如何與猶豫不決的客戶溝通，如何應對猶豫不決的客戶

要看客戶是否是有效客戶，是否真的對產品不感興趣，不好意思拒絕才表現出猶豫，或者感興趣但有一些疑慮沒有消除，所以他猶豫不決。 如果有什麼不清楚的地方或問題，可以試探性地詢問客戶，不要急於催促客戶簽單。 還是要反覆溝通，確定客戶的意圖，是否對產品有疑問，還是對售後環節有疑問，都只能通過溝通才能知道。

一般來說，猶豫不決的客戶之所以猶豫不決，是因為他腦海中應該已經有了乙個想法。 所以有必要用力研磨和起泡。

如果你猶豫不決，你應該清楚地知道她猶豫的要點，然後根據這一點慢慢溝通。

首先，找到原因，給予壓力，將剛性和柔軟性結合起來。 面對客戶的反對，如果採取無所作為的方式，客戶可以輕鬆逃脫而不會感到任何壓力，從而降低銷售的成功率。 我在服裝店八年的實地教學經驗表明，

通過詢價對顧客施加適當的壓力，導購可以由被動變為主動，有利於提高業績。 但是導購員要把握壓力點，壓力不宜過大或過小，因為壓力太大讓顧客討厭，壓力太小也就沒有效果。

其次，我們將處理客戶的異議並建議立即購買。 一旦發現客戶的所有異議，應立即處理，並在問題解決後推薦購買。 因為當顧客還在店裡的時候，我們可以影響和刺激顧客的購買慾望，一旦顧客離開，我們就做不到了。

所以不要讓顧客輕易離開，正確的做法是抓住機會進行銷售，例如，把好處說得夠多，把痛點解釋清楚。

第三，盡量讓客戶回頭客。 如果顧客確實想與其他商店進行比較或與家人討論，這種心情應該被理解。 這個時候，我們不應該強行推薦，否則會讓客戶感到不舒服，但我們必須提高客戶的退貨率。

研究表明，一旦客戶返回，購買的概率為 70%。

語言模板： 購物指南： （客戶將單獨處理所有問題。 如果客戶對處理感到滿意，請開具賬單並離開，否則將引入第三步）小姐，如果你真的要考慮一下，我也能理解。

不過這件衣服穿在你身上真的很好看，這是最後一件了，如果我不能穿在你身上，那就太可惜了。 你覺得可以嗎，我暫時把衣服給你收起來，如果你覺得不合適就回來，因為我真的不想讓你錯過這件衣服。 （禮貌地把客戶送出去，讓客戶覺得有點不好意思）。

購物指南：是的，我能理解你有這個想法。 現在大家賺錢都不容易，再說了，買一件衣服也不便宜，一定要和老公商量，多想想，這樣才不會後悔買了，你說是嗎？

好的，你坐一會兒，我再給你介紹一些，你可以多看，多比較（延長你的逗留時間，了解情況並建立信任）。