什麼是質量改進，質量改進的措施有哪些

質量管理活動可分為兩類。 一是保持現有質量，方法是質量控制。 另一種是提質，即主動採取措施，在原有基礎上取得質量突破性改進，即提質。

質量改進的步驟本身就是乙個PDCA迴圈，即計畫、實施、檢查、行動四個階段，具體如下：

包括制定政策、目標、計畫、管理專案等;

按計畫辦事，落實具體對策;

實施具體對策後，核實其有效性;

總結成功經驗，實施標準化，今後可按標準進行。 對於未解決的問題，將轉入下一輪PDCA週期，為下一輪改進計畫的制定提供資訊。

質量改進是企業跨部門人員參與的突破性改進; 漸進式的持續改進活動由企業各部門的內部人員在現有流程上進行。

質量改進是乙個必須按照一定規則進行的過程，否則會影響改進的有效性，甚至是徒勞的。 質量改進的組織分為兩個層次，乙個是從整體角度為改進專案調動資源，即管理，即質量管理委員會。

其次，為了具體開展工作專案，這就是實施層，即質量改進小組或質量改進小組。

（1）質量提公升來了。

與質量控制不同。

來源 （2） 質量改進活動以專案為基礎的方式實施。

3）質量改進是普遍適用的。

4）質量改進是無止境的。

5）質量的提高是有代價的。

6）質量提公升的成果主要來自少數重點專案。

全面質量管理的新功能：

1）採用科學、系統的方法滿足使用者的需求，“客戶至上”是全面質量管理中非常重要的指導思想。“客戶至上”就是樹立以使用者為中心的宗旨，使產品質量和服務質量充分滿足使用者的需求。 產品的質量最終是建立在使用者的滿意之上的。

2）預防性質量管理 在以預防為基礎的預控新時代，是全面質量管理區別於質量管理初級階段的特徵之一。進入90年代後，新的生產模式，包括準時制生產（JIT）、優良生產（LP）、敏捷製造（AM）等，對事前控制提出了更高的要求，在產品的生產階段，除了統計過程控制（SPC）外，新的基於計算機的預測、診斷技術和控制技術也越來越受到重視， 使生產過程的預防性質量管理更加有效，同時，80%的產品質量問題發生在產品設計階段。

3）計算機支援的質量資訊管理及時，正確的質量資訊是企業制定質量政策、確定質量目標和措施的依據，及時處理和傳遞質量資訊也是生產過程中質量控制的必要條件，資訊化技術的發展，計算機整合製造為企業實施全面質量管理提供了強有力的支援。

4）突出人為因素 與質檢階段和統計質量管理階段相比，全面質量管理階段強調調動人的積極因素的重要性。要實現全面質量管理，必須調動人們的積極因素，強化質量意識，充分發揮人們的主觀能動性。

質量改進是高產品、高工藝或高系統通過各種有效措施滿足質量要求的能力，使質量達到新的水平和新的高度。

特點是：1-正式會員;

2-注重預防;

3-程式化;

4-持續改進。

質量改進的基本程式如下：

1、抓住問題，確定改進專案，調查可能的原因，確定問題與原因之間的因果關係，制定實施改進的對策，確認改進結果，保持結果，持續改進。

2、提高產品（服務）質量。 降低成本。 改善與客戶、供應商、員工、所有者和社會其他組織的關係。

促進相互溝通，消除職場障礙，提高組織競爭力，為員工做貢獻，謀求進步，爭取進步，創造機會，形成新的組織文化。

3、選擇物件，確定主題 根據質量改進計畫或現實中存在的質量問題，選擇質量改進物件並確定主題。 確定人選，建立集團的質量知識，根據確定的課題，根據其參與的規模和範圍，組織相關人員參與實施。

4.你可以成立乙個跨部門的QC團隊，或者你可以有乙個預先存在的小組來承擔上帝的尊重，或者你可以從原來的小組中挑選一些人來承擔，甚至某個人可以承擔。 進行分解，明確職責，質量知識，根據可能涉及的工作或活動範圍將質量改進分配給個別參與者，並明確完成期限和分配的資源。

質量改進是指為本組織及其客戶提供額外的利益。

質量改進：為提高組織範圍內的活動和過程的有效性和效率而採取的質量改進措施，現代管理將產品質量和工作質量分為兩個方面，這就是全面質量管理中描述的“廣義質量”的概念。 質量改進是質量管理的一部分，旨在提高滿足質量要求的能力。

“持續質量改進”一詞通常用於質量改進是漸進式的，並且組織正在積極尋找改進機會。 質量改進的物件是產品或服務的質量以及與之相關的工作質量。

質量改進的最終結果是產品（或服務）遠高於最初的目標。 質量改進有明確的範圍和物件，借用某些質量工具和方法來滿足組織的更高質量目標。

質量管理活動：

質量管理活動可分為兩類。 一是保持現有質量，方法是質量控制。 另一種是提質，其方法是主動採取措施，在原有基礎上取得質量突破性改進。

改進策略：

質量改進實施策略因國家/地區而異。 美國麻省理工學院教授羅伯特·海耶斯（Robert Hayes）將其歸納為兩種型別的隱瞞，一種稱為“漸進式”策略; 另一種稱為“跳躍”策略。 它們之間的區別在於：

質量改進階段的劃分與改進目標效益值的確定是有區別的。

1、增量質量改進的特點是：

改善速度小，改善頻繁。 這種策略認為，最重要的是每天、每個月都要改進工作的各個方面，即使步驟很小，但改進保證是無止境的。 增量質量改進桶的優點是將質量改進納入日常工作計畫，以確保改進工作不間斷地進行。

因為提高目標不高，學科不限，所以群眾基礎廣泛; 其缺點是缺乏規劃，分散，不適合重大質量提公升專案。

2、跨越式質量改進的特點是：

兩次質量改進之間的時間間隔很長，改進的目標值很高，每次改進都需要大量的努力。 該策略認為，當客觀上需要質量改進時，公司或企業的領導者會做出重要決策，將最好的人力、物力和時間資源集中到工作上。

這種策略的優點是可以邁出相當大的步伐，取得很大的效果，但是不具備“規律性”的特點，在日常工作中很難形成“持續改進”的概念。