電腦維修服務最重要的是什麼？

我工作上不講禮儀，差不多還行，關鍵是他對我的事情的態度，如果他說認真，我很喜歡，如果他喜歡回答不理，我覺得這個人不好，你的售後工作不好。

既然提到了服務，不管是電腦還是其他服務，最重要的一點就是服務態度，服務的時候一定要有良好的態度，在完成客戶的顯性問題之後，還需要挖掘出客戶隱藏的需求。 二是技術能力，能為客戶當場解決電腦問題。

這是服務態度，因為電腦維修服務吃了這筆錢。

當然，服務質量，最重要的是不要不負責任！

維護人員的技能，包括發現問題以及解決問題的能力

最重要的是把電腦修好，如果不修，態度再好也沒用。

1.這是服務質量。

當你上門時，你一定能修好它。

隨叫隨到，今天不要打電話，你要等到幾天才能到那裡。

您需要表明您何時去，以便客戶在家等您。

2.價格是否合理。

你要設定乙個合理的價格點，你要列出乙個客戶名單3就是打招牌，你必須有乙個固定的維修範圍站點，客戶有疑問也可以來找你。

讓他們覺得你對生意是認真的。

不**。 4.上門服務時要注意著裝，最好穿工作服，並在衣服上印上你的維修聯絡人**、位址和維修店名稱，這樣既能做廣告，又能讓客戶覺得你是專業人士。

細心，快速解決故障。

<>電腦的售後服務包括代消費者對產品進行安裝除錯，根據消費者要求，對產品的使用等方面提供技術指導，保證備品備件的維修，負責維修服務，並提供定期維護和定期保養，為消費者提供定期回訪或上門回訪，對產品實行三包， 即維修、更換、推送，處理消費者來信、來訪和投訴，回答消費者諮詢。同時，我們通過各種方式徵求消費者對產品質量的意見，並根據情況及時改進。

售後服務包括更多，但主要取決於電腦的問題。 一般來說，電腦售後服務是有期限的，超過期限就不是售後，但可以找專業的電腦售後中心進行維修。

品牌機器根據各個品牌製造商的要求進行售後服務，包括軟體和硬體。 一般在指定的售後服務中心享受免費售後服務（包括系統重灌、電腦硬體問題處理等），一般來說，品牌機的售後態度要比市面上的組裝機好（當然也有例外）。 基本上螢幕是一年，裡面的配件是三年，有些品牌的機器可以加額外的錢來延長售後保修期。

市場上的組裝機是根據每個配件的製造商確定的，例如CPU散件為一年，盒裝為三年。 有些主機板是兩年，有些是四年。 但基本上都是三年，一年是免費的，而且你要支付一年以上的費用，比如生產成本和運費。

說白了，品牌機就是組裝機，哈哈......有幾樣東西是自己生產的，都是OEM或者從主要廠家那裡拿貨，然後組裝OEM品牌。

硬體保修多長時間，軟體維護多長時間，上門服務或自送貨上門服務等。

電腦維修專家服務如下：

1、**諮詢：24小時服務**（400-885-8085）隨時受理和解答電腦各方面問題;

2、免費維修：訂貨期間，只要送到當地服務中心，免費，不限次數（不含硬體更換費用）;

3、免費上門一次性服務：定製期滿一年後，免費提供上門維修服務;

4、上門服務：每次上門服務6%折扣**;

5、簡訊幫手：每週傳送簡訊，如電腦使用提示、防病毒知識等;

6、遠端服務：遠端一對一專業工程師技術支援，遠端解決電腦故障;

7、軟體保護：提供正版專業計算機系統保護軟體。

注意：以上均不包括硬體費用。

膝上型電腦維修，台式機主機板維修，硬碟維修，資料恢復，網路除錯，軟體安裝。 驅動程式安裝等。

購買電腦的一般售後服務有哪些。

一般來說，購買一台電腦自然是購買了產品的售後服務，而電腦的售後服務包括軟體服務和硬體保修。 軟體服務大多是指系統癱瘓後需要重新安裝系統，一般在購買之日起三個月或六個月內免費，然後再收費。 硬體保修是指硬體在保修期內提供免費保修服務。

此外，還有一些品牌提供獨特的服務，例如華碩筆記本“LCD無亮”服務，所有購買華碩筆記本的使用者，如果在購買後乙個月內發現所購買的筆記本液晶屏在黑色背景上有亮色點（非暗點），可以聯絡華碩客服中心技術支援熱線，並附上購買發票， **服務人員將安排使用者到就近的服務中心免費享受更換無亮點液晶屏的服務。

方正iHelp網路遠端服務提供方便、快捷、高效的網路服務，解決電腦使用中遇到的各種軟體問題，特別適合初級電腦使用者。

當您線上購買計算機時，您還可以購買一些附加服務，以使您的機器更加安全。 消費者在購買電腦時，還可以根據自己的需要選擇一些附加服務，如意外保障服務、延保服務等。

意外保護服務。 膝上型電腦非常方便，但因跌落、進水等意外造成的損壞，服務站不予保修，因此最好購買意外保險服務。

延長保修服務。 電腦的使用壽命一般為3 4年，但製造商提供的標準保修承諾一般只有2 3年。 如果您估計您的愛心機的使用壽命比標準保修期長，您可以到製造商的服務站為您的愛心機購買延長保修服務。

資料恢復服務。 與電腦的價值相比，資料更是無價之寶，如果不幸出現硬碟故障，資料丟失，那麼可以聯絡廠家的服務站，進行資料恢復，取回關鍵資料。

1、在再現故障現象和判斷維修的過程中，應避免故障範圍的擴大;

2、維修時，必須對裝箱單和配置進行檢查和檢查;

第三，要與使用者充分溝通。 了解使用者的操作過程，發生故障時執行的操作以及使用者對計算機的使用水平。

第四，保養中首先要注意的是觀察——觀察、觀察、觀察！！

周邊環境：供電環境、其他大功率電器、電力、磁場條件、機器布局、網路硬體環境、溫濕度、環境清潔度; 放置電腦的檯面是否穩定。 周邊裝置是否有變形、變色、異味等異常現象;

硬體環境：機箱內的清潔度、溫濕度、跳線設定、顏色、形狀、氣味等，以及裝置之間的連線是否正確; 是否有錯誤或錯誤連線、缺針、斷針等; 使用者安裝的與機器相連的其他裝置，以及可能與機器操作相關的所有其他硬體設施;

軟體環境：a系統中載入了什麼樣的軟體，與其他軟硬體之間是否存在衝突或不匹配;

b.除了標準軟體和設定外，還需要觀察裝置、主機板和系統的驅動程式和補丁是否安裝和合適。 要處理的故障是否是行業公認的錯誤或相容性問題; 使用者安裝的其他應用程式和配置是否合適;

通電時觀察：元件的溫度、異味、煙霧等; 系統時間是否正確;

拆裝改造時的觀察：要有記錄采寧原裝狀態的好習慣，仔細觀察采寧上部件的形狀、顏色、原裝狀態;

觀察使用者的操作流程和習慣，以及是否符合要求。

咱們找一些書從系統的使用開始，然後逐漸深入，知識的廣度取決於日復一日的積累。

這就是我現在正在做的事情。 如果自學可以做到，但效果不大，但卻是值得實踐的經驗，我覺得最好在老師旁邊摸索一下，提公升自己，哪怕他教的不多。 如果自學的話，可以熟悉一下筆記本，修筆記本是真正的本事，修主機板更是厲害。

首先，要了解電腦、硬碟、電源等主要硬體的知識。 主機板、記憶體等，以及它們的作用以及出現問題會怎樣，了解基本的外掛程式和介面對接問題，然後安裝系統單系統、雙系統、Windows系統、Linux系統等。。。 將安裝系統後你就要了解系統的主要問題，藍屏、黑屏、無法進入系統、開機問題等等，這些應該在工作中慢慢積累，不能著急，這就是經驗，當你了解了這些膚淺的，然後再鑽研硬體的維護， 這是一件很深刻的事情

找一台舊電腦，反覆研究。