中國電信寬頻安裝48小時內未安裝，之後怎麼辦

尊敬的電信使用者，您好！ 根據您的描述，根據中國電信天一寬頻的五項服務承諾，有線寬頻資源的區域自驗收時間起48小時內完成機器的安裝和搬遷（無有線寬頻資源區域的機器安裝搬遷將在15天內完成， 如果無法完成，將使用無線寬頻的臨時更換）。因人為原因加班加班加倍補償的，補償標準：

超過時限每24小時計一天，少於24小時計一天。 安裝搬遷機或障礙物維修超時時，2m及以下寬頻費率按每天3元的標準補償兩次; 超過2m的寬頻費率按每天4元的標準補償兩次。 補償方式：

您可以撥打電信號碼10000，舉報違約，並提供“安裝、移動、維修寬頻承載**號碼”或“安裝、移動、維修寬頻”作為必要資訊，當地電信公司將在48小時內回覆使用者，對經核實且不在豁免範圍內的，給予雙倍賠償， 補償費可以存入客戶的寬頻賬戶或以現金形式補償。希望我能幫到您，如果您需要支付電話費和辦理一般電信業務，請登入中國（安徽）電信線上營業廳檢視辦理情況，感謝您對電信產品的關注與支援，安徽電信祝您生活愉快！

您好：您申請寬頻後，一般在48小時內安裝，如果48小時內沒有上門安裝，可以去電信營業廳督導，諮詢的原因是什麼？ 同時，隨時聯絡安裝師傅進行安裝。

希望對您有所幫助，如果您有任何疑問，請隨時繼續諮詢我們。

您好，一般答應您48小時內，會正常幫您安裝，但有時有師傅忙，同時接到的工單太多耽誤了時間，如果是電信寬頻，可以直接撥打10000客服**，崔霞，應該很快就會過來幫你安裝。

我以前遇到過這種問題，玩了好四五天，最後自己去了營業廳。 可能是你所在的位置比較偏僻，再加上天氣寒冷，工作人員的輕操還是很辛苦的，每天都有很多事情要忙，很多地方要跑，或者自己去營業廳！

投訴，投訴。 多年來一直如此。 你抱怨他們害怕為了提高效率而扣錢。

我也遇到過同樣的事情，所以你只是打了**並抱怨。

你要看合同裡有沒有約定，同意了可以索賠，但一般電信的標準合同不會說安裝必須在48小時內完成。

這也是乙個抱怨！ 你可以撥打10,000，向你解釋是5個工作日，所以沒有人會關注你的投訴。

不要抱怨，因為電信也很忙。

電信是國有企業，俗稱鐵飯碗。 其實國內自稱電信的人很多，但實際上，他們中的大多數都是電信公司授權的，電信本身並沒有直接培養那麼多員工。 這就是所謂的外包，就像世界知名品牌阿迪達斯一樣，卻不建自己的加工廠。

蘋果手機，乙個著名的品牌，但它是由富士康加工的。 原理是一樣的，電信建木是乙個銷售自己網路資源的品牌。 本地寬頻接入只是終端電纜安裝的乙個動作，自然是要找到當地一流的商業合作，所以在電信資源只有乙個的時候，當地政府就會壟斷它。

因為您沒有其他運營商的選擇。

首先，根據您所說的，計算機掉線問題是無法連線遠端計算機678錯誤。 這一點也得到了電信局的證實（電信局的人來修了，他們說我家是電信寬頻最遠的，訊號也遠），所以電腦斷線的問題不是電腦的問題，而是線路的問題。 線路的問題是電信局工作人員鋪設線路的問題。

其次，您每年向電信支付網路費用，這在法律上形成了民法上的合同關係。 在此合同關係中，您的義務是向電信支付款項，電信的義務是確保您能夠訪問網際網絡，並對您上網的穩定性負責。 由於網路線路有問題，電信作為合同的另一方，有義務保證您上網的穩定性，並且有必要對線路進行維修 最後建議您先與電信協商，電信將修復線路，以確保您可以訪問網際網絡。

如果對方不和你和平談判，你可以用法律手段解決問題，去法院起訴電信。

這 48 小時是安裝程式可用的時候，至少 7 天

是你急於玩寬頻，不是電信想花你的錢。

相信他，你會輸的！ 可以去工商局投訴！

只是我改了，兩個月沒幫我改。

第。

1、撥打電信客服10086，盡可能詳細地說明故障情況，故障發生多長時間，聯絡了哪些安裝維修人員，安裝維修人員如何回覆。 需要注意的是，您不能只與安裝和維護人員溝通。 如果問題無法解決，可以將客服系統的記錄作為證據，由第三方進行仲裁。

其次，向移動客服明確說明故障解決的時限，否則協議將被終止，未產生的費用將被退還。 運營商通常會提出在24小時內進入故障受理流程，這個要求是合理和可以接受的。 一般來說，在非法定節假日，運營商的相關部門會在1至2小時內與您聯絡。

如果確實是線路問題，可能需要很長時間才能解決，也可能根本解決不了。 做好退出網路的心理準備;

第三，如果經營者無法排除故障並享受與已支付電價相當的服務，並且以各種理由拒絕取消協議和退還費用，則可以選擇向當地消費者協會投訴並要求調解。 或者直接向資訊產業部投訴（最好提供證據，比如投訴日期到10086，用各種工具測速截圖，這也是必須採取第一步的原因），工信部會責成有關部門介入調查。

如果您是手機，請撥打 10086