如何投訴鐵路客運？

抱怨也沒用，忍著，真的和乘務員沒關係，臨時故障執行期間空調修不了，沒人能做到，中間站沒有備用車身不能更換，怎麼辦？ 甩掉有故障的空調車，別說你有一般的客運空調壞了，就是動車組的空調在炎熱的天裡壞了，車子是密閉的，熱不熱的，那些乘客不忍，答案只能是對不起，我們沒辦法， 空姐是不是想把空調弄壞，不是嗎，車上沒有地方準備多餘的被子，是不是要準備專門的車廂來裝被子，有些事情可不是說說而已，實事求是，沒聽說過派日本人，說不定是國家領導人， 我們不懂外交的事情，你家裡還需要這樣嗎，21世紀最貴的是什麼，和諧，LZ也在這裡放下抱怨，驅散憤怒，抱怨，我勸你省下第一筆費用。

幫你查一下，2224班次應該是北京鐵路局天津客運科作為乘務員任務，但是天津客運科沒有投訴**，只能撥打北京鐵路局春節投訴**:(010）51864032告訴他們您遇到的問題，或致電鐵道部投訴**：

010） 51843421，（010）51843418反映問題，相信會給你乙個滿意的答案！

和諧很重要，但社會的道德並不在於你吞下憤怒。 對乙個部門的最佳監督力度來自群眾的反饋。 你不說，我不說，他也不說，你怎麼知道問題出在**，如果反思不充分，這個社會的進步必然是緩慢的。

推諉搪塞不是鐵路部門解釋問題的關鍵，如何安撫群眾，改善群眾作風，改善硬體設施，才是鐵路部門應該考慮的問題。

這種問題就算是吐槽也解決不了，畢竟不是因為空姐的問題，車子不開空調或者冷...

可以查詢2224列列車是否屬於鐵路局，直接打電話**向鐵路局投訴。

投票是沒有用的，所以不要花更多的錢。

總結。 鐵路12306投訴步驟： 1、如果您想在鐵路12306進行投訴，請先點選右下角的“我的12306”選項，進入個人中心，選擇“溫馨服務”功能。

2、接下來，在熱情服務頁面，找到“投訴”功能，檢視投訴服務描述後，點選同意進行投訴。 3、投訴分為服務質量和網上購票兩類，投訴可提交相應資訊完成，投訴結果將通過簡訊或**通知您。

您好，很高興為您服務，我是夏先生，我是Specialized Kai的法律顧問。 多年的法律行業經驗，我看過你的問題，這裡會在5分鐘內給你滿意的答覆，請耐心等待封面，這裡給你解答。 

Hello pro 關於鐵路的投訴可以在12360**或各鐵路集團公司公布的投訴上投訴。 為提高國家鐵路的服務質量，鐵路公司已立案或發出12306投訴**，要求鐵路集團公司在旅客列車大廳和車站公布投訴**，旅客對鐵路服務質量不滿意的，可在這兩處投訴。

鐵路12306投訴步驟： 1、如果您想在鐵路12306進行投訴，請先點選右下角的“我的12306”選項，進入個人中心，選擇“溫馨服務”功能。 2、接下來，在熱情服務頁面，找到“投訴”功能，檢視投訴服務描述後，點選同意進行投訴。

3、分為服務質量和線上購票兩類，提交相應資訊即可完成投訴，投訴結果將通過簡訊或**通知您。

我很高興能幫助你，我希望我能幫助你。 

如今，鐵路網路越來越發達，乘火車出行的人數逐年增加。 眾所周知，鐵路部門屬於服務部門，絕大多數乘務員和工作人員的服務態度都非常體面。 不過，總有例外，有網友表示，偶爾會遇到想直接投訴的工作人員，那麼鐵路工作人員該如何投訴呢？

向鐵路工作人員投訴的方法如下： 1.撥打**12306投訴。 當乘客需要向鐵路工作人員投訴時，必須先記住對方的工作號碼，然後撥打12306進行**投訴。

2.登入鐵路12306app進行投訴。 乘客記住被投訴工作人員的工作編號，然後登入APP點選投訴選項，然後填寫相關資訊完成投訴。 3. 信函投訴。

旅客認為需要投訴時，可向鐵路公司、鐵路局、車站各段投訴。

有辦法投訴鐵路工作人員，撥打12306**投訴; 登入鐵路12306app**進行投訴; 以信函方式向鐵路局或鐵路公司提出投訴。

鐵路部門最怕的是12306投訴，鐵路員工對鐵路單位的投訴方式如下：

1. 撥打**12306進行投訴。 當員工需要投訴鐵路工作單位時，必須先記住對方的公司所屬單位號碼，然後撥打12306進行投訴。

2.登入鐵路12306app進行投訴。 員工記住被投訴鐵路單位的工商資訊。 ，然後登入APP點選投訴選項，然後填寫相關資訊完成投訴。

3. 信函投訴。 當員工認為有必要投訴時，可以通過信函向鐵路公司、鐵路局和車站部門投訴。

法律依據：《中華人民共和國民法典》

第一百二十條 民事權益受到侵害的，被侵權人有權請求侵權人承擔侵權責任。

第一百八十三條 因保護他人民事權益而造成損害的，侵權人承擔民事責任，受益人可以給予適當賠償。 沒有侵權人，侵權人已經逃脫或者不能承擔民事責任，被害人請求賠償的，受益人應當給予適當的賠償。

第一百一十一條 侵權行為危害他人人身、財產安全的，被侵權人有權要求侵權人承擔制止侵權、清除障礙物、消除危險等侵權責任。

第一百一百六十八條 二人以上共同實施侵權行為，造成他人損害的，應當承擔連帶責任。

鐵路投訴**是12306。

中鐵客服中心**註冊使用者可通過12306微信公眾平台提交投訴，非註冊使用者可提前註冊或通過12306鐵客服**進行投訴。

線上票務使用者可自出行之日起30天內投訴，投訴超過30天的事項，非線上票務使用者可撥打12306鐵路客服**進行人工投訴。 對於符合受理條件的投訴，鐵路工作人員將在2個工作日內聯絡他們進行核實和處理。 如需撤回已提交的投訴，請及時致電12306鐵路客服**。

以下投訴不予受理：投訴沒有具體事實; 法院、仲裁機構正在進行審判、仲裁，或者判決、仲裁已經發生法律效力，或者其他有關行政機關正在辦理的; 爭議各方已達成協議並已履行，沒有新的投訴理由; 不符合國家法律、法規或規章的有關規定。

中國鐵路概論

中國鐵路是我國的一種交通方式，是國家重要的基礎設施和大眾的交通工具，在中國綜合運輸體系中占有舉足輕重的地位。

經過乙個多世紀的建設和發展，截至2021年底，國家鐵路運營里程突破15萬公里，其中高鐵4萬多公里，位居世界第一，全國鐵路雙軌率和電氣化率分別達到60%和70%，位居世界第二和第一。

截至2020年12月，我國鐵路里程1萬公里，其中高速鐵路空載1萬公里，居世界第一。 8月13日，《交通強國新時代鐵路前期規劃綱要》發布，明確到2035年，全國鐵路網運營里程將達到約20萬公里，其中高鐵約7萬公里。

可透過以下途徑作出投訴：

2、線上購票使用者可自出行之日起30日（含）內投訴事項，投訴超過30天及非線上購票使用者可撥打12306鐵路客服**進行人工投訴。

如果在列車上遇到服務態度不好的售票員，可以按照程式進行網上投訴，方便快捷，方法如下：

工具原材料：手機、12306軟體。

方法步驟：

1、開啟手機，點選12306軟體，進入首頁，選擇“查詢工單”。

2. 選擇“檢視門票”進入，點選“全部”進入首頁。

3. 進入後，選擇“溫馨服務”項開啟。

4. 進入新頁面，選擇“投訴”。

5.點選滲透的質量。

要進行投訴，請輸入您的個人資訊以證明您確實在這輛車上。

6.在下面輸入投訴的具體資訊，包括事情的經過，請如實陳述，可以附上山脊**，點選提交即可投訴成功。

筆記：1.注意輸入準確的列車號和乘務員號，以便於搜尋。

2、輸入捲體拆解投訴資訊，可附上，說明好東西，點選提交。