我的資料已開啟，但我無法上網，這是怎麼回事

您好，1、通過描述您在本地的問題，覆蓋的網路是2G網路，2G網路連線速度比較慢，如果有本地3G網路，請嘗試檢視3G網路。

2、開啟資料上網的操作路徑：下拉通知欄開啟移動資料上網開關，雲系統會在待機介面開啟移動上網資料開關。

如果手機無法正常上網，您可以根據以下情況進行故障排除：

情況 1]SIM卡與手機金屬觸點的接觸不足，SIM卡可以重新插入。

情況 2]如果SIM卡損壞或手機有問題，可以更換手機，測試是SIM卡還是手機有故障。

情況 3]當前位置是訊號盲區或突然沒有訊號，可以換個地方測試，注意周圍其他使用者的手機訊號是否正常。

情況 4]如果手機卡欠費或被關機，可以還清欠款並開機。

情況 5]由於該號碼被用於非法或非法活動等異常使用，服務將被暫停。

情況 6]台灣、香港、澳門或國外漫遊需開通台灣港澳漫遊和國際漫遊後方可使用。

情況 7]如果當月網際網絡產生的總流量達到**流量上限值，系統將自動關閉上網功能，或限制網速，下個月自動恢復網路，以您的**流量上限規則為準。

反饋，我們會盡快檢查和處理。

1.首先，檢視手機的資料是否未開啟，如果已開啟且無法使用，請再次關閉移動資料並重新開啟。

2.如果資料流量開啟，您仍然無法連線網路，您可以致電**諮詢客服，以確定卡是否欠費。

3.如果沒有問題，可以做乙個對比測試：試試另一部手機的卡，或者用別人對應的標準卡放到自己的手機裡。 如果別人的卡可以在自己的手機上使用，建議去營業廳換卡。

4.在某些情況下，啟用手機資料設定有問題。 如果您想確保手機是使用當前卡的資料流量啟用的（啟用成功後，卡的訊號條旁邊會顯示向上和向下箭頭等圖示），您可以通過設定 - SIM 卡管理進行設定。

<>6.如果確認不是卡問題，可以重啟手機，但不要忘記備份資料，然後恢復出廠設定。

如果還是解決不了，請送專業的手機維修店處理。

在設定中，點選SIM卡和移動網路，找到相應的SIM卡，單擊停用，然後啟用它。

請向下滾動狀態列，長按移動資料進入移動網路介面，點選接入點名稱（APN），然後點選右上角，選擇重置為預設設定。

單擊“應用程式”，檢視個人應用程式和系統應用程式中的移動資料，並檢查是否檢查了所有允許使用移動資料的應用程式。

如果您開啟了“流量節省程式”或“智慧型流量節省程式”，它將限制應用在後台使用移動資料網路，因此我們建議您根據需要進行設定。

如果您的SIM卡是國際漫遊的，請下拉狀態列，長按移動資料進入移動網路介面，開啟資料漫遊開關。 請與您的SIM卡運營商核實您當地的漫遊運營商網路是否啟用了資料漫遊服務，以及您的**是否支援使用國際漫遊移動資料。

如果你正在通話，可能是因為你的手機不支援雙通，通話過程中無法上網，你可以嘗試開啟VoLTE功能（手機和運營商都需要支援）開啟通話時上網。

如果您的手機無法訪問公網，建議您通過以下幾種方式排查問題：

檢查是否有網路，建議在訊號強的地方使用;

檢查賬戶中是否還有信用額度，如果餘額不足，需要充值後才能使用;

確認手機引數是否設定好;

檢查USIM卡是否插入，如果已經插入但仍無法使用，建議您到營業廳檢查USIM卡是否有故障，或更換卡進行檢測;

檢查手機是否有問題，建議您更換手機進行測試;

當當月網際網絡產生的總流量達到最大流量上限值時，系統會自動關閉上網功能，下個月自動恢復上網。

如號碼未實名註冊，且未在時限內完成實名註冊，服務將暫停。

如果自助排查後仍無法正常使用，建議您聯絡當地客服進行核實處理。

1：網路不好（嘗試開機和關機） 2：手機欠費。

您可以在手機螢幕頂部向下滾動，檢視是否啟用了資料服務功能。 另外，如果您因之前的欠費而在關機後剛剛支付了電話費，則需要重啟手機才能正常上網; 也可能是網路訊號差引起的。

1.首先，確保你已經開啟了資料流量功能，如果你有雙SIM卡，你應該選擇合適的卡來使用。 然後輸入"設定"裡面，這款不同的手機有不同的進入方式，進入後介面會有所不同：

2. 選擇“無線和網路”設定

3. 然後選擇“移動網路”設定，並確保啟用用於資料和資料連線的卡號

4. 選擇“卡 1 設定”（或“卡 2 設定”以檢視您用於流量的卡）：

5.如果不選擇“網路模式”，通常預設是第乙個：

6.這裡的重點在於——點選選擇“網路運營商”，會自動選擇：

如果您的手機無法正常上網，請檢查以下情況：

1.如果公升級到4G**後不重啟手機，將無法正常使用上網功能;

2、確認是否有網路，建議在訊號較強的地方使用;

3、檢查賬戶中是否還有電話費，如果餘額不足，需要充值後才能使用;

4.關機3-5分鐘後，重啟手機重試;

5、檢查USIM卡是否插入，如果已經插入但仍無法使用，建議您到營業廳檢查USIM卡是否有故障，或更換卡進行檢測;

6.如果流量使用量達到當月最大值，網路將自動關閉，建議您關注我們的簡訊提醒或查詢**產品說明。

你好！ 請詳細描述您指的是哪種型號？ 如果您使用移動網路（即SIM卡的資料）訪問網際網絡

在確認您的SIM卡沒有欠費並且本地網路狀況正常後。

首先，您需要開啟蜂窩資料，您可以在“設定”-“網路”中開啟蜂窩資料。

開機後，需要在螢幕頂部顯示用於上網的G或E圖示，如果不顯示，可以重新開啟和關閉手機。

如果仍然無法訪問Internet，建議您將手機恢復出廠設定以嘗試： 如何恢復出廠設定： 轉到設定 - 常規 更多設定 - 恢復出廠設定 - 恢復所有設定不會丟失手機中的資料。

如果嘗試上述操作後仍無法訪問網際網絡，建議您在使用前公升級手機。 您可以通過 wifi**：設定 - 系統公升級 - 立即檢查更新 - 根據提示**公升級包，點選驗證並安裝，手機將重啟並自動進入公升級模式。

你好！ 建議您嘗試以下方法並檢視它：

1.建議您將此SIM卡放入另一部手機中，以檢查是否可以訪問Internet。

2如果您無法訪問網際網絡，請詢問您的運營商是否欠費3如果可以使用，請放入您的小公尺手機，開啟資料開關，並在設定 - 接入點 APN 中重置預設值，然後重啟手機重試。

4如果仍然無法訪問Internet，建議您備份資料，進入恢復清除所有資料（關閉，按住音量調高+電源鍵進入恢復），將手機公升級到系統的最新開發版本，暫時不要安裝需要root許可權的應用程式， 看看能不能恢復正常。

5如果您仍然無法上網，建議您前往附近的小公尺授權維修點或小公尺之家讓工作人員檢查。

小公尺家庭住址查詢。

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