忘記密碼？

如何找回vivo賬號密碼：

1）：繫結資訊仍在使用中：自助檢索（繫結的手機號或郵箱仍在使用中，可收到驗證碼）： 1、進入vivo智慧型手機官網：

2、點選右上角的頭像，在彈窗介面點選“登入註冊”，在vivo賬號登入介面點選“忘記密碼”，輸入要找回密碼的賬號，然後點選“下一步”; 3.選擇要找回密碼的方法：郵箱找回、手機號、密碼問題找回，設定新密碼，完成。

2、仔細閱讀“賬號申訴說明”，然後點選“開始申訴”，輸入需要申訴的賬號（手機號、郵箱、使用者名稱），然後進入“下一步”進行第四步操作，根據顯示填寫資訊（如忘記賬號，點選下方“忘記賬號”， 選擇繫結的手機號，或者繫結的郵箱（賬戶必須是最近一年繫結的），嘗試找到賬戶，確認賬戶資訊無誤後申訴）;3、提交申訴，彈出“提交成功”介面，即可獲取申訴序列號，然後通過申訴序列號檢視申訴進度; 注意：為保障賬戶安全，避免惡意操作，每個賬戶在乙個日曆年內只能申訴5次。 審核結果：

申訴提交後，預計申訴結果將在3個工作日內（不含週末和節假日）以簡訊或電子郵件的形式傳送到您在申訴過程中填寫的聯絡手機號碼或電子郵件位址。 請及時關注相關資訊：申訴進度查詢位址。

清除資料需要密碼，但是忘記密碼怎麼辦？

您好，清除手機上所有資料時需要輸入鎖屏密碼進行確認，如果您已經登入vivo，則需要輸入密碼; 如果忘記了鎖屏密碼，可以參考以下方法： 情況一：忘記鎖屏密碼但可以使用指紋或人臉進入桌面 1、請備份資料，連線網路，進入手機雲服務-登入賬號-找到裝置-開啟“查詢手機”， 使用另一部手機或電腦開啟Vivo雲服務（輸入vivo賬號密碼-找到手機-清除手機-點選“確定”重置手機，清除所有資料，從而清除鎖屏密碼。

情況二：忘記鎖屏密碼無法進入桌面1，密碼輸入介面連續5次輸入鎖屏密碼錯誤，螢幕有“忘記密碼”選項，點選“忘記密碼”，填寫之前設定的密碼答案進行驗證，修改鎖屏密碼; 如果您之前忘記了鎖屏密碼並開啟了查詢裝置功能，您可以嘗試使用另一部手機或電腦開啟雲服務（輸入vivo賬號密碼-查詢手機-清除手機-點選“確定”重置手機並清除所有資料，從而清除鎖屏密碼。 注意：

如果您已經開啟了“查詢您的手機”並且網路穩定，您可以前往雲服務網頁 - 查詢您的手機 - 進行“資料備份”（僅可以備份聯絡人、簡訊、日程安排、筆記等資料，不支援備份**、**）。 2.如果沒有“忘記密碼”選項，（1）關閉機器，長按音量加鍵和電源鍵約5秒開機，按音量鍵選擇恢復，按電源鍵確認，點選“清除資料”，清除後即可清除鎖屏密碼; 重啟後，您需要驗證登入的體內賬號密碼。 （此方法無法清除，請看以下內容） （2）如果已經開啟了查詢裝置功能，可以嘗試使用另一部手機或電腦開啟雲服務（輸入賬號密碼-查詢手機-清除手機-點選“確定”重置手機，清除所有資料，然後清除鎖屏密碼。

注意：如果您已開啟“查詢手機”且網路穩定，則可進入vivo雲服務網頁-“查詢手機”-“資料備份”（僅備份聯絡人、簡訊、日程安排、筆記等資料，不支援備份**、**）; FBE加密模型重啟後，進入桌面時無法通過雲服務命令清除資料，未解鎖。 如果您無法通過清除所有資料來重置鎖屏密碼，請攜帶裝置、身份證和購買憑證到客戶服務中心進行處理。

，點選“忘記密碼”，按照提示找回密碼;

2. 如果您無法找回您的vivo密碼，您可以通過您的賬戶重置密碼。 請點選鏈結網頁上的鏈結，選擇“忘記密碼問題”或“郵箱已停用，更改郵箱位址”作為申訴原因，然後根據提示填寫相關資訊對賬號進行申訴。