新手業務推介員應該如何與新老客戶溝通？

在與客戶交談時，銷售人員要機智靈巧，說話要因人而異，符合對方的心理需求，贏得對方的好感。 只有這樣，隨之而來的對話才會消失。

對於業務員來說，解釋客戶的個性，把握客戶的心理，適當地打動人心，促進交易的成功，是非常重要的。

業務員在與客戶交談時，首先要從個性上了解客戶，在情感上接近客戶，與客戶親切交談，努力相互溝通，有相似的愛好，這樣客戶自然會有好印象。

乙個銷售人員要想拉近客戶，首先要掌握客戶的心理，主動迎合客戶的心理變化，選擇合適的對話方式，即“見什麼，說什麼”。

避免被客戶拒絕的口語技巧

1. 選擇正確的主題開始。

業務員對客戶來說是乙個陌生人，主動接近客戶的第一件事就是讓客戶為自己“開門”，突破客戶的心理防線。 第一種接近客戶的方法的成功直接決定了交易是否完成。 銷售人員應該從乙個合適且熱門的話題開始，並且應該尊重客戶。

2、爭取客戶的好感。

一般來說，贏得客戶好感的方法有很多種，而對於客戶來說，只要得到適當的讚美，他們就可以敞開心扉，畢竟我們生活在乙個非常不自信的社會環境中。 有些推銷員很難讚美客戶，不是因為顧客沒什麼可恭維的，也不是因為推銷員是乙個比較正直的人，而是因為推銷員沒有找到美的眼睛。 要讚美客戶，您必須發現客戶有值得稱讚的地方; 一定有這樣的地方，但推銷員不善於發現它。

3. 你必須做好被拒絕的準備。

推銷從拒絕開始，這是推銷界不變的事實。 推銷員必須做好被拒絕的準備，當客戶提出問題時不要猶豫; 在說服客戶時不要羞於回答。 用事實和信心說服對方，最終完成交易。

新手銷售如何與客戶溝通如下：

1、學會傾聽客戶，只有學會傾聽客戶，才能從與客戶的對話中了解客戶的個性和客戶的內在需求，學會傾聽是學習聊天的第一步。

2.了解客戶的需求，有些客戶在接受採訪時不會直接說出自己的需求或不滿，但裴向昭是銷售人員，我們必須學會理解客戶的話，並給予互動或解釋，這樣租金才是一次有效的對話。

3、了解客戶的心理，閒聊間隙，一定要看透客戶的心思，了解客戶的心理，這樣才能用你的產品更好地滿足他的需求。

4.避免談論客戶私隱，有時候，你認為與客戶的關係已經到位，客戶和你談論一些私人話題，但必須注意，在業務面前，客戶的私隱一定不能暴露。

5、冷靜地聊天，只有冷靜的聊天心態，才不會讓客戶覺得你在聊天是有目的的，而且很容易讓客戶放鬆警惕，自然也願意多和你說話。

6、自信地表達自己的觀點，當客戶提出一些與產品有關的問題時，一定不要緊張，自信地表達自己的觀點，並展示產品的優勢，以獲得客戶的信任。