與客戶聊天時你不能說什麼？

職場上有很多機會是我們需要關注的，這樣我們才能更好地確立自己。 例如，我們的話的內容，就非常重要。 尤其是在與客戶溝通時，有很多事情是不能說的。

例如，公司的一些重要決策，甚至一些更關鍵的資訊。 我們不能讓客戶知道，因為這是一家保密公司，如果我們說態度等同於洩密，這對我們公司甚至對我們個人來說都是非常不利的。 所以我們必須對這種關係有乙個合理的把握，當然，與客戶溝通是一件很正常的事情，那麼什麼樣的溝通才是安全有效的呢？

讓我們一起簡單看一下。 <>

首先，你可以談談生活。 對於我們來說，為了保證與客戶的關係更加和諧，我們需要與客戶進行一定的溝通，但為了避免一些不必要的影響，我們必須注意溝通的內容。 這是拉近我們與客戶關係的最簡單方法，因為我們在談論生活時往往會更加真實，這自然可以幫助我們在客戶之間形成良好的情感基礎。

其次，我們可以談談一些過去的案例。 也許客戶對談論生活問題不感興趣，因為他來找我們是為了幫助他們解決他們的需求。 這個時候，我們可以選擇一些與他有關的案例與他們溝通。

通過這些案例，這是幫助他們找到自己的方式並做出選擇的好方法。 <>

這種溝通真的很有意義，所以希望大家能夠關注一下，畢竟這些事情對我們來說和我們息息相關，如果我們能知道如何處理，自然會幫我們解決很多問題，幫我們避免一些影響。

在與客戶聊天時，有些詞比較忌諱，因為客戶畢竟和自己的內部員工不同，有些內容可以被客戶聽，有些內容屬於內部資訊，客戶聽不到。 你不能隨意誹謗公司，這對你自己和公司的形象都是不好的做法，關於其他客戶的一些資訊也應該保密，以免讓客戶有其他想法。 <>

在與客戶聊天的過程中，要慎重言行，一定要對產品的成本價和成交價格保密，否則，有些客戶可能會認為自己知道成本價，然後刻意降低成本，這樣就會處於比較被動的境地， 而且還會變相減少公司的利潤，這是不合格的員工，不夠專業。<>

當我們在一家公司工作時，我們應該給予我們公司的肯定，如果我們總是抱怨公司，那麼客戶對公司還有信心嗎？ 因此，有必要在不知不覺中維護公司的形象，這樣從客戶的角度來看，它是一家值得信賴的公司。 <>

有些人在與客戶聊天的過程中，為了表明自己的客戶資源比較強大，會張口大口，洩露一些其他客戶的資訊，可能會覺得自己和這個客戶關係很好，會告訴她，但客戶可能不這麼認為，他認為是這樣， 公司對客戶的資訊保護不夠，如果把自己的資訊洩露給客戶，也可能洩露給其他企業，這種做法似乎比較幼稚，表面上看似信任客戶，但實際上，給客戶留下的印象可能很差。

不要說就是這樣，好吧等等，不要問為什麼，不要毫不客氣，不要說得太直接，以免給人留下不好的印象。

我不覺得是這樣，沒關係，你怎麼這麼煩人，你聽我的話，你聽不懂，這些話是不允許說的，因為這樣會顯得你對客戶特別不尊重，反而會失去生意。

銷售人員需要有溝通技巧，當然有些話是銷售人員說不死的，我分享五句不能說的話：

銷售人員盡量不要和客戶談論政治、宗教等涉及主觀意識的話題，每個人的主觀意識都會不同，保持沉默，直到他們弄清楚為止。 有一段時間，會與客戶討論主觀性問題。 您可以與客戶的觀點交談，也可以將對話引導到您銷售的產品上。

試著消除清晰的觀點，閉上嘴巴，你會失去太多話要說。

如果你誇大你的產品和服務，即使你合作，客戶最終也會明白你說的是真是假。 任何產品和服務都有優點和缺點，多少優點就會有多少缺點，業務員要客觀、清晰地幫助客戶分析自己產品的優缺點，幫助客戶熟悉產品和市場，讓客戶信服。 欺騙和謊言是銷售的天敵。

業務員應該了解客戶的心理，而不是去了解客戶的私隱，談論私隱也是很多業務員常犯的錯誤，獲得信任後，可以站在朋友的角度提出合理的意見和建議，但不要八卦。

銷售人員與客戶交流時，不要用老師的語氣質疑他們的話，否則客戶會不滿意，覺得自己沒有得到最起碼的尊重。 如果你擔心客戶聽不懂你的解釋，你可以用試探性的語氣去了解對方：“你有什麼需要我詳細說明的嗎？

每個人都想和有文化、有層次的人相處，不願意和“滿嘴髒話”的人交往。 推銷員不應該說那些**的話，這些話會減少個人積分，對爭吵的小櫻產生負面影響。 有經驗的銷售人員會主動提公升自己的個人形象，畢竟客戶也喜歡和優質的銷售人員打交道。

職場頌歌，職場事務。 要想在職場銷售上做得更好，還是要腳踏實地去拜訪客戶，關心客戶，銷售沒有完全的捷徑。 與鳳凰一起飛翔，一定是乙隻帥氣的鳥兒; 與虎狼同行，必是兇獸！

批判性話語

例如，當我遇到客戶時，我說的第一句話是，“哇，空氣太糟糕了！ “這件衣服不好看，一點也不適合你！ “這裡的點心太難吃了！ ”

雖然這些批評不是針對客戶的，但如果你只是想找到乙個話題或做乙個回合，它們甚至不起作用。 批評性的詞語往往有一種令人不快的成分，讓人聽起來不舒服，甚至心煩意亂。

質疑話語

有時，出於善意，我們一遍又一遍地問對方，“你明白嗎？ “明白了嗎？ “掩護鬥凱”明白了嗎？ 這樣的質疑句會讓對方認為你咄咄逼人。

如果你想確保對方明白你的意思，你不妨把你想說的話整理好，根據意思分開，每說完一點，停頓一下，說：“有什麼需要闡述的嗎？ 而用真誠的眼神和聲音，就會更容易接受。

術語 有一位保險業務員在客戶面前忍不住炫耀自己是行業專家，客戶裡塞了很多專業術語，比如“債權人”、“債務人”、“無索賠折扣”、“保單自付”等......讓對方覺得你在兜售知識，覺得你不知道該怎麼做。 如果我連聽都聽不進去，我怎麼能和你談生意呢？

誇張

不要誇大你的產品或服務。 謊言是可以被揭露的。 即使客戶被乙個美麗的謊言“迷住”了一次，你認為被欺騙的客戶會再次回到你身邊嗎？

還有，如果你是業內有名的“吹牛王”，大家都知道，雖然你說的不錯，但都不準確，你還能在行業裡站穩腳跟嗎？

此外，誇張的詞語有時可能是一顆“定時炸彈”，一旦暴露，後果可能難以想象，甚至可能要承擔法律責任和毀於一旦。

私隱問題 在與客戶打交道時，最主要的是要掌握對方的需求，而不是“檢查家族史”。 有些人喜歡詢問別人的年齡、婚姻狀況、收入等，這不僅不會拉近他們與客戶的距離，還可能引起人們的冒犯。

讓我們談談這些問題，直到你們成為親密的朋友。

1、不要說客戶不知道的話 2、不要說客戶不想聽的話3、不要說客戶不懂的行業知識4、不要說客戶不知道怎麼做的問題5、不要說客戶不知道你的目的是什麼6、不要說客戶不喜歡聽的話7、不要說客戶不想聽的話， 這是最重要的事情。客戶不喜歡聽的，就是你不能說的！ 如果客戶不喜歡聽，你要記住，這是你與客戶溝通中最重要的事情，也是最重要的原則！

為什麼？ 因為你說什麼，客戶就不愛聽，客戶不會和你溝通，客戶會不理你，客戶就不想和你做生意了！ 因此，您與客戶的溝通將不會有成效！

為什麼？ 因為你說的話，客戶不喜歡聽，客戶不會和你做生意。 你說什麼？

客戶不聽，你說什麼？ 客戶不會相信的！ 客戶不聽，你還跟他溝通什麼？

很多時候，銷售人員會因為說錯話而惹惱客戶，然後失去訂單。

本課與大家分享，與客戶溝通時不該說的7句話。

1.我們的產品是最好的。

2. 你明白嗎？ 你明白我的意思嗎？

3. 不可以。

4.這件事不在我們手中。

5. 我會試一試。

6. 你確定嗎？

7.我們公司有規定。

以下是與客戶聊天的一些提示和技巧：

1.做好準備：在與客戶交談之前，您需要對產品或服務有很好的了解，並了解他們的需求和擔憂。 通過這種方式，我們可以更好地與客戶溝通，並提供有價值的建議和資訊。

2.從開放式問題開始：通過提出開放式問題，引導客戶談論他們的需求和擔憂，例如“您最近遇到過任何挑戰嗎？ “或者，”您對我們的產品形式有什麼期望？ ”。

3.傾聽和回應：仔細傾聽客戶的意見，並提供適當的反饋和回應。 然而，銀行正試圖通過重複客戶的觀點或問題來表達其理解和擔憂。

4.引導式對話：通過詢問相關問題（例如詢問客戶的預算、時間表、業務目標等）將客戶引向特定方向的對話，以便更好地了解他們的需求和情況。

5.提供解決方案：根據客戶的需求和關注點提供可行的解決方案，並解釋為什麼它們滿足他們的需求和期望。 同時，你也可以描述一些成功的故事，以增強你的可信度和能力。

6.關注客戶反饋：關注客戶反饋和意見，並根據需要進行相應的調整和改進。 讓客戶感到被重視，從而增強客戶忠誠度和信任度。

總之，與客戶聊天需要鍛鍊自己的溝通技巧和情商，建立良好的人際關係，注重細節和表情，才能更好地建立客戶的信任和忠誠度。

總結。 如何與客戶進行有效溝通1.看對方說話不管你用多麼禮貌和尊重的語言，如果你只是不停地說話，不理你的客戶，他都會感到非常不高興。所以當你說話時，看著對方。

如果你不看對方說話，會讓對方不高興。 如果你一直瞪著對方，對方會感到被壓迫。 你必須用柔和的眼光看待客戶，對對方的問題要真誠。

2、別人跟你說話時總是面帶微笑，或者你和別人說話的時候，如果你面無表情，很容易引起誤解。 當你說話時，多微笑，你就會明白微笑的力量，不僅是客戶，還有你周圍的人，甚至你自己。 但是，如果你的微笑沒有正確使用，或者你的微笑與談話無關，這可能是莫名其妙的。

做銷售的時候，不知道該對客戶說什麼，也不知道該怎麼和客戶聊天。

你好，很幹，慧高，渣滓中的渣滓，邢解答你的問題。 我也理解你的感受。 作為銷售人員，與客戶的溝通尤為重要。 如何與客戶溝通需要誠意，技巧也需要溝通的藝術。

銷售跟進的方法和技術包括：資料收集、訪問前分析; 跟進老客戶; 使用高效的客戶管理; 簡明扼要，準備充分; 不斷發現新客戶等。 資料收集，訪談前分析：

發現潛在客戶後，不要急於封鎖程式碼系統，而是要做到“知己知彼”，對客戶資訊進行詳細調查，找出情況，方便下一步部署。

銷售人員如何與客戶溝通： 1.開場白。 開場白沒有放之四海而皆準的方法，也沒有放之四海而皆準的言辭，這種修辭因時而異，因地而異。

第二，誠懇和套路，與人溝通最重要的一點是真誠，少套路，多誠意，雖然公司教了你很多套路，但也要保持基本的禮貌。 3.找到乙個共同的話語主題。 第四，主動關心客戶。

如何與客戶進行有效溝通1.看對方說話不管你用多麼禮貌和尊重的語言，如果你只是不停地說話，不理你的客戶，他都會感到非常不高興。所以當你說話時，看著對方。 如果你不看對方說話，會讓對方不高興。

如果你一直瞪著對方，對方會感到被壓迫。 你必須用柔和的眼光看待客戶，對對方的問題要真誠。 2、別人跟你說話或跟別人說話時總是面帶微笑，如果你面無表情，很容易引起誤會。

當你說話時，多微笑，你就會明白微笑的力量，不僅是客戶，還有你周圍的人，甚至你自己。 但是，如果你的微笑沒有正確使用，或者你的微笑與談話無關，這可能是莫名其妙的。

此外，在專心聆聽對方的談話時，您需要專心聆聽對方在說什麼，並理解對方想要表達的資訊。 如果乙個人被判斷為長時間說話，說話的人很累，聽的人也很容易累，所以最好在說話時打架換人，適度地回答對方。