軟體技術支援工程師的職位是什麼？ 你在幹什麼？

Web應用開發（如電子商務平台、企業管理平台開發）、桌面應用軟體開發（開發的軟體主要應用於Windows作業系統）、跨平台軟體開發（開發的軟體可用於Linux、Uniux、Windows、手機等平台。 ）、資料庫應用開發（人員、產品、業務等管理系統開發）、OA企業應用開發（**辦公平台）等。

不同型別公司技術支援的具體工作和重要性程度決定了不同公司技術支援工程師的職業前景會有所不同。 本文是關於外部技術支援的，而不是內部的。

IT部門。 通常在技術產品實力雄厚的公司，如軟體、專業硬體、雲服務等，都有外部技術支援崗位。 對於技術薄弱的行業，相應的職位往往被稱為客戶服務。

與許多其他角色一樣，職業發展取決於雇主對你價值的認可和你自己的發展計畫，你需要盡可能地將兩者結合起來。 對於一些公司來說，技術支援只是必須有人處理的事情。 但對於一些公司來說，他們希望人們從技術支援崗位發展到研發、DevOps，甚至架構，同時派出熟悉產品、熟悉使用者、熟悉技術的人才。

事實上，技術支援是最有前途和最靈活的職位之一，但也是傳統上最容易被忽視的職位之一。 技術支援是產品、研發和使用者之間的橋梁，在技術、銷售、市場和產品的開發上都會有很多優勢。

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從南加州大學畢業後，他想繼續從事開發工作，但他的教授建議他獲得一些面向客戶的工作經驗，所以他找到了乙個。

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的技術支援工作。 在他工作的第一年，他獲得了年度最佳新人獎，三年後他成為獲獎者。

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有史以來最年輕的。

vp。在那之後，他就進來了。

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他在銷售、營銷和產品部門擔任高管已有 13 年。 1999

他創立的那一年。

成為 SaaS

行業的開拓者。 到達。

2015 年 6 月

本月至今 貝尼奧夫

資產總價值為：

38億美元。 他仍然是。

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董事會成員。

您在開發軟體嗎？ 我來自維護組。 熟悉。

現場應用工程師的工作主要是快速熟悉賣方的產品及其應用，以專業的產品應用解決方案指導客戶，參與客戶的專案設計，並提供產品技術支援。 和直銷; 跟蹤熱門專案和客戶意見，協助銷售做好專案註冊工作，積極配合銷售完成區域銷售指標。 把技術服務和市場銷售作為開發客戶、維護客戶的工作之一。

2）技術支援工程師主要從事軟體或硬體方向的售前或售後技術維護、應用培訓、公升級管理、投訴解決等工作，以提高客戶滿意度，擴大使用者群體對自有品牌的良好口碑。二、要求不同（寅聰 1）良好的電子電路分析能力，精通C語言程式設計，有組合語言經驗; 精通電子技術應用，有紮實的電子電路基礎，了解常用拓撲結構; 熟練使用繪圖軟體，熟悉微控制器、電子產品開發軟體及組裝; 有電子監控系統專案實施經驗者優先。 良好的溝通能力、自學能力和溝通能力。

良好的口頭溝通能力，能指導使用者通過**處理常見問題; 良好的文字功底，能詳細記錄問題處理技巧和分析方法。 能夠在壓力下工作，具有團隊合作精神。 善於學習，責任心強，敬業精神強，積極向上。

2）接受過專案管理、市場營銷和產品知識方面的培訓。由於是對產品或服務支援的某個方面的專業回應，我們認為支援人員應該在實踐中不斷積累經驗，並形成針對客戶問題的程式化解決方案。 溝通、協調能力、解決問題的能力、服務意識、團隊意識和吃苦的能力。

3、不同的發展方向 （1）進入21世紀，資訊產業作為國民經濟主體迅速發展，培養電子資訊創新應用工程師成為經濟發展的迫切任務。 FAE現場應用工程師通常被稱為技術支援工程師，包括售後和售前技術支援。 現場應用工程師需要有2-3年的開發經驗，不適合應屆畢業生直接做。

他們必須接受專案管理、營銷和產品知識方面的培訓。 FAE支援人員應繼續獲得實踐經驗，並為客戶問題制定程式化解決方案。 （2）選擇從事技術支援工程師行業，是近年來社會需求非常大，發展前景良好的方向，從網路系統整合到家電等國家政策的出台，都為淮力的技術支援提供了廣闊的市場空間，促進了行業發展對人才的需求， 專業的技術支援工程師現在是企業寶貴的人力資源。

延伸資訊：應用工程師與現場應用工程師的區別（1）應用工程師在實驗室工作的時間較多，現場應用工程師在室外奔波的時間較多，相當於技術銷售。 （2）應用工程師專注於新產品的測試和系統研究，現場應用工程師專注於產品的技術推廣。

3）應用。

技術支援工程師的主要工作是從事軟體或硬體方向的售前和售後技術，包括維護、應用培訓、公升級管理、投訴解決、客戶滿意度等，從而增加使用者對自有品牌的良好口碑。

成為專業的技術支援工程師，在企業工作至少3年，這樣對公司的產品線和使用者群體有全面的了解。 技術支援工程師的理解不僅包括售後，還包括售前技術支援。

但是，在參與CSR專案後，可以提高自己的技術水平，提高適應能力，解決問題，掌握以客戶心態處理投訴的技巧。 國內有十幾家具有全面高標準技術要求的IT技術支援中心，如聯想CSR技術支援中心、陽光雨露CSR技術支援中心、清華同方CSR技術支援中心、用友CSR技術支援中心等。

越來越多的產品需要售後技術支援，比如IT行業的軟硬體，家電行業的電視和冰箱，以及一些特殊的高科技領域。 可以說，有沒有好的技術支援團隊，已經成為當今社會產品競爭力的關鍵。

雖然技術支援在營銷中的地位是不可否認的，但可以肯定的是，仍然有很多企業，尤其是中小企業，關注銷售市場，不重視售前售後技術支援人員的穩定性和建設。 因此，提供的薪水也比較低，人員流動頻繁。