如果社群工作者被群眾辱罵和惡意舉報，我該怎麼辦？

這種事情你可以舉報，但是因為群眾勢不可擋，犯的錯誤也不是很大，所以即使你贏了，他們也不會受到太大的懲罰，這樣會進一步加劇你和他們的矛盾，所以，最好弄清楚他們這樣做的動機和原因， 而想辦法解決矛盾才是最好的策略，如果有必要報案，那麼一定要收集足夠的證據，只有這樣，你才有充分的勝算。

現在你有了手機，你可以把群眾的一些違法行為拍下來，儲存在你的手機裡。 當你的上司問到你時，你說得很清楚。

態度不好的社群工作者可以到區**投訴，也可以到社群當局投訴。 社群居民可以通過口頭、電子郵件或書面形式進行投訴。 為提高社群工作者服務水平，加強監督管理，保障社群居民合法權益，制定社群工作者投訴處理制度。

社群負責人要高度重視居民投訴，認真對待，查實有關情況，發現確實是社群工作者違規違紀的，視情節輕重上報上級，並按規定處理有關責任人。

一、社群工作者投訴條件：

1、態度惡劣、言語直率、訓斥、嘲笑社群居民;

2、應按規定處理但未處理的;

3、吃、拿、梳理、索要等變相唫取利益的;

4、工作不認真負責，不能將應一次性提交處理事項的相關程式和材料清楚告知居民，導致居民多次來回奔波;

2. 社群工作者投訴程式：

1、社群負責人要高度重視居民投訴，認真對待，核實有關情況，發現確有社群工作者違規違紀的，視情節輕重分級上報，並按規定處理相關責任人。

2、社群責任集團應及時將調查核實情況及投訴處理結果告知投訴居民，確保其合法權益。

3、被投訴人對處理結果有異議的，可以向上級申訴。

法律依據《中華人民共和國城市居民旅遊組織法》第三條規定：（一）宣傳憲法、法律、法規和國家政策，維護居民合法權益，教育居民依法履行義務，保護公共財產，開展多種形式的社會主義精神文明建設活動; （二）辦理居民各自居住地內的公共事務和公益事業; （三）民事糾紛調解; （四）協助維護社會治安; （五）協助人民**或者其派出機關做好衛生、計畫生育、優待救濟、青少年教育等事關居民利益的工作; （六）向人民**或者其派出機關反映居民的意見、要求和建議。

1. 社群工作者被投訴的後果是什麼？

1、社群工作者被投訴的後果是：上級部門根據投訴情況對居委會存在的問題進行調查處理，居委會要積極履行管理職責、服務職責、教育職責、監督職責，當其履約存在瑕疵時，居民可撥打12345******投訴。

2.法律依據：《中華人民共和國城市居民委員會組織法》第二十條。

市、市轄區人民部門開展的工作，需要居民委員會或者其下屬委員會協助的，應當由市、市轄區人民部門或者其派出機關商定並統一安排。 市、市轄區人民**有關部門可以向居民委員會有關下屬委員會提供業務指導。

第2條. 居民委員會是基層群眾自治組織，用於居民自我管理、自我教育和自助服務。

不設區、市轄區的市人民或者其派出機關應當對居民委員會的工作給予指導、支援和幫助。 居民委員會協助不設區、市轄區的市人民**及其派出機關開展工作。

2. 居民委員會的基本職能和任務是什麼？

1、宣傳憲法、法律、法規和國家政策，維護居民合法權益，教育居民依法履行義務;

2、辦理居民的公共事務和公益事業;

3、調解民事糾紛;

4、幫助維護社會秩序;

（五）協助人民或者其他派出機關做好衛生、計畫生育、優待救濟、青少年教育等與居民利益有關的工作;