我已經在移動中實習了兩個月。 現在我要寫一堂實踐課 100

開啟這個**有你需要的東西**。

我是**大學通訊專業的畢業生，上任前先在中國移動**移動營業廳實習了兩個月。 很快，兩個月的時間就要結束了，在此期間，我成功地從學生過渡到移動員工。 雖然有苦，但有更多的時間快樂，收穫很豐盛，雖然時間不長，但感覺很多，以下是實習報告：

首先，我對營業大廳的業務流程有了更深入的了解。 理論勝於實踐，實踐可以更好地檢驗理論。 說起來容易做起來難。

在學習理論的過程中，我們總是意見不一。 當他來到舞台上操作時，他發現自己不是在東邊，就是在西邊倒下。 可想而知，在今後的實際工作中，一定要腳踏實地，戒驕戒躁，始終保持謙虛謹慎的態度。

另外，在熟悉了流程後，我發現有些流程太繁瑣了。 這就導致了客戶需求服務的短期性與相對長期的經營週期之間的矛盾。

二是我對營業廳的工作人員有了更深入的了解。 我們深知，中國移動的企業文化是“誠信卓越”，這要求我們的員工不僅是業務專家，更是具有愛心、熱情和毅力的高素質員工。 在實際工作中，我親眼目睹了這一切，深刻體會到，加強自身的道德修養，是中國移動每一位員工的基本要求。

第三，我對需要服務的客戶有了更深入的了解。 通過與來訪客戶的持續接觸和溝通，我發現來訪客戶主要有三種型別：1、客戶實在不了解相關業務，經過諮詢了解後滿意就離開了。

2 客戶對相關業務完全不了解，反覆解釋還是不理解，所以不願意離開。 3、客戶對相關業務知之甚少，又因為消費成本過高，所以心裡有些不平衡，就算明白了，也捨不得離開。 對於這類客戶，為了提高辦理業務的效率和客戶滿意度，我覺得可以採取一些適當的措施，比如後兩類客戶在完成相關業務後，可以直接讓值班經理諮詢和接收。

總的來說，這次實習的效果非常顯著，他是我真正進入中國移動的橋梁，讓我更容易了解公司文化，融入公司的集體，相信我以後的工作會更加得心應手。