危機公關與危機管理，什麼是危機公關

危機公關是指企業在發生危機時為穩定危機的影響，保護企業聲譽，挽回損失，最終實現企業聲譽的恢復，以及影響受害者的公關服務而採取的一系列行動。

危機管理是在危機發生之前採取措施預防和控制危機的發生，減少危機對企業的影響的行為。

危機公關是保護公司聲譽和形象，減少危機影響，在危機管理失敗時挽回損失的策略。

兩者之間有著密切的聯絡，危機管理是將公司拉出危機，而危機公關則是將公司拉出危機，挽回損失，穩定影響，維護公司的聲譽和形象。 因此，危機管理與危機公關相輔相成，是企業維護聲譽和形象的重要手段。

危機公關是指應對危機的相關機制，這些機制具有出乎意料的、集中的、破壞性的和緊迫的。 根據愛德華·伯奈斯（Edward Bernays）的說法，公共關係是一種管理職能，負責制定政策和程式以獲得公眾的理解和接受。 危機公關特指機構或企業為避免或減輕危機造成的嚴重損害和威脅，有組織、有計畫地學習、制定和實施一系列管理措施和應對策略的動態過程，包括危機規避、控制、 危機解決後的解決和恢復。

危機公關對國家、企業、個人等都起著重要作用。

危機管理是指應對危機的相關機制。 具體來說，是指為避免或減輕危機造成的嚴重損害和威脅而不斷學習和適應的動態過程，從而有組織、有計畫地學習、制定和實施一系列管理措施和應對策略，包括避險、防控危機、化解危機、危機後恢復等。

危機公共關係是指乙個社會組織與構成其生存環境並影響其生存和發展的公眾部分之間的社會關係，是一門組織為實現特定目標而在內部和外部員工之間以及組織之間建立良好關係的科學。 這是一種有意識的管理活動。 在組織內建立良好的公共關係，需要有計畫地實施和實現良好的公共關係活動。

從關係的雙方來看，社會關係包括個人之間的關係、個人與群體的關係、個人與國家的關係; 它通常還包括群體之間的關係以及群體與國家之間的關係。 這裡的團體範圍從民間社會組織到國家政黨不等。 這裡的國家本質上是乙個領土的社會，也就是說，個人與國家的關係是個人與社會的關係，個人與世界的關係是個人與整個社會的關係。

從關係領域來看，社會關係有很多方面，主要關係是經濟關係、政治關係、法律關係等。 經濟關係是生產關係。 此外，宗教、軍事等也是體現社會關係的重要領域。

危機公關是一種非常重要的公關服務形式，是將公關活動與突發事件相結合，管理和解決各種危機事件。 危機公關和其他形式的公關旨在影響和改善企業、組織、機構和個人之間的關係，以便他們建立良好的形象並獲得公眾的支援。

危機公關涉及管理危機的整個過程，從危機發生到危機結束。 其目的是維護公司的聲譽，避免影響企業形象，減少公司遭受的損失，防止危機的發生，如果發生危機，將危機的影響降到最低，控制危機的發展。

危機公關的主要內容包括：預防危機的發生，及時掌握危機發展趨勢，制定應對策略，制定和實施危機公關預案，及時發布危機新聞，把握危機溝通流程，建立和維護企業與社會的良好關係，積極籌備危機公關宣傳。

危機溝通是一項複雜而系統的工作，需要掌握危機管理的全過程，需要良好的策略和技能才能順利應對危機。 因此，危機公關不僅需要專業知識，還需要熟練的技能，以及良好的溝通技巧，才能做好危機公關工作。