客戶是我們企業的生命

當乙個企業沒有客戶時，它並沒有死。

好賣紫妍的講話簡直就是芹菜書中的“印鈔機”。

以“服務”為基礎，而不是以“**”為基礎; 針對特定客戶群體; 提供更好的質量，更長的製造商保修或附加服務。

1、進一步強化獨特賣點。

2、產品的定位非常重要，直接決定了產品的銷量和利潤。 定位可以是價值的、功能的或服務的。

3.不要使用無法付諸實踐的獨特賣點。

某百貨公司開發了乙個獨特的賣點“假日特賣”，在多家報紙上刊登廣告，表明公司正在降價**，也表示願意為顧客提供便捷的服務，同時允許顧客來電**點餐。 但不幸的是，當客戶打電話給**時，總機接線員對事件一無所知，因為沒有人告訴她這個訊息。 結果是：

客戶被激怒了。 營銷失敗。

4.隨著市場的變化而變化。

時代在變，市場在變，客戶需求在變。 因此，您的獨特賣點也會隨著變化而變化。

但你要注意乙個限度，把握自己的權威，能盡可能地當自己的主人，如果你一味地往上推，對方會覺得你解決不了什麼問題，反而會讓對方看不起自己，為以後的銷售工作帶來障礙。 你可以跟對方說明，我們公司的收費要經過公司的嚴格審批，我可以把你的要求反映到上面，盡量幫你爭取，但是我現在不能回覆你，請理解我。 不要說“我解決不了”之類的話，如果暫時不能回覆，明確告知對方回覆的時間。

2. 拉動：找到共同點。 當你不和對方打量的時候，應該盡量多了解對方的情況，比如興趣愛好等，努力拉近對方的距離，產生共鳴，實現有效的溝通。

3.磨：平時多走訪溝通，尤其是款項結算困難的時候，一定要有耐心磨。 我們應該樹立“只告別成功，不告別失敗”的理念。

4、哄人：適時加適當的讚美，合理奉承對方。 沒有人會拒絕微笑和讚美。

5.糾纏：糾纏的目的不是讓對方放棄自己。 例如：

曾經聽說有店長發現，在與業務員談判時，總是受到業務員的約束，總是無法利用合同條款，但每次後悔時，他都跟著業務員的思路走。 他對商家說，你太難對付了，以後要是有什麼問題，讓你老闆直接跟我談談。 售貨員開玩笑地說：

我們老闆派我來負責這個生意，你讓我們老闆直接跟你談談，你不是讓我上課嗎，我們老闆還想讓我做什麼？ 我們合作很久了，彼此相當信任，你不忍心看著我下課，如果有什麼分歧，我們可以再討論，對不對？ 此言過後，對方自己也感到尷尬，放棄了自己的要求。

別以為複雜，如果你給你乙個好朋友少了產品，你會不會覺得很難慶祝，一點也不難，那麼，產品是次要的，最重要的是先了解他，找出他的優點，和他溝通，我喜歡你的誠意，我能和你做朋友嗎？ 沒有人會拒絕。

在銷售中，我們必須以質量取勝

產品的時效性、產品的壽命、產品的有效性都需要得到認可，認可的體現體現在客戶身上。

產品等於廢品，企業沒有客戶，企業就沒有生命力，必然會倒閉。

1.客戶對企業的作用。

客戶與公司的關係是相互促進、互利共贏的合作關係。 特別是與優質客戶的合作，可以增強我們的服務意識，提高我們的管理水平，完善我們的服務體系，也給我們帶來豐富。

豐厚的利潤。 但優質客戶對我們業務的作用遠非產生金融賬面利潤那麼簡單，對我們來說也是如此。

企業的發展起著帶動作用。 乙個企業要發展，就必須學會尋找優質的重點客戶，學會與他們合作。

但我們不能讓客戶把我們推開，我們必須變被動為主動，主動為客戶提供優質的服務，實實在在。

正在貫徹“不遠距離，貼心交付”的服務理念。

2、如何維護與客戶的合作關係：客戶關懷和服務。

以物流行業為例：物流快遞行業銷售的產品是服務，是無形的，你幫助客戶解決貨物的操作。

在客戶的個人感受之後。 現代快遞業的競爭包括兩個方面，一是硬體，包括物流裝置、倉庫、運輸工具、物流網路系統; 二是軟體的競爭，即服務水平的競爭。 對於那些目前在國內同行面前的人。

在如此緊密的硬體實力的情況下，誰首先意識到快遞服務水平的重要性，誰首先提高自己的服務水平，誰就相當於率先贏得市場和客戶。 普通企業也是如此。

市場的主體是消費者，消費者是決定企業生存和發展的關鍵力量，消費者的需求對企業的營銷決策有著根本性的影響。

從企業的角度來看，客戶滿意度直接影響客戶忠誠度，最終影響企業的利潤水平和競爭力。 企業可以利用它來評估客戶忠誠度，識別市場進入的潛在障礙，投資回報，並查明未滿足客戶期望的市場進入。

現在社會來了。

是的，發展浪潮是洶湧澎湃的，乙個企業要想在競爭中乘風破浪，就必須依靠過硬的產品質量。 任何企業，如果想在點綴的同行中站穩腳跟，就必須把控通行證的質量。 千里路堤，坍塌蟻丘，想像如果質量控制不嚴格，那麼就會生產出不合格的產品，再加上競爭最好的現實尤為激烈，在製造過程中必須嚴格控制成本，如果是這樣，就投入市場，如果不注意質量， 注重聲譽，那麼後果是難以想象的。

這不僅損害了人民群眾的利益，而且使企業形象急劇下降。 振興品質，人人負責！ 企業要以質量求生存。

質量是企業的頭等大事！

八局砂礫，世界品牌。 質量是Baju砂石品牌的基礎。 如果將乙個品牌比作一棟建築，質量是這座建築的基礎。

沒有堅實的質量基礎，企業建立的品牌“建設”，必然經不起市場的洗禮。 縱觀近年來稱霸市場的知名民族品牌，無疑沒有高舉“品質”的旗幟，品質是所有成功品牌的共同法寶。 質量是企業的立身之本，質量是企業的生命。

只有把質量放在整個企業工作的首位，視之為企業的生命，一絲不苟，精益求精，始終保持高質量和高效益，才能在激烈的競爭中立於不敗之地。

質量是企業的生命。

自然選擇，適者生存。

當今世界是乙個開放的世界，發展的浪潮洶湧澎湃，企業家精神勢不可擋，乙個企業在競爭中乘風破浪，立於不敗之地，靠什麼呢？ 依靠過硬的產品質量。

如果水是生命之源，那麼為什麼質量不是企業的生命呢？ 企業以質量求生存。

任何乙個企業，如果想在點點滴滴的同行中站穩腳跟，如果不注重質量和信譽，那麼後果是難以想象的。 千里路堤，坍塌蟻丘，想像如果工廠質量控制不嚴格，那麼它就會生產出不合格的產品，投入市場，損害消費者的利益，那麼企業的形象就會一落千丈，產品滯銷在所難免。

振興品質，人人負責！ 企業以質量求發展。 機遇不能失去，時機不會到來，企業的發展，就是要抓住機遇，而能抓住機遇的強手——就是品質。

任何企業都不能依靠優質的產品來生存，然後高枕無憂。 樹要靜，風不停，企業要像樹，發展趨勢要像颶風。 如果企業不想砥礪前行，那麼即使你是一棵參天大樹，也很難抵擋風災。

80年代，我國一些國有大中型企業投入高、成本高、質量低、效率低，發展如一潭死水，最終導致它們得以生存，無法發展。

乙個企業要想在競爭中生存和發展，就必須增強全體員工的質量意識，加強對生產現場的管理，開展質量研究，從而促進企業的更大發展。

質量是企業生存的基石，質量是企業發展的“金鑰匙”，換句話說，質量是企業的生命。

質量好才能留住豬客戶，客戶是企業的生命。

如果發生安全事故，損失會更大，到頭沒人買你的產品，產品賣不出去，企業就沒有存在的意義，也就是死氣沉沉。 因此，質量是企業的生命。

有質量的客戶，有客戶的市場，企業生存的市場。

產品的質量。

它等於身體的健康。

如果質量不好，產品就會壞掉。

如果健康失敗，人們就會死亡。

因此，產品的質量就是產品的生命。

現在很容易理解。

所謂客戶生命週期，是指乙個客戶對企業的誕生、成長和成功。

成熟、老化和死亡的過程。 例如，在電信行業，所謂客戶生命週期，是指電信客戶從成為電信公司的客戶開始，開始產生業務消費，消費增長，消費穩定，消費下降，最後脫網的過程。 含義：客戶生命週期是指從客戶開始了解企業或企業希望開發客戶，到客戶與企業的業務關係完全終止，相關事項得到全面處理的這段時間。

客戶生命週期是企業產品生命週期的演化，但對於商業企業來說，客戶的生命週期遠比企業產品的生命週期重要得多。 客戶生命週期描述了客戶關係從一種狀態（乙個階段）到另一種狀態（另乙個階段）的整體特徵。