處理12331投訴舉報的時限是幾天？

市食品藥品監督管理局制定12331諮詢、投訴、舉報受理流程圖，繪製從受理到回覆反饋的全流程，明確人事職責，加強監督考核，確保12331諮詢、投訴、舉報的處理質量。

一是有嚴格時限的，執法人員在處理投訴舉報時，必須按照《12331諮詢及投訴舉報處理流程》中規定的操作步驟，在規定時限內趕到現場反饋初步調查結果。

二是明確工作職責，嚴格按照受理、審批、移交、跟蹤、反饋、結案、歸檔等程式處理會診、投訴、舉報，加強保密，杜絕推諉扯皮、詆問誣、調查不力、通風舉報等問題。

三是堅持回訪審核，對於已核實的舉報案件，要求檢查人員在案件辦結後將處理情況移交給受理人員進行回訪，並將處理情況及時反饋給12331中心。

四是嚴工紀，未按照《12331諮詢、投訴、舉報處理程式》的規定及時處理，導致12331中心督促督促; 對案件處理不實或者未按規定辦理、移送的，追究有關人員的責任。

12315將在報告後5-7天被接受。 受理符合要求的投訴，並告知投訴人; 不符合要求的投訴將不予受理，並告知投訴人不予受理的原因，當事人也可以直接登入官方**查詢舉報資訊的處理進度。 根據相關法律法規規定，電子商務平台經營者應當遵循公開、公平、公正的原則，制定平台服務協議和交易規則，明確出入平台、保證商品和服務質量、保護消費者權益、保護個人資訊等方面的權利義務。

法律依據《中華人民共和國產品質量法》第二十三條。

保護消費者權益的社會組織可以建議有關部門負責處理消費者舉報的產品質量問題，支援消費者因產品質量造成的損害向人民法院提起訴訟。

1、違反誠實信用原則，銷售假冒偽劣產品、偽劣產品、以舊換新等行為;

3、侵犯消費者求知權、受教育權的行為，主要針對售後服務後未到位的一些行為;

4、惡意欺詐、虛假報價，主要為虛假廣告或與實際產品不符的宣傳。

舉報後未處理12336舉報的，舉報人只能到國土資源部信訪部門舉報。 一般來說，按照正常的工作程式，市民通過12336報告後，如果屬於12336微信平台範圍，且屬於同級國土資源主管部門; 舉報人應當在七個工作日內通知，由同級國土資源主管部門核實處理違法線索。

中華人民共和國土地管理法

第66條.

縣級以上人民**自然資源主管部門對違反土地管理法律、法規的行為應當進行監督檢查。 土地管理監督檢查人員應當熟悉土地管理法律法規，忠於職守，公正執法。

中華人民共和國土地管理法

第68條提及其餘部分。

土地管理監督檢查人員履行職責，需要進入現場勘測的，要求有關單位或者個人提供檔案、資料和說明，應當出示土地管理監督檢查證明。

接受。 12331是食品藥品投訴，根據相關法律法規規定，只要投訴人、舉報人提供客觀真實的投訴和舉報材料和證據，說明事情的基本流程，並提供被控違法物品的名稱、位址、具體行為等詳細資訊，就會被受理。 食品和藥品投訴和報告機構負責接受食品和藥品的投訴和報告。

對直接收到的食品藥品投訴、舉報，食品藥品監督管理部門應當自受理之日起5日內轉送同級食品藥品投訴報告機構; 沒有同級食品藥品投訴和舉報機構的，應當自受理之日起5日內轉交投訴舉報管理部門。

《市場監管行政處罰程式規定》第三條 市場監管部門實施行政處罰應當遵循公平公開原則，堅持懲教結合，確保事實清楚、證據確鑿、適用依據正確、程式合法; 懲罰是適當的。第四條 市場監督管理部門實行行政處罰迴避制度。 參與辦案的有關人員與案件有直接利害關係或者有其他可能影響公正執法的關係的，應當迴避。

市場監管部門主要負責人的迴避，由市場監管部門負責人集體討論決定; 市場監督管理部門其他負責人的迴避，由市場監督管理部門的主要負責人決定; 其他有關人員的迴避，由市場監督管理部門負責人決定。

法律分析：一般會在7天內受理12315起投訴。 糞便纖維。

法律依據：《工商行政管理部門處理消費者投訴辦法》 第十五條 有管轄權的工商行政管理部門應當自收到消費者投訴之日起七個工作日內處理，並告知投訴人： （一）符合規定的投訴應當受理， 投訴受理並告知投訴人 2）不符合要求的投訴不予受理，並告知投訴人不予受理的理由。

一般情況下，案件可以在七個工作日內受理並通知，調解將在六十天內終止，調解失敗的應當終止調解。 需要進行鑑定、檢驗的，鑑定、檢驗時間不計入60日以內。

投訴應符合以下條件：

1）有明確的受訪者;了解具體的業務資訊，如店鋪名稱、位址、**等。

（二）有具體的申訴要求、事實和理由;

（三）屬於工商行政管理機關管轄範圍的;（管轄範圍可分為：負責市場監督管理和行政執法。 管轄權範圍包括：功能性和地域性）。

處理 12315 投訴需要多長時間12315 投訴將在最多 7 天內處理。 根據有關法律第十五條的規定，有管轄權的工商行政管理部門應當自收到消費者投訴之日起七個工作日內處理投訴並告知投訴人。 第二十九條 有管轄權的工商行政管理部門應當自受理消費者投訴之日起六十日內結束調解; 調解不成的，終止調解。

4）消費者需要購買或使用商品或接受日常消費的服務。

“12315”是國家工商行政管理機關依託“12315****受理消費者投訴舉報，調解消費者權益糾紛，查處侵犯消費者權益案件和生產銷售假冒偽劣商品，監督管理市場和行政執法的重要工作。 經中國消費者協會批准，於1984年12月成立，是為保護消費者合法權益，對商品和服務進行社會監督的全國性社會組織。 目前，全國縣級以上消費者協會3000多個，其中省、自治區、直轄市31個。

在農村城鎮和城市街道設有消費者協會分會10000多個，在村委會、居委會、行業管理部門、高校、廠礦企業設立了監管站和聯絡站，志願監督員和維權志願者10萬餘人。中國消費者協會的組織機構是理事會。 協會的日常工作由常設辦公室承擔，秘書長、副秘書長專職管理，對會長負責。

中國消費者協會的基金由**資助，並由該協會贊助。

法律依據

第十五條 工商行政管理部門處理消費者投訴辦法。

有管轄權的工商行政管理部門應當自收到消費者投訴之日起七個工作日內處理投訴，並告知投訴人：

1.對符合要求的投訴，應當受理，並告知投訴人;

2.不符合要求的投訴將不予受理，投訴人將被告知不予受理的原因。

第二十九條 有管轄權的工商行政管理部門應當自受理消費者投訴之日起六十日內結束調解; 調解不成的，終止調解。 需要進行鑑定、檢測的，60日內不計入鑑定、檢測的早期信譽時間。