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請嘗試按如下方式解決:
1.SIM卡問題。
如果您的SIM卡被夾住、欠費且未啟用4G服務,則特殊的SIM卡可能會導致您的手機無法使用4G網路或不顯示4G訊號。
解決方法:如果是剪貼卡,請更換為標準SIM卡。
如果SIM卡拖欠,請在使用前支付費用。
如果SIM卡未啟用4G服務,請更換支援4G網路的4G卡,並確保已啟用4G服務。
如果是特殊的SIM卡,目前發現一些只能用於上網的資料卡對4G的使用有一些限制。 例如,手動修改APN後需要使用中國聯通的一張流量卡,而中國電信的一張流量卡只能在首次插入該卡的手機上使用4G,不能使用4G來替代手機。
2.操作員問題。
如果您使用的是運營商專用手機,並且本地沒有 4G 網路,可能會導致您的手機無法使用 4G 網路或不顯示 4G 訊號。
解決方法:如果您使用的是運營商定製的手機,有些手機只能使用對應運營商的SIM卡使用4G,例如,中國電信的某些定製版本僅支援使用中國電信卡的中國電信4G,使用中國聯通卡時不能使用中國聯通4G, 此時,請使用相應運營商的**卡。
如果您所在地區沒有 4G 網路,請諮詢您的運營商了解詳情。
3.手機殼問題。
如果您使用金屬外殼保護手機,可能會干擾訊號,因為金屬遮蔽了訊號,這可能會導致您的手機無法使用 4G 網路或不顯示 4G 訊號。
解決方法:請取下金屬外殼再試一次,如果訊號恢復正常,我們建議您更換另乙個保護套。
3.手機設定問題。
如果您未在手機設定中正確設定,可能會干擾訊號,並可能導致您的手機無法使用 4G 網路或無法顯示 4G 訊號。
解決方法:進入“設定”>“無線> >移動網路”>開啟4G(部分手機自定義機型沒有4G開關,系統預設開啟4G),並確保手機的4G開關已開啟。
轉到“設定”>“無線>移動網路”>將網路模式設定為4G,3G,2G(某些型號或EMUI版本沒有此設定)。
備註: 1.不支援雙卡4G的機型不能搭配4G作為附屬卡使用(具體機型請參考FA《雙卡4G雙VOLTE相關問題》)。 您可以通過切換主卡和輔助卡來選擇要用作 4G 卡的卡。
2、如果相關運營商的VoLTE服務沒有開通,通話時會回退到2G和3G訊號,屬於正常現象。
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可能是4G服務未開啟,移動資料和4G交換機未開啟,或者位置被2G網路覆蓋,訊號不是很好。 如果 4G ** 資料用完,您將無法使用 4G 網路。
也可以將卡安裝在其他手機上,如果是同樣的問題,建議去營業廳更換專用手機卡。
轉到設定 - >移動網路 - >接入點名稱,然後點選選單按鈕以重置為預設設定。
如果問題仍然存在,建議您備份資料,並將發票帶到華為售後服務網點進行檢測。
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原因:僅顯示 2G 網路。
解決方法:1請確保滿足以下所有條件:
手機支援4G網路,部分定製版手機只能使用對應運營商的SIM卡使用4G。
運營商擁有本地 4G 網路。
SIM卡是支援4G網路的4G卡(首魯保證4G服務已開通,詳情請諮詢運營商)。
啟用了 4G 資料的 SIM 卡**。
請確保4G開關已開啟(部分手機定製機型沒有4G開關,系統預設開啟4G)。
切換首選網路模式,如下所示:
<>2.如果在上述情況後仍無法使用4G網路,請嘗試:
<> 重新切換一次 4G 交換機;
重新啟動手機; 備份資料後恢復出廠設定。
3.經過以上嘗試,您仍然無法使用4G,請攜帶購買發票到匯淮售後網點進行測試。
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