唯品會護膚品退貨條件

購買的商品不適合不喜歡，為保證商品不影響二次銷售，且簽收商品後7天內可提供無條件退換貨服務，如訂購商品為化妝品、香水、貼身衣物、個人護理用品等，若無質量問題， 無法退換貨，少量商品需要按照相關品牌的官方要求退換貨，購買時應注意檢視商品說明。

不知道大家有沒有發現唯品會的客服很可憐？

坑3：說是免費的，其實來回運費由你承擔（實戰經驗教訓）。

先說說我的經歷，我最近在唯品會買了兩個耐克書包和兩雙安踏鞋，書包送達的時候，其中乙個被折了壓明顯，要求退貨或唯品會賠償，因為app頁面顯示沒有下架的商品，但客服說還有貨， 可以幫我換貨，但是結果不如之前的，而且我沒有給唯品會賠償，說現在卡很嚴格，給不了，退貨時要收10塊運費。

我收到的兩雙安踏鞋也是，一雙黑色的鞋子明顯沾滿了膠水，想退貨，客服說可以退貨，運費收10元，當時想，10元就夠了。 結果，快遞員上門索要10快遞費。 不知道為什麼退貨加起來要扣我20元（退款扣10元，上門取貨10元），明明是質量問題，我還是懷疑是**。

然後想了想，是不是虧了，我什麼都沒做，要收我20，然後又想著投訴客服，客服說這是規矩，就去**聯絡了，直到這件事發生，我才知道，根本就沒有人工客服渠道！！

我發現唯品會原來退貨太坑了，我一直以為退貨方便，這次來回看了一眼20元沒了，之前也退過，沒注意原來退貨我還得扣除之前發貨的運費， 而且退貨的時候我還給了10塊錢。退款很快，我看了看，少了10塊錢。。。 可以這麼說，加上前幾次來回的回報，由於缺乏幾十個拉動。

**還有運費保險，京東從來沒有過退貨手續費，同事說唯品會就好了，估計和我一樣糊塗，退貨就扣錢了。

既然很多人被騙了，總結一下這次的經歷，告訴大家如何正確投訴唯品會，保護自己的權益？

1、前往中國電商投訴維權公共服務平台投訴，或致電020-12315投訴。 因為唯品會是在廣州，所以只能在廣州打電話投訴**，我試過了。 您需要提供下單時間和訂單號，廣州市政務部門會記錄並反饋給相關部門進行調查;

2、向工商或消費者協會投訴，直接撥打020-12315投訴。

別想找唯品會客服了，他們態度很強硬，不會說會扣錢給你，直接把你和他掛在一起**，我被吊了兩次，還被迫投訴。

投訴後，等待廣州市政府事務部門與您聯絡，相信一定會解決的。

七天包郵，免費退換貨。