如何學會如何應對社會危機，如何應對好危機？

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根據危機的發展過程，危機管理可分為危機預防、危機管理和危機總結三個階段。

危機準備。 1、成立內部危機管理團隊。

2、強化危機意識，觀察發現危機前兆，分析預測危機態勢。

企業危機的前兆主要表現在：在管理行為方面，對下屬不信任，懷疑強烈，固執己見，使員工不能充分發揮自己的能力，不聽下屬的建議，堅持我行我素; 在經營戰略方面，規劃不力、缺乏對市場變化或政策調整的適應能力等; 在經營環境方面，如市場變化大、市場競爭者較強、市場下滑等; 在內部管理方面，如員工情緒緊張、需要調整生產計畫、員工情緒低落、不遵守規章制度等; 運營和財務方面，如虧損增加、債務過多、技術裝置更新緩慢等。

3、企業應從危機的徵兆中感知到企業的危機，並高度重視，提前制定科學周密的危機應對方案。

4. 進行危機管理模擬培訓。 定期模擬訓練不僅可以提高危機管理團隊的快速反應能力，加強危機管理意識，還可以檢驗提出的危機應對方案是否充分可行。

危機管理。 1、危機發生後，各方應冷靜下來，採取有效措施隔離危機。 我們將防止局勢蔓延，並迅速找出危機的根源並加以解決。

2. 盡快啟動危機應對計畫。 如果最初的響應被推遲，將導致危機的蔓延和擴大。

3、為了實現長遠利益，企業在控制危機時，應該更加關注消費者的利益，而不僅僅是企業的短期利益。 要把公眾利益放在第一位，善待受害者，盡最大努力彌補受危機影響的公眾損失，有利於維護企業形象。

4.適應性。 由於危機情況的突然性和緊迫性，由於危機的不可預測性，即使提前制定了危機應急計畫，任何預防措施也無法萬無一失。 在處理危機時，需要針對具體問題不時修改和加強危機應對措施。

危機摘要。 一般可分為三個步驟：

1. 調查。 對危機的原因以及預防和處理危機的所有相關措施進行系統調查。

2.評估。 對危機管理進行綜合評價，包括對預警系統的組織和工作內容、危機應對預案、危機決策和處理等方面的評價，詳細列舉危機管理工作中存在的各種問題。

3.整改。 對危機周邊出現的各種問題進行綜合分類，分別提出整改措施，並責成相關部門逐一落實。

掌握危機事件的“節奏”。

新宇敦認為，危機事件一般為7至15天，分為三個階段。 如果超過15天，事情還在發酵，相關人員會承擔責任並辭職。

公共關係決策應該非常準確且可控。 整個戰略節奏可以根據監管部門的態度和輿情進行部署，同時要有對接監督監督的機制和計畫，快速實施，這樣管控才能有效。