忘記vivo賬號密碼，無法關閉怎麼辦？

你好！ 您可以嘗試手機號碼的最後六位數字，如果沒有，您可以通過電子郵件或安全問題檢索它。 或者您可以使用vivo手機助手找回密碼，選擇“vivo雲”圖示，點選“忘記密碼”。

如果還是不行，請關掉手機，長按音量+鍵進入恢復模式，按音量-選擇擦除資料恢復出廠設定，然後點選鎖屏按鈕，介面跳轉到後，選擇立即重啟系統並重啟手機（這樣做會丟失手機上的所有資料， 包括已安裝的應用程式、**預訂、簡訊等）。當手機出現嚴重異常且沒有其他解決方法時，請謹慎使用本專案。 ）

情況一：我忘記了鎖屏密碼，但可以使用指紋或人臉進入桌面。

1.備份資料後，連線到網路並進入手機的雲服務。

登入您的賬戶 -- 查詢裝置 -- 開啟“查詢手機”，使用另一部手機或電腦開啟vivo雲服務。

輸入vivo賬號密碼-找到手機-清除手機-點選“確定”重置手機並擦除所有資料，從而清除鎖屏密碼。

場景 2：我忘記了鎖屏密碼，無法進入桌面。

1.在密碼輸入介面連續輸入錯誤的鎖屏密碼5次，螢幕有“忘記密碼”選項，點選“忘記密碼”，填寫之前設定的密碼答案進行驗證，修改鎖屏密碼;

如果您之前忘記了鎖屏密碼並開啟了查詢裝置功能，您可以嘗試使用另一部手機或電腦開啟vivo雲服務-輸入vivo賬號密碼-查詢手機-清除手機-點選“確定”重置手機並清除所有資料，從而清除鎖屏密碼。

注意：如果您已經開啟了“查詢手機”且網路穩定，您可以進入 vivo 雲服務網頁 - 查詢手機 - “資料備份”。

2.如果沒有“忘記密碼”選項，1）關閉機器，長按音量加鍵和電源鍵約5秒開機，按音量鍵選擇恢復，按電源鍵確認，點選“清除資料”，清除後即可清除鎖屏密碼;重啟後，您需要驗證登入的體內賬號密碼。 （此方法無法清除，見下文）。

2）如果已經開啟了查詢裝置功能，可以嘗試使用另一部手機或電腦開啟vivo雲服務-輸入vivo賬號密碼-查詢手機-清除手機-點選“確定”重置手機並清除所有資料，從而清除鎖屏密碼。

注意：如果您已開啟“查詢手機”且網路穩定，則可進入vivo雲服務網頁-“查詢手機”-“資料備份”（僅備份聯絡人、簡訊、日程安排、筆記等資料，不支援備份**、**）;

FBE加密模型重啟後，進入桌面時無法通過雲服務命令清除資料，未解鎖。

如果您無法通過清除所有資料來重置鎖屏密碼，請攜帶裝置和身份證。

購買憑證應在體內客服中心處理。

建議您前往vivo官網-首頁-點選右上角圓圈圖示進入vivo賬號登入介面-然後點選忘記密碼-根據繫結的手機號、密碼、郵箱找回密碼後再登入手機。

以下是找回您的 vivo 帳戶密碼的方法：

1、如您正在使用的賬號繫結的手機號碼、緊急聯絡人、郵箱、密碼仍在使用中，選擇忘記密碼進行修改繫結 vivo官網-個人中心-登入-選擇忘記密碼; 如果繫結的資訊均未使用，您可以點選下方進行申訴。

2.可進入vivo官網vivo**app--my--**客服或vivo官網網頁版--滑底--**客服，進入人工客服進入諮詢訴求。

3.您也可以攜帶手機及相關購買憑證到vivo客服中心辦理，建議出行前提前聯絡，避免空跑，合理規劃行程，安全出行。

客服中心位址：進入vivo官網vivo**app--my--outlet查詢或vivo官網網頁版--底部底部--服務支援--服務網點查詢--選擇省市查詢客服中心位址。

我記住了賬號密碼，我的手機處於飛行模式，我該怎麼辦？