中國電信的寬頻服務承諾是什麼？

你好。 電信寬頻承諾當日安裝、當日維修和慢速配送服務

“當日安裝”是指市區（含縣）有寬頻資源的區域，16點前在10000號營業廳、網路廳申請新的寬頻或ITV服務時，可以選擇當天安裝，也可以選擇預約次日或更晚上門安裝; 其中，16分是指寬頻或ITV業務的正式受理時間，您撥打10000或在網路大廳預登記的寬頻、ITV業務，以當地市電信分公司與您確認的時間為準。

“當日搶修”是指市區（含縣城）寬頻或ITV客戶在17點前報錯，安統電信提供當日搶修服務，下午5點以後的故障將在次日搶修。 17點是指您撥打10000或通過網路掌廳、電信微信***報告故障後的時間，以及10000寬頻專家遠端預處理後的時間。 如果安裝維護師傅與客戶協商，在徵得您的同意後，您可以預約第二天修復障礙物。

如您在市區（含縣城）16點前申請新寬頻或ITV服務的寬頻或ITV客戶，需要當日安裝連線，當日未報故障的，安徽電信將主動賠償您， 或安裝維修師傅與您預約上門安裝或維修服務，但在預約時間前後1小時內未上門。

為進一步提公升寬頻使用者感知，中國電信松溪分公司開展寬頻業務提公升工作，以客戶感知為導向，聚焦重點，打造“安裝安全、使用愉快、包修省心、續保舒適、頻寬寬”的寬頻五心服務，承諾“無條件驗收、24小時安裝、4小時包修、 加班加班雙倍補償，7x24小時寬頻專家服務”。貴州使用者關注中國電信。 貴州客服***可在微信上支付，一鍵檢視電話費充值，流量、積分、賬單、詳細訂單可自助服務，方便快捷。

自2011年5月17日起，電信公司就湖南省各市（地）、縣（市）、城區的寬頻使用者（光纖接入、專線業務以協議為準）的安裝、維修和搬遷服務向社會公開承諾（具體範圍見當地營業廳和網路廳）。

1、無條件受理：100%受理客戶城市寬頻安裝搬遷服務申請;

按小時安裝：有線寬頻資源區域自驗收時間起48小時內完成機器的安裝搬遷（無有線寬頻資源區域機器安裝搬遷15天內完成，不能完成的則採用無線寬頻臨時更換）;

每小時維修：客戶可在中國電信客服通過中國電信自助服務平台報告寬頻故障後24小時內修復寬頻故障;

5、加班雙倍補償：如因公司原因導致寬頻安裝、搬遷、維修超過承諾服務時限，按相應標準進行雙倍補償。

在運營商最高承諾範圍內，例如網路速度：上行、下行。

我會一一給你。

1。但其他人不常在家，我沒有拉寬頻的人的身份證。 意思差不多拉了，不是很有表現力 總之**名字不是我的，要拉寬頻會影響嗎？

這在管理方面可以肯定地說，除非你有他的身份證。 當然，任何事情都可以靈活，如果你是安徽人，我可以幫你搞定。 （不過如果你想去營業廳吵鬧，我保證幫你安裝寬頻，呵呵）。

2。如果你想要乙個新號碼，但如果你不使用它，可以使用別人的號碼嗎？ 這也是不可能的，除非你有原人的身份證，這也是為了保護使用者的利益。 否則，如果我安裝乙個新號碼，我想要 110 行？

3。另外，我家裡有寬頻，如果我去別人家，我可以轉移寬頻嗎？ 同乙個城市都在城市裡。

這樣可以告訴你，完全可以，只要帶上你的身份證並要求移動手機，寬頻可以單獨移動，**不，你可以**寬頻一起移動，號碼也可以保持不變，只要是城市。

4。我想問的問題是，如果可以的話，寬頻過去了，你還能把它放在家裡嗎？ 你想跟著孝道渣滓走嗎？

這個問題已經交給沈哥了，你可以自己選擇。

所以總體來說，我覺得最好的辦法就是直接把家裡轉過來，新的寬頻是200元以上（不同的地方可能有點不同），搬家就8元了。

尊敬的電信使用者，您好！

根據您的描述，有一項承諾，如果您所在的社群具備安裝電信有線寬頻燃料帶的條件，安裝搬遷將在驗收時間後48小時內完成，請您放心。 中國電信天一寬頻提供五項服務承諾供您參考：

1、無條件受理：100%受理客戶城市寬頻安裝搬遷服務申請;

按小時安裝：有線寬頻資源區域自驗收時間起48小時內完成機器的安裝搬遷（無有線寬頻資源區域機器安裝搬遷15天內完成，不能完成的則採用無線寬頻臨時更換）;

每小時維修：客戶將能夠在通過 10,000 10,001** 申報後 24 小時內修復寬頻屏障。

X24小灶台寬頻專家**服務：10000客服**寬頻專家席（客戶撥打“10000-4”鍵）提供24小時不間斷服務，隨時諮詢解答您的問題。

5、加班雙倍補償：補償標準：加班限額按每24小時計一天，少於24小時計一天。

安裝搬遷機或障礙物維修超時時，2m及以下寬頻費率按每天3元的標準補償兩次; 超過2m的寬頻費率按每天4元的標準補償兩次。 賠償方式：客戶撥打10000，提交違約報告，並提供“安裝、移動、修理寬頻承載**號隱蔽段”或“安裝、移動、修理寬頻”作為必要資訊，電信公司將在48小時內回覆使用者，對經核實且不在免責範圍內的，給予雙倍賠償， 補償費可以存入客戶的寬頻賬戶或以現金形式補償。

更多詳情，請登入中國（安徽）電信線上營業廳。 希望我的能幫到你，得到你的，謝謝你對電信產品的關注和支援，祝你生活愉快！