如何理解新三包中的責任和義務？ 義務也是強制性的嗎？

樓上是關於義務的，我會補充你的問題。 法律沒有明確規定“停產”的起始日期。 根據法律的意圖，它應該是實際的停產日期，而不是購買日期。

因為法律要求廠家“保證符合技術要求的備品備件在產品停產後5年內繼續提供”，其實是為了保證消費者在停產後購買商品時能夠保證維修。 而且，不同消費者購買產品的日期很可能不同，如果按照購買日期計算，那麼停產後會有多個日期，這違反了法律的確定性。 因此，產品的停產日期是您實際停產的日期。

如果您有證據表明您的停產日期是 03 年的日期，並且消費者要求維修的時間超過更改日期，則您可以免除該責任。 例如，如果您在 03 年 6 月 1 日停止生產，而消費者在今年 6 月 2 日要求維修，您可以拒絕履行。 當然，如果他提出請求的日期在五年期限內，則不能免除責任，應給予適當的賠償。

根據法律規定，必須提供符合技術要求的備件。 否則，消費者應獲得相應的補償。 然而，消費者通常會在停藥後 1-2 年內淘汰他們的產品。

三包責任範圍為退換貨、維修。 ：

一般情況下，消費者有權要求經銷商對其購買的產品在下列情形中承擔三包責任。 ：

1.不具備產品應有的效能，也沒有事先說明; ：

2.不符合明確採用的產品標準的要求; ：

3.不符合產品說明、實物樣品脊柱等所標示的質量條件; ：

4.產品未被技術監督行政部門和其他法定部門認定;：

5.經過兩次維修後，產品仍無法正常使用。 根據法律法規的規定：

賣方應履行以下三項義務：

1、不能保證執行三包規定的，三包不賣; ：

2、保證所售產品的質量; ：

3、實行採購檢驗驗收制度，不符合標誌要求者不准銷售

4、產品為**時，應開箱檢驗，正確除錯並介紹“三包”方法和維修單位的使用和保養事項，並提供有效發票和“三包”憑證; ：

5 我們處理消費者的查詢和投訴，並提供服務。 ：

法律依據：《產品質量法》第四十條規定，所售產品有下列情形之一的，由銷售人負責修理、更換、退貨; 給購買產品的消費者造成損失的，由銷售方賠償損失：

1）不具備產品應有的效能，未經事先說明;：

2）不符合產品或其包裝上標明的產品標準;：

3）不符合產品說明、實物樣品等標明的質量條件。 ：

三包服務是指：維修、更換、退貨，是經營者的法律義務。

經營者承諾，若在一定期限內出現質量問題，其有義務免費維修、更換和退貨，經營者未履行此義務的，將承擔相應的民事責任。 實施三包服務是為了更好地保護消費者，但對於經營者來說，如果承諾期超過湮滅承諾，則不承擔三包義務。

“三包”是指對零售商業企業銷售的商品實行“修理、更換、退貨”。 三個保證期分別為7天、15天、30天、90天和5年。 自銷售之日起7天內，如果產品出現效能故障，消費者可以選擇退換貨或維修。

自銷售之日起15天內，如果產品出現效能故障，消費者可以選擇換貨或維修。

在“三包”有效期內，因生產廠家未做好備品備件，自維修之日起超過90天未維修的，維修方應在維修狀態中註明，銷售商應通過猜測隱性變更，免費為消費者更換同型號、同規格的爐灶。 修理商應保證修理後的產品能正常使用30天以上，製造商應保證產品停產後5年內繼續供應符合技術要求的備品備件。

三包保單的維修人員應履行的義務

1、承接維修服務業務; 維護銷售商和生產商的聲譽，不使用不符合產品技術要求的元器件和備件。

2、仔細記錄維修後的故障和產品質量狀況，確保維修後的產品能正常使用30天以上。

3、確保維修費用和維修零件全部用於維修。 接受銷售商和生產者的監督和檢查。

4.承擔因自身維修失誤而造成的責任和損失。

5、接受消費者對產品維修質量的詢問。

維修、更換和退貨。

親愛的，我很高興為您解答，三包義務是指：維修、更換、退貨，這是經營者的法律義務。 經營者承諾，若在一定期限內出現質量問題，將有義務免費維修、更換和退貨。

答：:d 1）如果業主提供的商品或服務不符合質量要求，消費者可以按照國家規定和當事人的約定，退貨、默默標標或要求業主履行更換、修理義務，由業主承擔運輸等必要費用。因此，A是正確的，B是正確的，（2）經營者利用網際網絡、電視、**、郵購等方式銷售商品，消費者有權自收到商品之日起7天內退貨，國家無需解釋原因。

因此 d 是錯誤的。 （3）經營者通過網際網絡、電視、郵購等方式銷售商品的，應當自收到退貨之日起7日內退還消費者支付的價款，退貨運費由消費者承擔。 因此 c 是正確的。

答：C、履行“三包”義務或其他責任：經營者提供的商品或服務不符合質量要求的，消費者可以按照國家規定和當事人的約定退貨，也可以要求經營者履行從源頭更換商品、在灌木狀態修理的義務。

在國家法規和雙方沒有約定的情況下，消費者可以在收到貨物之日起七日內退貨; 七日後，如果消費者符合解除合同的法定條件，消費者可以及時退貨，如果不滿足解除合同的法定條件，可能會要求經營者履行更換、修理等義務。

賣方應當履行的義務：（1）不能保證三包條款的執行，目錄所列產品不得銷售; （2）保持所售產品的質量; （三）實行採購檢驗驗收制度，不符合法定標識要求的，不得擅自銷售; （4）產品為**時，應拆封檢驗，正確除錯，介紹使用及保養事項，三包包、三包包，提供有效發票及孝三包三包。 （五）妥善處理消費者的諮詢和投訴，提供服務。

修理工的義務如下：（一）承接修理服務業務; （2）維護銷售商和生產者的聲譽，不得使用不符合產品技術要求的元器件和備件。 仔細記錄維修後的故障和產品質量，確保維修後的產品能正常使用30天以上; （3）確保維修費用和維修零件全部用於維修。

接受銷售商和生產者的監督和檢查。 （4）承擔因自身維修失誤造成的責任和損失; （5）接受消費者對產品維修質量的詢問。 生產者應履行的義務： （一）明確三保方式。

如果製造商自行設立或指定維修單位，則必須向消費者提供三包證書、維修單位名單、位址和與產品的聯絡電話; （2）向負責維修的銷售商和維修商提供維修技術資料和合格的維修零件，負責培訓，並提供維修費用。 確保產品停產後5年內繼續提供符合技術要求的備品備件; （3）妥善處理消費者的直接或間接諮詢並提供服務。 有下列情形之一的，不執行三項保證，但可以進行收費維修：

1）消費者因使用、維護、保管不當而造成損壞的;（二）三包無責任人拆卸造成的損壞; （三）無三包證明和有效發票; （四）三包證書型號與維修產品型號不一致或者塗改的; （5）因不可抗力造成的損壞。