成了侮辱，那麼人身攻擊必須是非法的。

每當大家點外賣的時候，其實都屬於高峰期，加上紅綠燈多，可能會晚點，但還是應該通知顧客的，大家互相理解，這個外賣本來是5點50分送達的，但是6點就送達了，作為顧客肯定有點不滿意，加上顧客的要求是讓外賣把飯盒放進櫃子裡， 遭到拒絕，因為客戶王女士退回了粗略的貨款並投訴。

其實從派送員的角度來看，放在櫃子裡要花9毛錢，對他們來說實在是不划算，再加上客戶向客服投訴並退款，這輪這件事情對派送員的影響也很大，所以直接讓派送員情緒激動。

當然，不管發生什麼事，侮辱別人肯定是不對的，而且送貨員也罵得很難看，甚至罵顧客，這是沒必要，畢竟這麼一時的憤怒，到頭來輸的其實是自己，所以這就是成年人衝動的代價。

多一些理解，多一些理性，多一些寬容，其實是好的，作為顧客，不要隨便給別人差評抱怨什麼的，你要知道，這是差評，是投訴，扣的就是很多天的工資，同時，作為送貨員，既然選擇了這個職業，還是應該遵守專業精神， 如果兩個人都好好溝通，好好說話，想必這件事情是不可能被警察處理的，每天大家都是為了活下去，其實真的沒有必要為這種瑣碎的事情而努力。