如果我的三星 C5 手機一直卡在啟動螢幕上，我該怎麼辦？

建議您執行以下步驟排查和處理問題：

1.請同時按住電源鍵和降低音量鍵7秒以上重啟裝置;

2.如果重新啟動機器後問題仍然存在，建議您將購買收據、維修卡和機器帶到三星服務中心進行檢查。

請注意： 如果按照步驟 1 操作後機器可以正常開機，建議您按如下方式優化手機：

1.設定 - 關於手機 - 系統更新 - 更新，檢查是否有系統更新推送，將手機公升級到最新版本。

2.如果手機支援智慧型管理器或記憶體管理器，建議關閉不需要自動執行的應用（建議將微信、QQ等即時通訊應用的自動啟動設定為“開”）。

您可以執行以下操作： 1.同時取出SIM卡和SD卡，然後嘗試將其開啟。 2.當您在重新啟動時看到“Samsung”徽標圖示時，按住[降低音量按鈕]，直到螢幕左下角出現“安全模式”字樣，然後鬆開以備份您的資料（例如：

聯絡人、簡訊、**等）、恢復出廠設定。3.如果無法進入安全模式或操作後問題仍然存在，應攜帶手機的三件套證書，並將手機送到最近的三星服務中心進行測試和維護。

更換相同型號的手機電池進行測試，或將電池帶到離您最近的服務中心進行測試（對於沒有內建電池的型號）。

用資料線充電一會兒，然後嘗試將其開啟。

同時取出SIM卡和SD卡，然後長按電源鍵10秒以上，測試是否可以開機。

如果還是不行，建議將手機送到專業的手機店進行檢查維修。

智慧型手機常見問題及解決方法：

1、手機打不開：手機放置一段時間後，突然打不開。 充電 10 分鐘，然後檢查是否可以開機。

一體機電池可以嘗試按住電源鍵10秒，強制關機充電一段時間，然後再嘗試開機; 有些手機電池過放電後需要充電一段時間，只有當電池電壓達到手機的啟動電壓時才能開機。

2.觸控螢幕故障：充電時，手機平放在桌面上，或突然從口袋裡拿出來後，螢幕出現故障，無法操作。 螢幕表面可能有靜電，當您按下電源鍵關閉螢幕然後點亮螢幕時，控制可能正常。

3.通話時黑屏：通話過程中螢幕變黑後，螢幕無法再亮起。 有些手機有接近光感應功能，當手機連線後靠近臉部時，手機會自動關機螢幕（省電減少輻射），但有時螢幕變黑後螢幕就不能再亮了; 在這種情況下，需要檢查感測器感測器的表面是否清潔，此外，透光性差的保護膜可能會導致接近光感測器誤判的問題。

接近光感測器一般位於手機聽筒附近）。