行為禮儀要求，言語和行為禮儀要求

禮儀是人類為了維持社會的正常生活而要求人們遵守的最低道德規範，它是在人與人之間長期的共同生活和相互交往中逐漸形成的，並以風俗習慣和傳統的形式固定下來。 對於乙個人來說，禮儀是乙個人的思想道德水平、文化修養、溝通能力的外在表現，對於乙個社會來說，禮儀是乙個國家社會文明、道德和生活習慣的反映。 重視和開展禮儀教育已成為道德實踐的重要組成部分。

禮儀教育的內容涵蓋了社會生活的方方面面。 在內容上，有儀容儀表、舉止、表情、衣著、談話、與人打交道; 從客體上看，有個人禮儀、公共場所禮儀、待客禮儀、餐桌禮儀、禮品禮儀、文明交流等。 人際交往過程中的行為規範稱為禮儀，禮儀在言語和行動中的表現稱為禮貌。

要加強道德實踐，要講究禮儀，使人們在"尊重、自律、節制、真誠"原則上，進行人際交往，告別不文明的言行。

禮儀、禮儀、禮貌豐富多彩，但也有其自身的規律性，其基本的禮儀原則：一是尊重人為本;二是自律原則，即在交往過程中，要克己、審慎、主動、自覺自發、禮貌待人、內外一致、自我比較、自我反省、自我要求、自我反省、自我克制，不傲慢、口是心非; 三是適度、適度、得體、掌握比例的原則; 四是以誠為本，以誠相待人，不當場作戲，言行不一致。

要塑造良好的社會形象，就必須注意禮貌和禮儀，為此，一定要注意自己的行為。 禮儀是自我真誠的表現，乙個人的外在行為舉止可以直接表明他的態度。 彬彬有禮，腳踏實地，大方大方，遵守進退的一般禮儀，盡量避免各種不禮貌、不文明的習慣。

訪問客戶的辦公室或家中，在進入之前按門鈴或輕輕敲門，然後站在門口等待。 請勿按門鈴或敲門時間過長，也不要在沒有任何人或未經主人許可的情況下進入房間。

當你看到顧客時，你應該點頭微笑和敬禮，如果你沒有提前預約，你應該在解釋你的意圖之前向顧客道歉。 同時，主動向在場的每個人打招呼或點頭致意。 以積極的態度和溫和的語氣與客戶交談，與客戶交談時認真傾聽，回答時先給出“是”。

用眼睛看著對方，時刻注意對方的表情。

不要在顧客面前擤鼻涕、摳耳朵、摳牙、打哈欠、咳嗽、打噴嚏，你忍不住，你應該用手捂住口鼻，臉朝一邊，盡量不要在場，不要扔五彩紙屑等。 這是一些細節，但它們都加起來了客戶對你的總體印象。

言談舉止也是一門藝術。 我們在生活中一定要注意禮儀。 這樣一來，我們似乎是合格的，受過教育的。 給人留下好印象。

舉止：包括說話的禮儀。 與他人交談時，要誠實。

不要敷衍了事。 我們不能誇大其詞，也不能不真誠。 不要不切實際地奉承別人。

語氣要溫柔嚴肅，聲音要得體。 注意文明語言。

舉止文明。 站立時有站立階段，坐著時有坐姿階段。 精力充沛。 不要在正式場合做小手勢。 一定要注意細節。 這就要求，無論在什麼場合，我們都要嚴格要求自己。

禁止隨地吐痰，禁止亂扔垃圾，在公共場合不要大聲喧嘩。

不要太浮誇，要有禮貌，要尊重。