如何理賠丟失的快遞員？ 如何索賠快遞員的損失

1、快遞公司賠償快遞損失：

1）當事人投保快遞的，按快遞的保險價值賠償;快遞部分損壞或內容物不足的，按保險金額與郵件全價的比例賠償快遞實際損失。

2）無保險價值的，賠償以受助人實際損失為準，但最高賠償額不得超過所收取費用的三倍。

2、法律依據：民法典

第八百三十三條 當事人約定貨物損壞、滅失賠償數額的，從約定; 沒有約定或者約定不明確的，不能依照本法第五百一十條的規定確定的，按貨物到達或者應當交付地的市場**計算。 法律、行政法規對賠償金額和賠償限額的計算方式另有規定的，從其規定。

快遞員失去了賠償程式

1. 聯絡賣家。 如果您覺得處理快遞問題很麻煩，可以要求賣家補發或退款。

2.到快遞官網找投訴**，一般沒人接聽。 最好打當地快遞**，一般需要三天左右。

3、如實無法聯絡到相關人員，請撥打12315投訴**，7天內會有回覆。 處理週期通常為乙個月左右。 前往國家郵政投訴**您的投訴，但您將被要求先聯絡當地工作人員。

如果您對結果不滿意，可以再次上訴。

快遞損失賠償標準

快遞員丟失快遞後，需要對收件人進行賠償，賠償標準如下：對於已投保的郵件，可按投保金額直接賠償; 對於未投保的郵件，將按實際損失進行賠償。 但需要注意的是，賠償金額最高不能超過所收取郵費的三倍。

法律依據：《郵政法》第四十七條全文規定，郵政企業應當按照下列規定賠償郵件遺失：

1、投保郵件遺失或完全損壞的，按投保金額賠償; 部分損壞或內容不足的，按投保金額佔郵件全價的比例賠償郵件實際損失。

2、未投保的收據郵件遺失、損毀或內容不足的，按實際損失賠償，但最高賠償額不超過所收取費用的三倍; **如果信件遺失或損壞，應按所收取費用的三倍進行賠償。

郵政企業應當在其經營場所的公告和向使用者提供的郵寄單據上標明前款規定，並充分引起使用者注意。

郵政企業因故意或者重大過失造成郵件丟失，或者未履行前款規定的義務，無權援引本條第一款的規定限制責任。

一般來說，當快遞丟失、損壞或短件時，未購買保險的快遞和信件將按本服務服務費用的2倍進行賠償，包裹將按所購貨物損失的價值進行賠償，但不超過服務費用的5倍。 如屬其他損失或間接損失，快遞公司不予賠償。

對於被保險人比平時快遞快的，按保險金額的百分之二收取保險費，當快遞丟失時，應按**的金額賠償。 投保快遞最高賠償額為10000元。

如果網上買的東西在快遞運輸過程中丟失了，處理起來比較簡單，直接找網賣家說明情況，賣家會處理，或者補發一件。 或直接退款。 如果賣家不處理或對處理方式不滿意，如果多次溝通無效，可以直接請網購平台負責人處理。

如果是自己寄的快遞，處理起來會有點複雜，首先一定要帶上郵寄東西時的快遞號碼和當時的證明，才能到當地的快遞點進行理賠。 如果您對快遞點的處理結果不滿意，可以直接致電快遞公司的客服進行直接投訴。 如您對快遞公司的處理不滿意或快遞公司不遵循協商方式，您可以直接請求司法介入調查。

如果網上購買的東西在快遞運輸過程中丟失了，您可以直接聯絡您在網上購買的賣家，並向他們說明具體情況，賣家一般會處理。 如果賣家不解決問題，他可以向郵政消費者投訴問題。 它將在一周內得到解決。

如果網購包丟失，這個處理起來比較簡單，直接找賣家，賣家自己處理：補發或退款。 如果賣家拒絕處理或對處理不滿意，如果溝通沒有解決，他可以要求網購平台的負責人進行干預。

在私人郵件包裹的情況下，處理起來相對複雜。 首先，請將郵寄單（或快遞號碼）和有效檔案提供給當地快遞點進行索賠處理。 如您對當地快遞點的索賠結果不滿意，可聯絡快遞公司客服**進行處理。

如您對快遞公司的索賠結果不滿意，或快遞公司無法按事先約定進行賠償，您可以請求司法干預。 至於索賠標準，每個快遞公司都有規定，按照交貨時商定的賠償條款提出索賠就足夠了。 如與快遞公司就賠償條款發生爭議，《快遞市場管理辦法（2013年版）》第二十條規定，在快遞服務過程中，特快專遞（郵件）出現延誤、丟失、損壞或內部零件不一致的，從事快遞業務的企業應當按照與使用者約定依法賠償。

企業與使用者之間對賠償事項沒有約定的，按照購買被保險特快專遞（郵件）的保險金額進行賠償。 對未購買保險價值的特快專遞，應當按照《中華人民共和國郵政法》、《中華人民共和國合同法》等有關法律的規定進行賠償。 法律依據：

快遞市場管理辦法第二十條 （2013） 快遞服務過程中，如出現快遞（郵件）延誤、丟失、損壞、內部零件不一致的，經營快遞業務的企業應當按照與使用者約定依法賠償。 企業與使用者之間對賠償事項沒有約定的，按照購買被保險特快專遞（郵件）的保險金額進行賠償。 對未購買保險價值的特快專遞（郵件），應當按照《中華人民共和國郵政法》、《中華人民共和國合同法》等相關法律進行賠償。

1、快遞損失賠償的法律依據。

快遞公司承擔損害賠償責任時，應當按照《民法典》的規定確定。

2、確定快遞損失賠償的訴因。

貨物運輸合同糾紛。 快遞服務合同不是《民法典》規定的知名合同，但雙方的權利義務與運輸合同類似，運輸合同是寄件人與快遞公司訂立的合同，快遞公司將快遞公司將發件人交付的貨物快速交付給特定的收件人。

3.關於保險條款的效力。

大多數快遞公司合同文字都有關於保險價格的條款，即快遞單一般規定寄件人在傳送特快專遞時有權選擇投保服務，當特快專遞損壞或丟失時，最高賠償限額或賠償額按快遞郵費的幾倍計算。 保險條款是否適用，在理論界和司法實踐界存在爭議。

第。 1.固定證據。 將面單、快遞公司的物流記錄、維權記錄留給快遞公司。 查明快遞丟失的原因，判斷快遞公司是否有過錯。

第。 2、如您選擇投保並支付被保險人，可按保險條款進行索賠。

第。 3、聘請律師介入維權，通過律師函或司法渠道解決糾紛。 快遞員丟了，維權毋庸置疑！

2.郵政局的投訴或消費者權益保護。

快遞丟失了，為什麼丟失了？ 如果是由於不可抗拒的特殊原因，消費者還是可以接受的。

無緣無故，快遞員丟失了，沒人能接受，價值4800元的電腦為什麼丟失，有沒有被惡意扣押，誰也不知道。 快遞公司只賠償了3家的派送費，卻沒有承擔保管和運輸貨物的責任，反而歪曲事實，欺騙消費者。 可憎，可恨。

因此，消費者無法將憤怒吞下對某些行為的憤怒，而是拿起最好的來捍衛自己的權利。

套用一句話：你不說我就不說，誰知道你被冤枉了！

如果快遞包裹丟失或損壞而沒有保險，根據去年頒布的新《郵政法》，它只能支付3倍的運費。 有的快遞（物流）公司在運單（背）上有運輸條款，一般都提到，按運費2-10倍對賬單，有的按託運包裹的重量補償，如每公斤20元等，快遞公司就不一樣了。

許多快遞公司還提供額外的保險服務，分為兩種型別：被保險人和被保險人。 投保價格是投保多少，費率一般是貨價的百分之幾（1-5），貴的比較貴; 保險是以商業保險公司傳統的運費保險條款為基礎，費率為千分之幾（1-8）和一定比例的免賠額，即不能全額賠償損失。 在快遞業務中，大多數人對確實需要投保的貨物使用保險。

需要提醒的是，快遞公司提供的額外投保（保險）服務並不意味著沒有風險，最近快遞公司經驗不足倒閉的案例也很能說明問題。 目前，大多數快遞公司所謂的保險（保險價）屬於企業的自保行為，不具備《保險法》認可的保險人資格。 只有商業保險公司提供的快遞保險服務和獨立的保險憑證才能形成有效的保障。

快遞丟失的賠償標準是什麼？

根據《快遞市場管理辦法》的規定，快遞服務機構與使用者就快件遺失、損壞賠償標準有約定的，應當約定，沒有約定的，可以執行下列原則。

一、特快專遞遺失的賠償主要包括：

1）免收服務費（不含保險費等附加費用）;

2）購買投保的特快專遞，快遞服務機構應當按照投保金額進行賠償;

3）對於未購買保險價值的特快專遞，應當按照《郵政法》、《民法典》等有關法律法規的規定進行賠償。

2、特快專遞損壞的賠償主要包括：

1）全損，是指全部損失的快遞價值，參照明文規定的損失賠償;

2）部分損壞是指特快專遞價值的部分損失，按照特快專遞損失價值佔總價值的比例，按照特快專遞損失賠償金額的相同比例進行賠償。

快遞損失如何理賠，首先要和快遞商協商解決等額索賠，本來應該是包裹的等效索賠，如果快遞公司解決不了，也可以找快遞公司投訴，商量賠償事宜，領導一定會處理的。

謝謝你有我，佛陀，2021年12月28日。

1、無論物品是否投保，寄件人均可自由選擇，最高投保金額為10000元，費率為1%;

2、保險物品的損壞按實際損壞情況進行賠償（貨物實際損壞的確定標準按貨物到達地市場平均價格計算），保險物品的損失按申報價值賠償， 但最高限額不得超過保險金額;

3、未投保物品：如申請價值低於1500元，承運人按申請價值賠償; 如果價值超過1500元，承運人將僅賠償1500元;

4、對於未投保物品的損壞，承運人按損壞程度按實際運費的3 5倍進行賠償（如果運單上填寫的宣告價值低於實際運費的三倍，則按宣告價值進行賠償）。

也就是說，如果未投保的郵件丟失、損壞或內部內容不足，承運人應賠償最多收取的費用的 3 倍。 此外，現在大多數快遞公司還在明令後面註明：對未投保郵件的損壞的賠償不超過郵資的3倍。

需要注意的是，《郵政法》中三和條款的規定僅適用於國家郵政企業，而《合同法》關於貨物運輸的有關規定適用於其他快遞公司與客戶之間的糾紛。 因此，其他快遞公司對遺失物品的賠償不能參考不超過法律規定的運費3倍的標準。

快遞損失的賠償標準如下：

1、被保險快遞，如被保險快遞丟失或完全損壞，按保險金額賠償; 部分損壞或內部零件短損的，按投保金額佔郵件全價的比例進行賠償;

2、快遞未投保的，承運人在運輸過程中貨物的損壞和滅失，應當承擔損害賠償責任; 當事人約定貨物損壞、滅失賠償數額的，應當按照約定; 無約定或約定不明確的，按貨物到貨地的市場**計算，以交貨時或應當交貨地的市場**計算。

如果快遞丟失，您可以按以下方式投訴：

1、可向快遞公司申報的投訴**投訴;

2. 您可以向消費者保護協會提出投訴;

3、可向市場監督管理部門投訴;

4.您可以向郵政管理部門投訴。

投訴應明確告知投訴的要求和依據，不得不合理。

明確投訴所需的條件如下：

1、快遞遺失或損壞;

2、快遞員服務態度差或有任何不禮貌、違法行為。

法律依據]中華人民共和國民法典

第八百三十二條 承運人在運輸過程中對貨物的損壞或者滅失負賠償責任。 但是，承運人證明貨物的損壞或滅失是由於不可抗力、貨物本身的自然性質或者合理的磨損，或者託運人或者收貨人的過錯造成的，承運人不承擔賠償責任。