我在實體店買了一部手機，手機有問題，我拒絕退貨？

我買了新手機，第二天就出了問題，想退貨，但商家要求必須有出廠測試結果，是不是很尷尬。 23日，住在嵐山一堂的陳先生打電話**進行反思。

據陳先生介紹，21日下午5點左右，他和朋友去市裡辦事，路過市裡工業大道上的一家手機店時，突然想起需要買一部手機。 陳先生說，他平時比較有，介紹業務員後，他花了1000多塊錢買了一部名牌手機，“買完就試了一下，覺得打電話有點吵，因為趕時間，也沒在意。 ”

陳先生告訴記者，第二天早上，當他拿起手機準備打電話**時，突然發現手機顯示SIM卡無法讀取，多次重裝後才讀出，後來雙方在通話中通話。 說話間，他打斷了，對方又打來了電話，但他一句話沒說，又打斷了。 陳先生告訴記者，後來他看了看自己的手機，看不懂卡，“新買的手機就是這樣，出現過很多次了，肯定是有問題的。

後來，我來到店裡，把情況告訴了銷售人員，但銷售人員讓我把手機拿到售後服務處進行檢測，說要拿著檢測報告退貨或更換手機。 ”

當時他們說測試速度很快，測試結果會在最近半個小時內出來，但他們沒想到會是這樣。陳先生說，他後來帶著手機來到售後維修中心，卻被告知需要寄回廠家進行檢測，檢測過程一般需要15天。 售後人員告訴我，他們只做測試，如果我想退貨或更換手機，我必須與賣家協商。

我又問了手機店，答案和之前一樣; 這種情況發生在新買的手機上，這顯然是手機本身的問題，來回折騰，感覺太煩人了，希望盡快處理。 ”

法律分析：如果你在實體店買了手機，手機有問題，但賣家不退貨，建議你去工商局投訴，只要投訴，基本手機就可以退貨。

向工商局投訴必須符合以下條件：

1.當您的權益受到侵害，被申請人屬於工商行政管理部門管轄範圍時;

2.當您的合法權益在消費過程中受到侵犯時;

3.當您發現假冒偽劣商品及製造銷售假冒偽劣商品時，請撥打12315投訴**，我們將幫您調解糾紛; 一經發現經濟違法行為，我們將依法查處。

法律依據：《中華人民共和國產品質量法》第四十條 所售產品有下列情形之一的，由銷售方負責維修、更換、退貨; 給購買產品的消費者造成損失的，賣方應當賠償損失：

1）不具備產品應有的效能，未經事先說明;

2）不符合產品或其包裝上標明的產品標準;

3）不符合產品說明、實物樣品等標明的質量條件。

**您購買的手機可以在7天內無理由退貨，但不能在實體店購買。 在手機實體店，一般沒有七天無理由退貨服務。 實體店的正規品牌包裝只需要確定你想要的手機的品牌和型號即可。

一旦開啟，交易就結束了。 當然，該站點需要由基爾襯衫機進行測試。 毫無疑問，這筆交易的結果。

您可以向店內的銷售人員詢問詳情，每家店都有自己的規則。 但如果手機出現質量問題，必須享受7天退換貨和15天換貨。 當手機離開商店時，出現了問題。

這基本上在維護範圍內。 7天無理由退貨是相對於網購而言的，即避免了買家和賣家之間的失敗和糾纏問題。

手機平板退換貨條件：

1.手機、平板自銷售之日起7日內，如有效能缺陷，消費者可選擇退換貨或維修; 消費者選擇退換貨時，必須提供相關的三包證書才能辦理，維修站會出具檢測單，聯絡經銷商辦理退換貨業務。

2.手機、平板自售出之日起第8日至第15天，如出現效能故障，消費者可選擇更換或維修; 消費者選擇換貨時，必須提供相關的三包證書才能辦理，維修站會出具檢測單，聯絡經銷商辦理換貨業務。

手機平板百電腦退換機條件：

1.手機平板自知

自銷售之日起7日內，如出現效能故障，消費者可選擇退換貨或維修; 消費者選擇退換貨時，必須提供相關的三包證書才能辦理，維修站會出具檢測單，聯絡經銷商辦理退換貨業務。

2.手機、平板自售出之日起第8日至第15天，如出現效能故障，消費者可選擇更換或維修; 消費者選擇換貨時，必須提供相關的三包證書才能辦理，維修站會出具檢測單，聯絡經銷商辦理換貨業務。