為什麼中國銀行個人網銀連線失敗？

如果您已經設定了手機銀行。

如果您尚未開通手機銀行，請先通過網上銀行-個人設定-手機銀行或通過手機銀行客戶端自助註冊功能開通手機銀行功能。

以上內容僅供您參考，以實際業務規定為準。

辦理相關業務。

中國銀行已經取消了**自助關聯功能，如果你需要將賬戶關聯到中國銀行的網上銀行，如果使用者已經開通了手機銀行，那麼你可以通過手機銀行-賬戶管理進行自助關聯，如果你不開通手機銀行，那麼你需要通過網上銀行-個人設定-手機銀行或通過手機的自助註冊功能開啟手機銀行的關閉功能銀行客戶開通手機銀行。如果“關聯賬戶錯誤”中的關聯賬戶是支付寶賬戶的手機程式碼或郵箱，則需要檢查支付寶中的預留資訊與網銀中填寫的資訊是否一致。

手機系列的移動端為iPhone或Android智慧型手機，iOS系統版本要求及以上，Android作業系統版本以上要求，中國銀行APP版本要求。

擴充套件材料。 另請注意：

櫃檯開具的紙質存款證暫不支援電子銀行;

港澳證等非二代身份證不能自繫結賬戶，因為關聯賬戶時需要人臉認證，所以在這種情況下，需要到中國銀行櫃檯辦理賬戶關聯業務。

銀行關聯賬戶是指與使用者同一身份證的兩個或多個銀行賬戶關聯的銀行卡賬戶。 使用者可以通過關聯賬戶來關聯多個賬戶使用，多個賬戶可以自動相互轉賬。 如果使用者有未償還的信用卡債務，只要銀行關聯賬戶關聯，那麼多個關聯賬戶就可以在信用卡還款日到期前將錢還給信用卡。

而且支付寶必須與銀行卡關聯才能提現。 因此，如果您僅通過支付寶進行線上購物，則無需關聯銀行卡。

家庭關聯賬戶服務。

個人可以將銀行卡、往來賬戶、固定賬戶、存摺債務等授權給家人，家人可以通過網上銀行查詢賬戶餘額、經常賬戶交易明細、收支報表等資訊;

並在其他家庭成員的授權下，個人還可以檢視整個家庭的合併收支報表和合併資產負債表，從而實現對未成年子女零用錢賬戶的有效監控和家庭財務的集約化管理模式。 個人還可以根據資金管理的需要，與家人建立定期定額資金轉賬、超額餘額資金匯款、餘額補充資金匯款等自動資金轉賬關係，實現家庭成員之間資金的靈活排程和集中管理。 合作夥伴關聯賬戶服務。

個人可以將自己在銀行開立的銀行卡、往來賬戶、普通賬戶授權給合夥人或朋友，並允許其通過網上銀行查詢賬戶餘額和往來賬戶交易明細，實現對共同投資或合夥創業賬戶資金的聯合監管。

個人還可以根據需要與合作夥伴或朋友建立定期、定期定期資金匯款、超額餘額資金匯款等自動資金轉賬關係，從而達到合作夥伴與朋友之間資金靈活排程、集中管理的目的。

目前中銀個人手機銀行僅支援以您的名義關聯該卡且狀態正常，如您確認是您的卡且狀態正常，可聯絡中國銀行客服**95566進行人工諮詢。

以上內容僅供您參考，以實際業務規定為準。

辦理相關業務。

登入時出現“使用者名稱或密碼無效”應從兩種情況考慮：

1.您確認您的使用者名稱和密碼正確無誤，然後：

1） 使用者名稱和密碼區分大小寫，請確保您輸入的使用者名稱和密碼正確無誤。

2）輸入密碼的第一位數字時，需要檢視密碼的輸入框中是否顯示*號，如果沒有顯示*號，則需要按幾下退格鍵清除密碼輸入框，然後重新輸入密碼的第一位數字。

3）如果以上沒有問題，或提示“使用者名稱或密碼無效”，請在電腦中輸入密碼後開啟記事本，在記事本中重新輸入密碼，檢視顯示的密碼是否正確，如果顯示的密碼與輸入不一致（如大寫和小寫字母顯示異常， 鍵盤的數字鍵無法輸入），可能是安控與您的電腦存在衝突，需要進入**客服手冊服務或撥打95566反饋此問題，提供作業系統版本、瀏覽器版本等資訊，以便安控廠商分析解決問題。

2.如果您不確定您的使用者名稱或密碼是否正確，請：

1） 您可以通過網上銀行登入頁面的“找回使用者名稱和密碼”功能進行檢索。具體步驟如下：

第二步：在“驗證身份”頁面，輸入：“銀行卡號、提現密碼（僅當輸入的銀行卡號為借記卡時使用）、信用卡**查詢密碼（僅當輸入的銀行卡號為信用卡時使用）、ID型別、ID號、驗證碼”，點選“下一步”;

步驟3：系統會顯示一些網銀使用者名稱，確認無誤後，點選“重置密碼”。

步驟4：在“重置密碼”頁面，輸入“新密碼”、“請重新輸入密碼”（新密碼的第二項），選擇安全工具（包括：手機交易碼+硬體繫結、數字安全證書、動態密碼+手機交易碼），輸入對應的安全工具密碼，點選“下一步”。

步驟5：在“完成”頁面點選“直接登入”，登入網上銀行。

2）您攜帶與網上銀行相關的存摺或銀行卡以及中國銀行在中國境內任何一家分行簽發的有效身份證件，以取回您的使用者名稱和密碼。

以上內容僅供您參考，以實際業務規定為準。

辦理相關業務。

中國銀行個人手機銀行賬戶對接失敗的原因是，中國銀行個人手機銀行目前只支援客戶以自己的名義關聯卡且狀態正常，如果您確認是自己的卡且狀態正常， 您可以聯絡中國銀行客服**95566轉接人工諮詢。

以上內容僅供您參考，以實際業務規定為準。

辦理相關業務。