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在這種情況下,很明顯,中國工程師在使用談判技巧時更加合適和準確,贏得有利於自身利益的談判結果是不可避免的
首先,從美國方面來看。 可以說存在以下問題,或者說談判失敗的地方。
美商憑藉其技術優勢和多次進行類似交易的大量經驗,瞧不起對手,在談判前沒有做好資訊收集工作,在談判中一步步面對對方的大量資訊,陷入被動, 從一開始就失去了整個談判的主動權。
2、談判方案的設計不多樣化、不多樣化。 在對手的多次反擊中,他匆匆回應。 據估計,簡化其談判方法的設計有幾個原因:
1)對問題的判斷過早,從文章中可以推斷出,美方從一開始就認為此行不會很困難,談判的結果應該更有利於自身利益;(2)只關心自身利益,美國憑藉先進的組合爐技術,一定會賣出好產品,卻不顧及中國的迫切需求和相應的談判準備,經常在對方的資訊攻擊下做出讓步。
3 在談判過程中,對方試圖通過假裝退出談判來迫使對方做出讓步,但當對方根據資訊識別藉口時,這一策略失敗了。
其次,從中方的角度來看,勝利最關鍵的一點是充分收集和梳理對方的資訊,並利用大量的客觀資料對對方施加壓力,從中可以看出,不僅美方與其他國家之間的談判被發現(引用先例), 但也包括對方可能反駁的內容,並使用相關資料進行反駁(引用慣例,例如6%),恰到好處地使用客觀標準。真的可以說,它實現了中國古話“知己知彼,百戰不敗”。 答案是肯定的。
除了這個原因之外,中國的勝利還在於使用了多種談判技巧:(1)在談判前,對雙方的依賴性進行了評估,對方的接收區域和初始立場(包括期望和底線)更加準確**,使對方在隨後的談判中無法屈服於對方的假裝退出。 (2)在談判過程中,依靠資料把握談判的主動權,改變了對方不合理的初始立場。
3)在反訂單方面,從結果價格略低於對方開盤價的一半這一事實可以推斷出來,中方也很好地運用了反訂單策略。
總結:商務談判中的各種技巧對於在各種商戰中為自己贏得有利地位和實現自身利益最大化起著極其重要的作用,但我們也必須注意到,技巧並不等同於花樣和花樣。 只有這樣,談判技巧才能真正熟練掌握。
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示例:一家巴西公司前往美國購買一整套裝置。 巴西談判小組的成員因在街上購物而耽誤了時間。
當他們到達談判地點時,比預定時間晚了45分鐘。 美國代表對此極為不滿,花了很長時間指責巴西代表不守時,沒有信用,如果再這樣下去,以後很多任務就很難合作,浪費時間就是浪費資源和金錢。 巴西代表對此感到愧疚,只好不停地向美國代表道歉。
會談開始後,他似乎還在為巴西代表的遲到感到憤怒,這讓巴西代表一度不知所措,到處被動發言。 他無意與美國代表討價還價,也沒有冷靜下來認真考慮美方提出的諸多要求,於是匆匆簽了合同。
直到合同簽訂後,巴西代表們才冷靜下來,不再頭腦發熱,他們才意識到自己吃了大虧,已經中了美方,但為時已晚。
案例分析:這是乙個關鍵的開局策略,它營造了一種低調的氛圍,並通過在比賽開始時將禮儀上的錯誤或錯誤歸咎於他們來迫使對手屈服。 在這種情況下,美國談判代表成功地使用了挑剔的開放策略,迫使巴西談判代表匆忙簽訂了對美國有利的合同,因為他們沒有時間仔細考慮。
但同時,我們更需要注意的是,這也是一場國際商務談判,沒有很好地利用我們上面提出的觀點:談判前要了解對方的文化,要考慮晚了該如何處理這種文化差異。 讓我們再看乙個例子,日本談判代表在面對如此遲到的情況時是如何表現的
當一家知名的日本汽車公司剛剛“落地”美國時,急需找一家美國一流的商家來銷售其產品,以彌補他們對美國市場的不了解。 當一家日本汽車公司準備與美國一家公司就此問題進行談判時,這家日本公司的談判代表被困在交通擁堵中,遲到了。 美國公司的代表抓住了這個問題,並希望將其作為獲得更有利條件的手段。
日本公司的代表發現沒有出路,於是站起來說:“我們很抱歉耽誤了您的時間,但這絕不是我們的本意,我們對美國的交通情況了解不夠,所以才導致了這個不愉快的結果, 我希望我們不要在這個無關緊要的問題上浪費寶貴的時間,如果因為這件事而懷疑我們合作的誠意,那麼我們將不得不結束這次談判。 我不認為我們會根據我們提出的優惠條件在美國找到合作夥伴。
日本代表的言論讓美國無言以對,美國人不想失去這個賺錢的機會,所以談判進行得很順利。