當客戶無正當理由拒絕更新客戶基本資訊時，金融機構應採取哪些措施？

金融機構在履行客戶身份識別義務時，無正當理由拒絕更新其客戶基本資訊的，應當向中國反洗錢監察中心和中國人民銀行當地分行報告可疑行為。

金融機構反洗錢法規

第九條 金融機構應當按照規定建立並實施客戶身份識別制度。

1）對需要建立業務關係或辦理超過規定金額的一次性金融業務的客戶身份進行識別，要求客戶出示真實有效的身份證件或者其他身份證明檔案，進行核對登記，發生變更時及時更新客戶身份資訊;

2）按照規定了解客戶交易的目的和性質，有效識別交易受益人;

3）在辦理業務過程中發現異常跡象，或者對先前取得的客戶身份資料的真實性、有效性、完整性有疑問的，應當重新識別客戶身份;

4）確保與其有**關係或類似業務關係的境外金融機構進行有效的客戶身份識別，並能從境外金融機構獲得所需的客戶身份資訊。

前款規定的具體實施辦法，由中國人民銀行會同中國銀行業監督管理委員會、中國證券監督管理委員會、中國保險監督管理委員會制定。

客戶無正當理由拒絕更新客戶基本資訊的，金融機構應當同時向中國人民銀行當地分行報告，配合中國人民銀行的反洗錢行政調查。

答：禮貌服務規則定稿：銀行從業人員在接觸業務的過程中，應衣著得體、穩重、禮貌、周到。

我們將盡最大努力滿足客戶提出的合理要求，並耐心地解釋情況，以獲得暫時無法滿足或明顯不合理的要求的理解和理解。

在甚麼情況下，金融機構不得重新識別客戶身份（）a要求更改家庭住址（正確答案或宴會計畫）。

b.要求更換存摺（答案是真的）。

c.連續提款2次，金額分別為10000元和3000元。

d.國內中轉業務10000元（正確答案）。

在以下情況下，金融機構無需重新識別客戶（）。

a.客戶要求變更姓名或職務、身份證件或身份證件種類、身份證號碼、註冊資本、商業模式、法定代表人或負責人。

b.客戶行為燒火或交易情況異常。

c.客戶的名稱或職務與有關部門、事業單位和司法機關依法要求金融機構配合調查或關注有關。

犯罪嫌疑人、洗錢者和恐怖主義資助者的姓名或頭銜是相同的。

d.客戶辦理保證金融資及證券借貸業務（正確答案）。