寬頻連線總是提示 815 有什麼問題？

當顯示寬頻撥號連線時，顯示錯誤678 651 815，通常在整個寬頻線路上，並且其中一條線路或裝置中斷，導致整個寬頻連線。 其原理是，計算機的撥號資訊發出後，長時間沒有收到來自伺服器的反饋資訊，系統判斷撥號中斷。 故障排除步驟：

1.檢查您的寬頻是否拖欠：首先，確定您的寬頻未支付多長時間以及是否可能拖欠。 如果不能確定，可以使用寬頻相關座機或手機撥打10001或使用寬頻密碼登入電信線上營業廳查詢具體賬戶支付資訊。

2、檢查電腦與路由器的連線情況： 1）在根據不同的線路判斷之前，請先檢查電腦是否連線到路由器，並檢查路由器與電腦之間的連線設定。

2）如果你沒有連線路由器或無法用路由器連線網路，你可以通過cat撥號連線直接連線到一台電腦。3、根據資源進行寬頻處理： ADSL資源：

1）確認貓“adsl”或“link”等同步燈是否恆定（一般第二盞燈從電源燈開始），如果不恆定，則表示訊號異常，建議重新插入**線並重新啟動cat（不同型號cat故障的判斷方法：中興cat， 華為貓，tp-link 貓）。2）確認貓咪已連線到電腦的網線，電腦的本地連線是否顯示“本地連線已拔掉”。

3）如果確認訊號正常後仍無法連線，建議重啟數據機和電腦。區域網資源： 1）確認使用者電腦的本地連線是否顯示“本地連線已拔掉”，如果是，請檢查貓咪連線電腦的網線。

2）如果確認訊號正常後仍無法連線，建議重啟電腦。FTTH資源： 1）檢查數據機上的“LOS”或“光訊號”是否為紅燈，表示光纖訊號有問題，建議插拔光纖介面，重啟光數據機（如何判斷光數據機的各種故障）。

2）檢查數據機上的PON或Network EG是否恆定，如果不恆定，則訊號不穩定，建議重啟數據機。3）檢查使用者電腦的本地連線是否顯示“本地連線已拔掉”，如果是，請檢查數據機連線到電腦的網線。4）如果確認訊號正常後仍無法連線，建議重啟數據機和電腦。

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如果計算機通過網線直接連線到交換機或數據機，則即使自動獲取IP和DNS也無法獲取網路設定，因為沒有DHCP服務裝置，並且只有當裝置連線到啟用DHCP服務的路由器時才能獲取IP和DNS設定。 你也可以幫騰訊電腦管家——電腦診所——上網不了——馬上修。

不排除路由器原因，關閉路由器並等待約 10 分鐘後再嘗試（或重置）。

如果您已連線到路由器，請檢查與路由器的網路連線，路由器的DHCP服務是否開啟，以及路由器裝置是否有故障。 "

原因：813錯誤通常是由建立多個撥號軟體引起的。

解決方案：1移除所有寬頻連線;

2.如果第一步中的方法無法解決問題，請開啟控制面板---裝置管理器，然後右鍵單擊網路介面卡下的選項以禁用;

3.重新啟動後，右鍵單擊“網路介面卡”下的選項以啟用它;

4.只需設定新的寬頻連線即可。

寬頻連線在基本的電子通訊中，是描述電子線路包含或能夠同時處理大範圍頻率的延續，它是相對尺子青霄描述的方式，頻率範圍越大，即頻寬越高，資料傳輸相對增加。 撥號上網速度的上限為56kbps，低於56kbps的稱為“窄帶”，以上稱為“寬頻”。 對於家庭使用者來說，這意味著傳輸速率超過1m，可以滿足語音、影象等大量資訊傳輸的需求。

包括光纖、XDSL（ADSL、HDSL）、ISDN等。

傳統的**線系統使用銅線的低頻部分（僅4kHz以下的頻段）。 ADSL使用DMT（Discrete Multi-Audio）技術，將原有的Script **線OKHZ劃分為256個具有頻率寬度的子頻段。 其中，4kHz以下頻段用於傳輸POTS（傳統**業務），20kHz至138kHz頻段用於傳輸上行訊號，138kHz以下頻段用於傳輸下行訊號。

DMT技術可以根據線路的情況調整每個通道上調製的位元數，從而充分利用線路。 子通道的訊雜比越大，該通道上調製的位數就越大，如果子通道的訊雜比較差，則將其丟棄。 ADSL可以實現640Kbps上行鏈路和8Mbps下行鏈路的資料傳輸速率。

對於原始**訊號，仍然使用原始頻段，而基於ADSL的業務使用語音以外的頻段。 原**業務不會受到任何影響。

813 錯誤通常是由建立兩個撥號軟體引起的。

建議檢查是否已經建立了兩個寬頻連線，如果有兩個寬頻連線，請刪除其中乙個撥號軟體並重新啟動計算機，然後重新撥號連線測試，如果狀態呼叫仍然無法訪問Internet，請撥打10000進行反映。