控制要點，基本控制方法：

控制的基本方法是：

事前控制：在活動正式開始之前，組織的管理工作。 它主要是確定活動的最終產出和控制資源的投入，重點是防止組織。

過程控制：在活動過程中的控制，管理者總是在現場對正在進行的活動進行指導和監督，以確保活動按照規定的政策、程式和方法進行。

事件後控制：在操作或任務結束後發生。 這是最古老的控制型別，幾乎所有傳統控制方法都屬於這一類。

預防性控制：這是為了避免錯誤，儘量減少未來的糾正活動，並防止浪費資金、時間和其他資源。

管理的基本職能。

管理功能是管理過程中各種活動的基本功能，又稱管理要素，是管理原則和管理方法的具體體現。 管理職能的劃分有很多流派，國外一般將管理職能分為計畫、組織、人事管理、指導領導、控制五項。

a） 規劃。計畫是計畫和安排未來行動以實現組織既定目標的過程。 具體內容包括組織目標的選擇和確立，實現組織目標的方法的確定和選擇，規劃原則的確立，計畫的編制，計畫的實施。

計畫是所有管理職能中最基本的，是實施其他管理職能的條件。 規劃是一項高度科學的管理活動。

2）組織。為了實現管理目標和計畫，有必要設計和維護一種工作結構，其中對實現目標所需的各種業務活動進行分組和分類，將管理每種業務活動所需的許可權委託給此類工作的負責人，並規定上下級之間的協調。 組織為管理工作提供結構性保證，是人事管理、引導、領導和控制的前提。

3）人事管理。

人事管理是對各種人員進行適當有效的選拔、培訓和考核，其目的是裝備合適的人員，充實組織規定的崗位，從而保證組織活動的正常進行，進而實現組織的既定目標。 人員配備與管理的其他四項職能密切相關——計畫、組織、指導和領導以及控制——這些職能對組織目標的實現有直接影響。

4）指導和領導。

指導和領導是影響組織中每個和所有成員行為的過程，目的是使個人和團體能夠有意識和自信地工作，以實現組織設定的目標。 指導和領導涉及核土地負責人與其下屬之間的相互關係。 指導和領導是一種行為活動，目前已經形成了一門特殊的領導科學，成為管理科學的乙個新分支。

v） 控制。控制是按照既定的目標和標準對組織的活動進行監督檢查，發現偏差，並採取糾正措施，使工作能夠按原計畫進行，或適當調整計畫以達到預期目的。 控制是乙個連續的、可逆的過程，旨在確保組織的實際活動及其結果與預期目標一致。

管理職能有序地完成，並形成乙個又乙個迴圈，這就是管理的基本過程，其中各職能相互關聯、相互影響，形成乙個統一的有機整體。

管理的一般功能源於管理的本質——二元性，即合理組織生產力和維持生產關係的功能。

檢視答案分析 【正確答案】 （1）人員控制。 人員控制分為直接控制和間接控制。

2）時間控制。科學準確的時間規劃是時間控制的第一步，在某種程度上，規劃首先是時間安排。

3）第一次爭吵的成本控制。成本管理的中心是成本控制，即使業務活動的各個方面達到或低於目標成本。

4）質量控制。質量控制是企業生產經營活動中極其重要的控制活動。

5）庫存控制。庫存控制是製造業或服務業生產經營全過程中對各種物品、成品等資源的管理和控制，是倉庫管理的重要組成部分。

6）審計控制。審計是一種常用的控制方法，按內容分為兩大類：財務審計和管理審計。

答案分析]見教科書第271-272頁。

控制是管理的重要組成部分，是指對企業的活動進行監控和調整，以確保企業實現預定目標和計畫的過程。 控制特徵是指控制活動在實施過程中的一些鮮明特徵，這些特徵包括：灶台散布廣泛。

以目標為導向。

控制的第乙個特徵是以目標為導向，即控制活動的目的是確保企業能夠實現預定的目標和計畫。 在控制時，需要根據企業的目標和計畫制定相應的控制標準和控制程式，以確保企業能夠按計畫執行並最終實現目標。

系統性。 控制是乙個系統的過程，涉及企業的所有方面和環節。 在控制企業活動時，要綜合分析企業內外部環境和資源的變化，以及各部門、各崗位之間的關係，制定相應的控制措施。

連續性。 控制是乙個持續的過程，它不僅對企業的實際執行進行監控和調整，而且不斷地對企業的目標和計畫進行修改和調整。 在控制過程中，必須有持續的反饋和評估，以便及時調整控制措施。

靈活性。 控制是乙個靈活的過程，必須根據企業的實際情況和變化制定相應的控制措施。 在控制過程中，要考慮到企業內外環境的變化，以及員工和客戶的需求和反饋，及時做出調整和改進。

統計特徵。

控制的另乙個特點是統計，即控制過程需要使用各種統計方法和技術，以便對企業的運營進行量化和分析。 在控制過程中，必須收集和分析大量的資料和資訊，並根據資料和資訊制定相應的控制措施。

總之，控制是管理的重要組成部分，它是指對企業的活動進行監控和調整的過程，以確保企業實現預定的目標和計畫。 控制的特點包括目標導向、系統化、連續性、靈活性和統計性。 了解控制的特點，有助於企業管理者更好地開展控制活動，確保企業能夠實現預定的目標和計畫，提高企業的運營效率和競爭力。

答：[要點]。

在管理實踐中，人們認識到，如果沒有控制，就很難保證每個計畫的順利執行。 組織目標無法實現，所以控制在管理活動中起著非常重要的作用，因為在實踐中，幾乎所有的計畫都無法完全順利地實施，主要有兩個原因：

1）組織內部因素的變化，是指組織內人力、財力、物力等資源的供應情況，或人員行為的結果等，不符合計畫中的條件或假設。具體來說，包括人員能力的發揮、資金的供給、相關部門的配合等因素，這些因素與計畫中的條件或假設不一致，將導致計畫的順利實施。

2）外部環境因素的影響。即使組織內部各部門正常運作，但由於外部環境的變化，包括經濟、政治、自然、社會等環境的變化，也會影響計畫的實施，使計畫實施的實際過程和結果與計畫目標不一致。

因此，由於上述原因，計畫往往得不到順利實施，控制工作就是發現執行中的問題和偏差，並採取糾正措施。

控制工作的內容是控制物件，主要包括對人員、財務、運營、資訊和組織整體績效的控制。

1）人員控制。對人員進行管控最常用的方法是一經發現就直接檢查和糾正，另一種是系統地對員工進行考核。

2）財務控制。它主要包括對各期間財務報表的審查，以確保所有資產得到有效利用，預算是財務控制最常用的衡量標準。

3）操作的控制，所謂操作，是指從勞動力、原材料等資源到最終產品和服務的轉換過程，組織內操作的質量很大程度上決定了組織提供的產品或服務的質量。常見的操作控制包括生產控制、質量控制、原材料採購控制和庫存控制。

4）資訊的控制就是建立管理體系，以便準確、完整、及時地為管理者提供充分可靠的資訊。

5）對組織績效的控制。組織績效是組織高層管理人員的控制物件，而乙個組織整體效果的關鍵是看組織目標導向，根據目標的完成情況，按照既定的標準來衡量組織績效。

控制的第一部分是建立標準。

控制標準這是控制過程的起點。 控制標準體系一般包括數量標準、質量標準、綜合標準和時間標準等，宴會在要求上應具有較大的穩定性和較強的適應性。 根據標準衡量遣返局的績效，可以看作是對控制過程的“反饋”。

要根據標準衡量執行情況，將實際情況與標準進行比較，並進行評估。 糾正偏差是控制的關鍵。 它之所以重要，是因為它體現了執行控制功能的目的，同時將控制工作與其他管理功能相結合。