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然後你將不得不使用奇怪的戰術!
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遇到很多奇怪的客人,讓我們列舉一兩個。
我在快餐店工作,我不會說出我的名字,以免大家認為我做廣告和聯絡的顧客最奇怪,就像這樣,她來買了五塊錢的可樂,然後我拿了,顧客太少了。 我說對不起,我們都有規定,可樂杯都是按比例的。 然後她一直吵著要我填滿它,因為商店還在營業,所以我把它填滿了。
然後客人太多了,最後的解決辦法是客人生氣了,把錢還了,拿著可樂走了。
還有一次,有位顧客點了乙個漢堡,但要等五分鐘,顧客轉身就走了,沒有點,所以我以為她只是不想。 大約十分鐘後,她回來了,打了個招呼,我說你沒有點菜。 然後那位女士把手裡的雜物扔給我,用非常惡毒的話罵了我一頓,然後就跑出了門!
服務業的悲哀。
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幾年前,我遇到乙個客戶,他有10多家服裝商場,他的商場遍布全省四五線小縣城。 老闆本人40歲左右,品味可以說是相當不錯的。 在汽車方面,我是我見過的唯一乙個開著純黑色 Cayenne GTS 或純黑色 640 的人,有時司機會開著 Alpha 送他到我們公司。
以上個人背景。 他覺得自己的商場因為沒有同時開業,所以沒有統一的logo和裝修風格,而且名字比較山寨,於是他找到了我們公司,打算做形象公升級。 過程很愉快,老闆的接受度也很好,最終方案確定後,十幾家商場陸續裝修,開心地換上了新衣服。
結果,半年後,他又出現在我們公司,向我們抱怨。 新店活動期過後,現金流不到裝修前的一半。 分析原因,大概是因為原來便宜的衣服利潤(顧客平均單價不超過100),裝修、店面名稱也比較接地氣(土),在四五線城市還是比較受歡迎,公升級後,大部分人趁著開店活動,不敢進店。
最後,我緊急改回了原來的名稱和標誌,內部也改不了,只好來了幾波轟轟烈烈的活動,現金流基本恢復了。 至此,品牌公升級計畫一直被宣告不成功(當然,他本人對公升級效果的認可度很高,我們公司也是微薄的利潤。 我只能說好的設計沒有出現在正確的地方)他後來對我們說了一句意味深長的話,讓我感同身受,甚至把它當成了經典:
這個世界上,居士還是比較多的,俗人賺錢還是容易的。 “所以現在我看到一些非常低階的廣告,非常低階的裝飾,我不再盲目地鄙視它們。 在正確的語境中出現“粗俗”可能比那些強行“優雅”的人生活得更好。
體驗 每個人身邊都有奇蹟,我的也不例外。 與陌生人相處也是一門科學,重點是多與人交流,找到陌生人身體的閃光點,如果周圍的人也被排除在精彩之外,經常在你耳邊說奇怪是怎麼回事,你也會受到它的影響。 >>>More
對於這樣的人來說,最好的辦法就是拒絕,幾次之後他就會退縮,關鍵問題是,你能不能做好你家的工作,他可能只是看到你家拉不下來,然後故意這樣做? 和你的家人談談你的想法,誠實和誠實,也許你會學到一些其他的東西,問題很快就會得到解決