注3 不能使用流動資料上網

您好：如果您無法通過移動資料訪問網際網絡，建議您：

注意：如果您從其他地方上網，請先開啟您的漫遊功能：設定 - 更多網路 - 移動網路 - 資料漫遊勾選（設定 - 資料使用 - 菜單鍵 - 資料漫遊勾選）。

1.確保您的 SIM 卡已啟用網際網絡訪問。

2.拉下螢幕的頂簾以點亮移動資料並關閉 Wi-Fi。

注：1）。如果您的手機是雙卡雙待機型，則需要將SIM卡1 SIM卡2切換到上網。 操作：設定 - 移動資料 - 開啟螢幕右上角的滑塊（綠色表示開啟） - 使用卡 1 資料 使用卡 2 資料。

5.如果以上操作無法解決無法上網的問題，請嘗試更換另一部手機的SIM卡，或者您可以在不同的時間段或網路環境重試。

6.備份資料（聯絡人，簡訊等），恢復出廠設定（設定-重置私隱-個人-恢復出廠設定）。

7.公升級手機後嘗試一下。

8.如果問題仍然存在，建議您攜帶購買發票、維修卡和手機到當地的三星服務中心，讓專業工程師幫助您測試。 有關服務中心的具體位址，請訪問：

如果您的手機無法正常上網，請檢查以下情況：

1.如果公升級到4G**後不重啟手機，將無法正常使用上網功能;

2、確認是否有網路，建議在訊號較強的地方使用;

3、檢查賬戶中是否還有電話費，如果餘額不足，需要充值後才能使用;

4.關機3-5分鐘後，重啟手機重試;

5、檢查USIM卡是否插入，如果已經插入但仍無法使用，建議您到營業廳檢查USIM卡是否有故障，或更換卡進行檢測;

6、當月流量使用量達到上限值時，網路將自動關閉，建議您關注中國聯通簡訊提醒或查詢**產品說明。

您好親愛的三星使用者：

意見、建議、投訴，請點選：

1. 檢查SIM卡是否啟用GPRS上網服務或暫時關閉。

要使用手機資料上網功能，**卡需要啟用資料資料上網服務。 您可以聯絡**卡的本地網路提供商以開啟資料流量Internet服務。

2. 檢查“移動資料”開關是否開啟。

將手指向下滑動螢幕的頂部窗簾，將快捷欄向左滑動，然後將“移動資料”點變為綠色。

3. 重置上網引數。

在待機模式下，選擇待機螢幕 - 應用程式 - 更多設定 - 移動網路 - 點選接入點名稱 - 選單 - 重置為預設設定 - 設定完成後，重新啟動手機以上網。

注意：如果您使用的是不支援NET服務的移動卡，則可以選擇WAP接入點。

如果重置上網引數後仍無法訪問網際網絡，可以嘗試建立APN：

建立 APN

輸入以下引數：

名稱：隨意填寫。

APN：CMWAP（移動卡）、UNIWAP（聯通卡）、3GWAP（3G卡）。

**： 埠： 80

其他無需設定，最後按“菜單鍵（左觸控感應鍵）-儲存儲存”。

4.請嘗試更換為另一張**卡。

5. 您也可以在不同的時間段或網路環境中重試。

6. 備份手機資料（書籍、簡訊等）並將手機恢復出廠設定。

吻！ 開啟資料連線。 這樣，您就可以上網了。 如果是wifi，有密碼就輸入密碼，沒有密碼可能需要更改手機的IP

建議您按照以下步驟操作：

1.要使用手機資料上網功能，需要聯絡**卡**卡的本地網路提供商，開通GPRS上網服務。

2.確認您的手機【移動資料】是否開機，拉下螢幕頂簾。

向左滑動螢幕頂部的工作列，然後將“移動資料”變為綠色。

3. 重置為預設值。

1.在“待機”頁面下，點選“應用程式”。

2.單擊“設定”。

4.單擊“移動網路”。

5.單擊接入點名稱。

6.單擊左下角的“選單”按鈕，然後選擇“重置為預設值”。

完成上述設定後，重啟手機上網。

如果重置公網接入引數後仍無法訪問公網，您可以通過以下兩種方式建立APN：

1.在待機頁面下，進入[應用程式] - [設定] - [連線] - [更多設定] - [移動網路] - [接入點名稱] - 按左下角的[選單]按鈕 - [新建APN]。

2.輸入以下資訊：

名稱：隨意填寫。

APN：CMWAP（移動卡）、UNIWAP（聯通卡）、3GWAP（3G卡）。

**：；**： 埠： 80

其他不需要設定。

3.按左下角的 [選單] 按鈕，然後單擊 [儲存]。

注意：如果以上操作無法解決無法上網的問題，請嘗試更換另一張**卡，或者可以在不同的時間段或網路環境中重試。

這可能是手機欠費，或者你所在地的網路訊號不好，你可以等一會兒。

如果您的手機無法使用移動資料訪問網際網絡，建議您：

1.檢查手機的SIM卡是否開啟了上網功能。

2.確保移動資料網路已開啟：向下滑動頂部窗簾以開啟移動資料網路。 如果您使用的是雙 SIM 卡手機，請檢查是否要切換到已啟用資料的 SIM 卡。

注：部分CDMA雙SIM卡2不支援移動聯通SIM卡上網）。

3.檢查是否設定資料使用限制。 在某些機器上，啟用了[限制資料使用]，當超過資料量時，移動資料功能將自動關閉。

4.檢查是否所有網際網絡接入軟體或瀏覽器都不可用。 部分機器支援[限制應用程式流量]，可以控制單個應用程式使用手機資料或Wi-Fi上網。

5.如果檢視以上內容後仍無法上網，建議重置手機上網引數：設定-（更多設定）-移動網路-接入點名稱-更多（菜單鍵）-重置為預設設定。

6.如果不起作用，請嘗試將其更換為另一張SIM卡，以排除它是否是SIM卡。

7.更改時間段或更改到其他位置後嘗試。

8.如果不起作用，請備份手機中的資料並將機器恢復為出廠設定。

9.檢查您的手機是否有系統更新的推送通知，如果有，請在 Wi-Fi 環境中將手機公升級到最新版本。

如果問題仍然存在，請攜帶購買收據、維修卡和機器到三星服務中心進行檢查。

您好，歡迎來到三星數字服務平台。

您好親愛的三星使用者：