DSR動態評分的重要性以及如何熟練而謹慎地維護它

門店DSR（Detail Seller Rating）評分不是簡單的評分，而是通過寶寶和描述的結合，賣家的服務態度，以及物流服務的質量。 （過去 6 個月的資料每天計算）。 商店的初始分數是具有良好 DSR 分數的商店處於良性發展階段，並且具有良好的客戶體驗。

1、描述匹配店鋪質量是否清晰，主圖和詳細描述是否與實物一致等。 如果您的店鋪描述符合此分數，是否由上述因素引起？

2、服務態度體現團隊的綜合服務水平，即你的店鋪是否服務好了店面，是否讓店面的顧客滿意。

3、物流服務反映物流的整體水平，包括物流人員的交貨速度、到達時間、客戶服務態度、服務能力和服務態度等。 買家一定要希望在下單付款後立即發貨，貨物會盡快到達，賣家和快遞員可以專業快速地解決物流方面的任何問題，服務態度要好。 業務人員的主頁上還有乙個物流分析版塊，需要賣家注意。

關於 DSR 的常見誤解。

1、評價與評級無關;

2、不怕客戶不給分，最怕給1分;

4、同一客戶每月最多只能給出3次動態分數;

5.無論您用同乙個單號購買多少產品，您只能給出1個動態分數;

6、雙方相互評價後半小時顯示動態分數，有時需要24小時;

7、成績一經打分，任何人都不得修改;

8. 賣家無法檢視哪個買家的分數。

關注和維護老客戶。

當消費者試用手機**時，生成的資料會儲存並沉澱在阿里的後台，當我們有購買某種型別的寶寶的意向時，系統會出現在寶寶的交易中、瀏覽的寶寶、或者猜測你喜歡的位置，基本上和你想買的寶寶相似、品質相似、屬性相似都會被推送。所以老客戶是重點。

DSR score 是電子商務行業的專屬術語，DSR 是 Detail Seller Rating 的縮寫。 DSR評分有三個指標，分別是產品描述、服務和發貨速度。

DSR分數是根據店鋪連續6個月在店鋪的“產品描述”、“服務”和“配送速度”上的得分計算得出的（統計週期因不同電商平台而異）。 因此，商店的 DSR 分數是動態變化和實時更新的。

DSR 的計算方式。

每個 DSR 商店評分是買家連續 6 個月給出的評分之和除以買家連續 6 個月給出評分的次數。 可以理解為買家對商店的平均評價。

例如，如果客戶連續 6 個月在“發貨速度”專案中得分 100 次，並且這 100 分的總和為 400（100 分的總和），則此項的 DSR 分數為 4 分，所獲得的分數的平均值。

如何提高**store的DSR動態得分？ 內容有點長！ 這就是大賣家所做的。

答答：動態評分是顧客對我們店的產品和服務的綜合體驗，所以要從本質上看動態評分的問題，我們公司從以下三個方面入手：

1、產品問題：產品是動態得分中權重最高的維度，產品必須滿足使用者的核心需求，比如我們銷售【手電筒】，使用者對它的核心需求是【亮】，所以我們的產品在【亮】的核心需求點上一定要滿足使用者的期望，甚至超越使用者的期望。

2、售前服務：售前客服是線下導購，專業的產品知識、快速回覆、得體的語言，這些都是需要長期堅持對客服技能和產品專業知識的考核和培訓。

3、售後服務：快速響應客戶的售後需求，更加注重售後客戶服務的培訓，建立良好的售後流程和制度。

第 **1DSR 條定義。

DSR不是簡單的打分，這是對消費者對店鋪寶貝的描述是否匹配、賣家的服務態度、物流服務水平的綜合評價。

然而，消費者對三個資料的評分是情緒化的，例如，糟糕的快遞服務可能會導致消費者除了“物流服務”之外得分較低，其他兩項資料也會得分較低。

DSR評分計算方法：每家店鋪評分是連續6個月買家給出該評分的總和，連續6個月買家給出此評分的次數，並統計最近180天的資料。

DSR 注意事項。

1、評價與分數無關，好評差評與分數之間沒有必然的聯絡，點讚者可得五分，差評者也可得五分;

2、我不怕客戶不給分，我最怕給1分，消費者不打分不影響DSR資料，但打1分就需要n5分才能拉回分數;

3、每個自然月，對於同一買家和賣家之間的交易，只計算前三次賣家的店鋪評分;

4、無論買家同單購買多少產品，都只能給出1個動態評分;

5、雙方相互評價後半小時顯示動態分數，有時需等待48小時;

6、一旦評分不能被任何人修改或刪除，即使評價被刪除，評分仍會生效;

7. 賣家無法檢視哪個買家的分數。

8、資料計算週期差異：前台展示為與過去180天描述匹配的動態評分，《體驗報告》中產品的DSR為與過去30天內描述匹配的動態評分。

詢問評級需要多長時間才能顯示這是一家新店。

DSR 分數與競爭對手的數量無關。

DSR評分是指店鋪抓取的動態評分，即在**網交易成功後，買家可以通過以下三個點對本次交易的賣家進行評分：寶寶與描述的一致性、賣家的服務態度、物流服務質量。 每家商店的分數基於連續六個月給出評級的所有買家的算術平均值。

值得注意的是，每個自然月，對於同一買家和賣家之間的交易，賣家的店鋪評分只統計前三次，店鋪評分一經製作就無法修改。

買家，賣家。

DSR分數的高低會影響正嶺丹點鋪寶寶的初始權重、點鋪的自然流量、點鋪的轉化率。

以及官方和第三方活動的註冊。

店鋪捕獲的動態得分。

不要誇大宣傳、表揚和優化新產品、服務、物流。

商家應該知道店鋪的動態DSR分數，現在很多買家更關注店鋪的DSR分數，而不是賣家的信用等級。 如何快速提高 DSR 分數，這裡有一些提示。

首先，不要誇大宣傳，描述真實的網購，買家看不到商品的實際質量，所以只能從**上看自己是否喜歡。 也可以說是賣“**”所以詳情頁上的主圖或者**一定要真實，如果**和實物有差異，也應該寫清楚，段落裡有細微的差異。

其次，要做好新產品的好評和優化，要做好新產品的基本賣家展示，用我們過去總結的方法把新產品打零。 可以做老客戶拍照活動，用文字對新品的讚美會大大提高哪個日曆描述在動態評分中的得分。 可以把回饋老客戶當成乙個噱頭，讓客戶參與到圖片的評價中來。

還有服務，對於我們店來說，服務態度決定了顧客對我們的印象，顧客就是上帝這個服務理念一定要記住。 乙個好的客服人員，可以通過周到的服務，直接讓店鋪的銷售額翻倍。 這就是為什麼服務是 DSR 分數的第二項。

最後，選擇正確的物流也很重要。 如果物流太慢，肯定會影響客戶的心情，所以一定要積極提高物流速度。 如果前期不知道哪個快遞更好，可以多聯絡幾家，然後比較一下，一定要給使用者帶來良好的物流印象。

在包裝方面，商家也應該下功夫為顧客創造驚喜，這樣他對你的店鋪的好感度就會大大增加。

總結。

以上就是提高DSR分數的技巧，一般來說，商家要注意服務的各個方面，但是門店的數量還在增加，所以要想在很多門店做得好，就必須有紮實的基礎和良好的服務，這樣才能扎根。

**DSR是Detail Seller Rating、Seller Service Rating System的縮寫。

作為衡量一家門店服務水平的最重要指標，DSR在自然搜尋中的權重不斷提高，乙個好的DSR可以使門店排名更高，從而帶來更多的流量，大大增加門店銷量。

總體來看，動態評分規則的完善足以反映消費者日益增長的傾向，將消費者的購物體驗放在首位。

如何提高**店鋪DSR動態段和分店抓地力敏感度得分？ 內容有點長！ 這就是大賣家所做的。