蒙牛產品主播為何侮辱消費者，問題出在哪裡？

主要問題是主播的質量和蒙牛品牌的把控不力。 對品牌和消費者造成了很大的傷害，這場昂貴而費力的直播活動可以說是物有所值。 不知道蒙牛品牌對這場弄巧成拙、吃力不討好的事件有何感想。

我們來看看主播在直播中說了什麼。 主播一再表示自己是肖戰的粉絲，和所有粉絲站在同一條戰線上，還說要把火盆扣在黑扇頭上，如果是黑扇的家人，就往黑扇潑一盆水， 發表這樣的惡意言論，瘋狂地挑起戰爭，侮辱和攻擊消費者。這種行為實在是太過分了。

作為消費者，我個人對這種行為是不能容忍的。 如今，電商興起，各種短**迅速爆發，導致大量人湧入直播行業，員工素質參差不齊，各種直播事故也層出不窮，充斥著大量的低俗、惡搞等因素，給人留下了非常不好的印象， 而這次事件也會引入偶像，讓事情變得更加複雜，可以說，它迫使當時直播間的觀眾排隊，而我們作為消費者，根本不應該捲入這樣的事件。<>

通過以上表述，我們可以得出結論，主播的個人素質是造成這次直播事故的直接原因。 但是，如果品牌有良好的管控能力，能夠提前發現主播的能力和素質，就很有可能避免這場災難，如果品牌的營銷部門能夠通過考驗，就不會讓現場事故持續這麼久，同時， 事件發生後，蒙牛公關部的行動一直沒有被看到，消費者也沒有看到該品牌的誠意和道歉，很難為該品牌找到任何藉口。希望蒙牛能通過這次事件反思自己，快速學習成長，讓我們看到他們的轉變，挽救一些品牌的形象。

大概是因為這個人不拘小節，說實話，一開始沒想過會說侮辱性的話，這是專業性不夠，不能現場發揮，不知道如何緩解尷尬氣氛造成的。 最後，他還是沒有專業能力，應該被解雇。

這兩個主播不是蒙牛公司的人，可能是從外地請來的，因為他們的直播間人氣不大，而且主播是肖戰的粉絲，所以這種人就開始和肖戰的黑粉打架，公開diss黑粉，質量不好。 最大的問題是這兩個主播的品行太差了，而且他們沒有自知之明，也沒有人阻止他們，這也是乙個問題。

這是主播的問題。 他說話不考慮後果，不負責任。

消費者更加關注產品的原料和成分，功能性消費更加豐富和突出，營養優質、低糖、更環保的產品廣受歡迎。 在迎合年輕消費者方面，蒙牛以“敢於年輕化”的態度，表達了Z世代強大的新青年的潮流理念和聲音。

大家好，我是職場導師阿明，很高興為您答疑解惑。 蒙牛的消費態度如下：無序模具板塊的消費者更注重產品的原料和成分，功能消費更加豐富突出，營養優質、低糖、更環保的產品廣受歡迎。

在迎合年輕消費者方面，蒙牛以“敢於年輕化”的態度，表達了Z時代新青年的潮流理念和話語權。

您對蒙牛純牛奶有什麼建議？

您好，我對蒙牛純奶的建議如下：超市裡的蒙牛包裝不如伊利的配色那麼鮮豔，而且感覺蒙牛和伊竹屋玉麗也有點像擾石碰撞的很多，說不定他們是競爭對手，那麼這兩者真的太像了。

我說的是更多的建議。

我有以下三點建議。 1：適當提高業務員的薪酬水平，建立分散的獎勵機制，提高業務員的積極性和積極性。

2、對公司主管進行管理培訓，提高其管理水平。 三：

您對西域春純牛奶有什麼建議嗎？

除了“安全”之外，西玉春還有乙個相對小眾的口碑，賣假，營養成分也比較匱乏，畢竟蛋白質含量還沒達到3%。 然而，這種缺乏在注重食品安全的人眼中算不了什麼。

在此前的蒙牛真國糧直播中，其主播多次發聲，聲稱“我是肖戰粉絲，我和你（肖戰粉絲）站在同一條戰線上”，“直播間有黑粉嗎，我就diss黑粉”，“我要把火盆扣在你（指所謂的”黑火藥“）頭上”， “如果我是你的家人，如果我在你旁邊（也指'黑粉'），我會向你潑一盆水”等惡意言論，贏得了直播間肖戰粉絲的迴響。<>

蒙牛主播直接抨擊了在直播間侮辱肖戰的抵制者，威脅蒙牛消費者，簡直是荒謬可笑。 蒙牛之前因為質量問題被推到了風口浪尖，讓很多人開始不滿，紛紛說要買土奶還是光亮，現在蒙牛的主播直接開始在直播間辱罵消費者，只能說配得上水產品， 而且真的沒有大腦。<>

不可否認，蒙牛是乳品行業的大企業，擁有眾多固定的消費群體，所以才敢如此肆無忌憚，就算是真正的果粒生產線被抵制，那麼它還有其他商品的生產線被其他買家購買。 不過，對於肖戰事件的受害者來說，他們這次會繼續上演宣傳蒙牛的醜臉，讓周圍的人都知道這家公司已經揚言要燒客戶，這樣可以毀掉蒙牛潛在消費者的市場。 <>

蒙牛這次沒有把這件事當回事，敷衍了事，它覺得自己可以在乳品行業做幾千年，卻不知道會有災難，質量無法提高，服務水平越來越低，最終蒙牛自己也吃了虧。 侮辱自己的消費者，實在無法想象這種公司能在市場上站穩腳跟，海底撈現在有一堆負面新聞，但客戶來源還是無窮無盡，不就是因為深深扎根於人心的優質服務嗎？

再說了，肖戰的知名度已經到了現在，夢牛還能這麼自信，不怕得罪大眾。

我覺得主播在蒙牛專場侮辱消費者是不對的，因為畢竟是消費者，只有和消費者在一起，才能帶動產品的發展，所以這是不對的。

我覺得這個主播太缺乏品德和基本素質，還涉嫌帶頭挑起戰爭。

我覺得主播應該是很不值得的。 就算是為了節目效果，也不能侮辱消費者，開這樣的玩笑。

孟牛主播的操作也讓人抓狂，他在直播中公然抵制肖戰的黑粉，還說了很多不好的話，比如我是肖戰的粉絲，有沒有黑粉，如果我是你的家人，現在在你旁邊，我會給你潑一盆水。 另外，主播在直播時一開口就罵人了，不知道是誰給了勇氣，還是主播覺得網路上沒人能監督她？ 在公眾平台上，他的職業是主播，但隨便來的不恰當言論，這種賬號還能出來直播嗎？

在網路直播模式蓬勃發展的同時，各類直播翻車、錯貨、刷單等亂象頻頻發生，網路直播行業亟待監管。

在直播越來越受歡迎的同時，問題也越來越多。 撇開品牌定位不談，直播間主播行業的從業者言辭不精準，刻意帶兵打仗，質量參差不齊。 未滿10周歲的未成年人不得利用網路直播營銷活動開展廣告代言活動！

商家在選擇主播的問題上也要有明確的要求，否則會因為主播的行為破壞品牌美譽度而蒙受損失。 各平台直播間違規、售假、假冒品牌、有不健康內容的賬號應予封禁，賬號使用者不得再次註冊賬號。

此外，直播平台也有責任監管，一方面對商品質量進行監管，同時針對部分主播過度誇大商品實際表現和效果的行為，採取相應措施保護消費者權益。 不僅會規範主播的年齡、直播行為、產品體驗等，還會建立直播行業從業者黑名單資料庫。

粉絲的積累是乙個漫長的過程，不要因為你的不恰當語言而傷害你的粉絲，不好就很難挽救你的聲譽。

我覺得直播應該有一些相關的規定，主播應該按照這些規定來約束，這樣直播行業才能得到監管。

要加強對直播播商的管理，提高主播素質，直播期間主播的言行影響很多人。

應進行培訓。 線上電商是當今賣貨的潮流，蒙牛的直播銷售也順勢而為，主播的言行要規範。

最好的辦法是制定一些針對直播行業的法律法規，以便更好地規範他們的行為。

比較明顯的影響是對產品銷售的影響，還有乙個看不見但更重要的影響，就是對品牌形象的影響。 下面從這兩點詳細討論：

產品銷量下降最明顯的變化就是產品銷量的下降，我看到很多人說，因為這個主播的行為，以後不會買蒙牛的產品，畢竟蒙牛一直沒能壟斷這個行業，在別的品牌可以選擇的情況下， 消費者為什麼要選擇不對主播不敬的品牌？所以這勢必會對產品的銷售產生影響。 其實想想就很荒謬，明明主播是被邀請來加銷量的，但是因為主播選得不好，最後影響了銷量。

我認為對產品品牌形象的影響比產品銷量的下降更嚴重。 對於乙個企業來說，乙個好的品牌形象會帶來很多無形的好處。 例如，品牌形象好的公司更容易獲得消費者的信任和忠誠度，投資者會優先考慮品牌形象好的公司進行投資。

經過多年的努力，蒙牛已經樹立了比較好的品牌形象，我們在購買牛奶時會優先考慮蒙牛的產品。 但這件事之後，蒙牛多年的苦心經營就要毀了。 以後我們看蒙牛產品的時候，馬上就會想到主播的侮辱，不會去想蒙牛以前的產品有多好。

也許有人會說，是不是還有人不知道，然後還會繼續購買蒙牛產品？ 是的，會有消費者在不知情的情況下繼續購買。 但不會有投資者不知道這一點，繼續選擇投資。

隨著主播行業的快速發展，很多企業都會找主播帶貨，但是主播沒有經過系統的培訓，直播過程中可能會出現一些不可控的事件，所以在直播前對主播進行培訓也是必要的。

影響最大的是產品的銷量，其次是對產品的品牌形象有影響。

即使有好的品牌，如果不能滿足消費者，也不會得到消費者的認可，品牌總是要靠消費者的力量來維持。

品牌形象可以帶來無形的好處，乙個好的品牌形象更容易獲得消費者的信任和忠誠，投資者也會優先考慮品牌形象好的企業進行投資。

它會讓消費者不想使用其他產品，因為在一定程度上，如果使用這樣的錨點，就代表了品牌本身的意義。

銷售額下降。 因為消費者也有自尊心，蒙牛主播侮辱消費者必然會對他們的產品產生負面影響，導致很多人停止購買他們的產品。

肯定會影響其產品的銷售，主播沒有錯，不能隨便踐踏別人的尊嚴，消費者就是上帝，這種行為就是抹黑品牌。

從消費者的角度來看，蒙牛主播的行為並不影響我購買蒙牛產品的慾望。 首先，主播的行為與蒙牛產品的質量無關。 只能說，蒙牛公司選擇了一位不專業的主播來帶貨直播。

其次，蒙牛產品在大眾心中占有一席之地。 作為具有多次購買經驗的消費者，蒙牛產品給人以非常好的消費體驗，因此一場車禍很難影響消費者是否購買蒙牛產品。 <>

這件事的開始和結束都是這樣的，在直播過程中，蒙牛男主播用手機檢視實時直播，發現評論區平靜了下來。 一起直播的女主播說，現在只剩下肖戰的真愛粉絲了。 於是男主播發表了一連串不恰當的言論。

先是質疑黑粉，然後攻擊觀眾。 作為主播，他沒有推廣產品，沒有保持良好的形象，而是在公共平台上公開發表攻擊性言論這說明他的專業能力不達標。 比起前段時間掉牙的烏克蘭主播繼續主播的事實，我們可以發現，蒙牛主播的專業能力和專業精神確實不足。

這件事發酵後，對於主播來說，他面臨著合同的終止，第三方公司肯定會停止與他合作。 對於蒙牛來說，主播的行為會在一定程度上影響到他們的利益，但他們會進行一系列的公關操作，將損失降到最低。 對於乙個企業來說，粉絲是誰並不重要，重要的是它是否會成為消費者而做直播、帶貨的主播直接diss消費者，直接給企業帶來損失，公司當然會選擇棄車保護棋子。

對於主播這樣面向公眾的工作，一定要保證自己的專業性過得去，要時刻注意自己在網路上的言論，避免不當行為造成的社會影響。 網路是乙個放大器，任何不當行為都會放大影響。