作為業務員，在與客戶溝通時應該注意什麼？

首先，你應該穿得整齊（這似乎是胡說八道）。 說話時不要結結巴巴，要簡明扼要，就是一句話能說清楚，千萬不要說3句話，1分鐘能說好就不要說3分鐘。 面試時不要面對面，會覺得針鋒相對，但要有一點角度，順著客戶的指示走，這樣人們就會覺得你在從他的角度思考。

如果對方感興趣，不要囉嗦，直接說出你的產品的優勢和你公司目前從事的活動（比如最近是20折什麼的，客戶喜歡有折扣，即使你喊**高一點，然後給打折，這和直接說**是不一樣的）。 在談話中注意對方，不要盲目自言自語，最好說兩句話就停下來，看看對方的反應，能做好互動，把紙筆握在手裡，隨時寫下客戶的需求，讓對方感受到你對他的尊重和他提問的重要性。 身體動作要協調，振幅不宜過大，雙腳不宜移動，身體微微前傾，保持微笑，打消對方的顧慮（人與人之間最大的問題是彼此不夠信任，微笑是讓對方放鬆警惕的最好方式**）。

既不謙虛也不傲慢，記住推銷員是偉大的，是你給他帶來財富和機會，他錯過的是他的損失！ 最後，好好一腳踹門，請你幫他下定決心，不要在關鍵時刻給對方一道選擇題（這很可能會讓對方在兩選一中直接選擇你或別人）。

我認為，無論你和誰溝通，真誠是第一位的，對客戶也是如此。 然後，你必須盡最大努力告訴他你想銷售的產品的主要特點和功能，以及你產品的特點。 盡量簡明扼要。

與客戶進行良好的互動。 祝你好運。

溝通技巧1：多問少說。

提問方式：開放式。

提問方式：

1.提出簡單易行的問題。

2.提出問題，而不是回答。

3.從小事做起，問問。

4.問乙個或另乙個問題。

5.問你事先想到的問題。

6.如果可以的話，盡可能少問。

溝通技巧2：多聽少說。

聽力技巧：

1.微笑是有禮貌的。

2.盡快建立信任。

3.傾聽。

4.誠意。

5.筆記。

6.再次確認對方的觀點。

7.語調之間應該有停頓3 5

8.沒有打斷，沒有插話。

9.如果您不明白，請提出問題。

10.不要發出聲音。

11.點點頭，微笑。

12.眼睛固定在鼻尖或前額上。

13.為對方騰出乙個位置。

14.當你聽話時，不要組織語言。

確認身份的技巧：

1.你說的很有道理，我理解你的感受。

2.我明白你的意思。

3.謝謝你的建議。

4.我同意你的看法。

5.這是乙個很好的問題。

6.我知道你這樣做是為了我好。

溝通技巧3：多表揚少曝光。

讚美的技巧。

1.真誠發自內心。

2.閃光。

3.具體 4間接。

5.第三。

6.適時經典讚美對方的三句話：

1.你真的不簡單。

2.我很感激你。

3.我非常佩服你。

俗話說，三思而後行。銷售人員在近距離銷售時要清楚該做什麼，事後評估預先設計的目標是否已經實現，從而改進接近技術和方法，提高效率。 您好，親愛的，準備接近客戶的推銷 一般接近準備工作包括以下任務：

1）增強推銷的信心 當潛在客戶對輕率的來訪一無所知時，一定有一些缺乏信心、猶豫不決，總是擔心這個，擔心那個，會不會擾亂被面試者的正常生活？客戶會接受面試進行推銷嗎？ 如果每個部分都拒絕達成協議，我該怎麼辦？

如果這種看不見的“掛團”體現在銷售過程的言行上，客戶就會感到擔憂和失望。 萊克心想，對自己缺乏信心的推銷員，自己賣的產品還值得信賴嗎？ 因此，只有接近準備，把握客戶、產品、競爭、企業等情況，通過設計什麼說、怎麼說、反覆接觸，才能減少這種緊張感，增強自信心。

2）培養了解客戶需求的友好氛圍，懂得產品如何使客戶業務員受益，才能得到客戶的重視和讚賞，關注客戶的需求也是為了顯示客戶的誠意，所以客戶也會以友好的態度回報，逐漸讓胸部買家恢復業務員的信心和信任， 甚至形成購買。所有這些都是在推銷前準備客戶的情況 （3）談判計畫的準備 談判是銷售過程中的關鍵環節，銷售的成功通常取決於這個數字，因此設計乙個有效的談判計畫是非常必要的。 通過樓架的準備，可以了解客戶重視促銷的哪些方面，以及客戶容易接受的談話形式，從而有針對性地制定談判方案。

如果潛在客戶最感興趣的是降低成本的延弼派，但業務員卻大談產品質量的優越性，忽略了對第乙個方面的分析，產品就無法被客戶接受：如果潛在客戶不關心成本，更關心質量， 推銷員首先宣傳便宜，只會引起顧客的反感，不可能做出購買決定：如果潛在客戶最追求的是心理、社會地位等附加值，推銷員宣傳的商品的成熟度和穩定性往往不太可能激起贖金的購買慾望。

因此，通過業務員的初步準備，可以明確銷售談判的重點，並以合適的方式選擇介紹產品的方式，從而激發購買慾望，實現最終的購買行為。 （4）通過已有的資訊進一步驗證潛在客戶的資格，以確定一條線索是否指向潛在客戶，但在進一步了解潛在客戶後，可能會得出完全相反的結論，也許是這些線索指向的客戶購買了相同的產品。

與客戶交談時，盡量用真誠的眼神和良好的態度。 當面對客戶的問題時，試著回答他們的問題。 盡量實現客戶權益的最大化。 我們必須以心連心的方式與客戶溝通。 會信任你，和你做交易。

要注意一些溝通技巧，不要過多地告訴客戶一些資訊，這樣就不會獲利。

銷售人員與客戶溝通時，語言簡明扼要，會讓對方感興趣和耐心; 在顧客面前過分恭維，缺乏誠意和同樣的客氣話會讓對方反感; 風度翩翩，穩重 你在人際交往中的言談舉止，能顯露出你的文化素養、知識和素質; 善於營造輕鬆和諧的談話氛圍。

首先，我們一定要詢問客戶的需求是什麼，然後根據客戶的需求進行推薦，並且尊重客戶，不要因為客戶不買而忽視它，也要表現得非常積極，讓客戶感到特別受歡迎。

解決對方的疑惑，向對方清楚解釋你在賣什麼，從容不迫地面對客戶。

在與客戶溝通時，需要了解客戶的一些偏好，然後根據客戶的反應做出反應。

我認為銷售人員在與客戶溝通時需要注意對方的一些脾氣，這樣大家在溝通時才會更加開心。

我認為首先要做的是禮貌和尊重你的客人。 並注意語氣，說話輕聲細語，不要搶奪客戶的話。 另外，注意客戶的表情，隨時回答他的問題。

你要注意禮貌，你要保持正確的態度，你必須有禮貌。 不要太急於實現你的目標，這會給客戶帶來壓力感。 同時，你也應該溝通生活中的一些問題，不要直奔主題。

你應該注意你說話的語氣，你應該注意你說的話，等等。 語氣要冷靜一些，這樣客戶才能輕鬆接受。 不要過於咄咄逼人，否則你會讓客戶不喜歡你。

你需要注意你的出發點是為了客戶著想，但也要注意客戶的表達，盡量根據客戶的需求給他們一些建議，不要過度營銷。

一定要注意態度，要有耐心，也要有一些常客的問題。 如果客戶需要幫助，請保持積極的態度。 不要和客戶爭吵，這對你非常不利。

一定要注意客戶的表情和客戶的感受，畢竟不是所有的客戶都願意和銷售人員溝通，所以不要讓客戶感到無聊。

首先要尊重客戶，要站在客戶的角度思考，銷售產品要注意態度，不能輕視。

你要注意你說話的方式，但你也要注意你的態度，你不應該表現出你特別喜歡這些產品，這樣銷售人員就不會降價。

我們要關注客戶的需求，我們要尊重客戶，不要強迫我們買賣，我們必須有良好的態度，讓客戶感到很舒服。

這裡有一些方法可以做到這一點。

1、在與陌生客戶交談之前，首先要選擇乙個好時機，例如：當客戶在聊天時，當客戶忙碌時，當客戶體貼時等，你不應該上前和他說話。 等他有空我就回去。

2.在前三句話中，你要知道人們是否感興趣，你要記住，去10家店，在1家店成功，對你來說已經很不錯了。 （在第一句話中，你可以說“你好，我可以用幾分鐘的時間”在第二句話中說“我是來向你介紹***產品的”，第三句話必須進入主題“我的產品是什麼？ 所以，你必須盡可能多地節省時間，如果人們不感興趣，就趕緊去做下乙個，而你剛剛開始的行業就是用訪問量進行銷售。

3.耐心解釋，一旦你遇到感興趣的人，他會問更多的問題，你要耐心解釋，直到他們滿意為止。

4. 記住 3 2 1 銷售規則。 300 次訪問，20 次關心，1 筆交易（這是驅使您繼續訪問的動力），不要過度追求每個訂單的成功。

為此，基於以下幾點：

1.充分了解您銷售的產品（每個細節都必須清楚）。

2.了解您銷售的產品的優勢。

3、深刻了解自己銷售的產品的缺點，並知道如何克服這些缺點。

4. 說服自己產品是最好的。

5、了解市場上同類產品的優缺點，更重要的是，與你銷售的產品相比，你自己的價效比是最高的。

6. 了解您銷售的產品面向哪個市場。

7. 市場的特點和需求是什麼？

8、掌握客戶心理和客戶選擇範圍。

9.學會傾聽，銷售是乙個市場博弈的過程，你必須了解客戶對產品的任何意見（好壞），方法就是傾聽，不要先回答，或者當你沒有明確的客戶意圖時急於展示自己。

10、以正確的態度對待自己想賣的產品（有職業道德）。

1、要掌握顧客的心理，隨時根據顧客的表情和態度的變化進行調整;

2、簡明扼要地說明你的銷售產品的最大優勢，不要長時間囉嗦，容易引起客戶反感;

3、不要只談產品，與客戶建立溝通，串聯新增一些細節，否則客戶容易認為你死板;

4.其餘的，要多注意積累，很多事情都是當場玩的，要看你的背景和壓力。