老年人消費的心理和行為特徵

隨著年齡的增長，老年人的消費特點和需求呈現出不同的變化，引起了國內學術界的關注。 在江蘇省老年人消費持續增長的背景下，本文分析了老年人消費的現狀和消費的心理行為特徵，進而提出了養老服務消費的需求趨勢。

截至2018年底，江蘇省登記人口1萬人，其中60歲及以上人口1萬人，比2017年同期增加1萬人，65歲以上人口增加1萬人。中老年人被許多商家視為最具潛力的消費者，是商家在未來市場的主要銷售目標（李偉，2017）。 本文的目的是分析江蘇省養老服務消費市場存在的問題，進而分析老年人的心理和行為特徵，進而提出老年人的消費需求。

一是養老服務消費市場的發展現狀。

1.老年人存在消費固化的問題。

保守的思維和成熟的消費習慣，使老年人的消費趨於穩固。 換言之，老年人習慣於固定的消費流程和專案，難以適應新的消費模式。 目前，老年人固定消費的比例不超過50%，對整個老年消費市場的發展仍有一定影響。

隨著科技的進步，老年人的固態消費阻礙了養老服務消費市場的發展，老年人感受不到市場的變化，而新事物所能帶來的速度非常容易導致過去養老服務消費市場的發展。

2.養老服務消費市場的發展尚不成熟。

1）整體規模小。

老年養老服務的消費市場主要涉及日用品、食品、醫療衛生、養老服務等領域，大部分經營方式仍是分散的，還有一些較好的領域尚未開發; 商品種類相對較少，銷售方式也比較生硬，主要是因為對老年人的需求缺乏了解，導致在整個銷售過程中處於非常被動的位置。

2）市場開發不足。

老年人對健康和獨立生活的需求日益增長，凸顯了技術和產品創新在老年人衣食住行方面的重要性，尤其是在疾病預防和醫療保健方面。 但目前，養老產品的研發遠遠落後，提供給養老的產品和服務相對單一，技術含量也相對較低，整個養老服務消費市場看起來繁榮但實質上是喜憂參半。 例如，在養老服務機構方面，功能全面、環境良好的養老機構相對較少，分布區域相對偏遠。

消費市場的基本特徵如下：

1.非營利性。 消費者購買商品是為了獲得一定的使用價值，解決自己的生活消費需求，而不是為了盈利而轉售。

2.非專業。 消費者往往缺乏專業的產品知識和市場知識，消費者在購買商品時容易受到商家、廠家的宣傳、服務態度和產品質量的影響。

3.廣義。 消費市場不僅買家數量眾多，而且地域分布廣泛，從國內到國外，從城市到農村，消費者無處不在。

4.層次。 由於消費者的收入水平不同，所處的社會階層也不同，消費者的需求會呈現出一定的層次。

5.替代。 在消費市場中，除了少數不可替代的商品外，大多數商品都可以找到互換使用的商品和替代品，因此消費市場上的商品具有很強的替代性。

6.流行。 消費者需求不僅受消費者內部因素的影響，還受到時尚、環境、價值觀等外部因素的影響，不同時期消費者的需求也不同。 因此，消費市場上的商品具有一定的知名度。

<>1.中老年人的購買動機和行為大多是理性的，中老年人的消費經驗和知識較多，善於在購買過程中觀察、分析和比較，比較比較，比較理性。

2、中老年人追求方便、實用、實惠，中老年人心理穩定性高，更注重現實。 其購買動機是方便、實用、安全可靠、價格實惠。 他們往往要求商品使用方便，購買方便，購物環境好，服務周到。

3、中老年消費者的特徵 由於中老年消費者生理機能的下降，與年輕消費群體相比，他們的需求結構也發生了很大的變化，主要表現在中老年人的所有商品中，營養食品、保健食品和保健品的消費佔比很大。

1.老年人消費行為的特徵。

1.習慣性消費行為。

老年消費者有幾十年的購買和消費實踐，在長期的選擇和使用過程中，積累了豐富的經驗，而老年消費者往往相信自己的購買經驗，因此老年消費者對某些商品形成了相對穩定的購買和消費習慣，對某些品牌有一定的偏好，品牌忠誠度高。 這樣的習慣一旦形成，就更難改變，會極大地影響老年消費者的購買行為。

2、理性消費決策。

人們做出的消費決策形式一般可以分為理性和衝動。 由於年齡和心理因素，老年消費者在購買前往往會三思而後行。 在這個過程中，老年消費者的消費決策受情緒衝動的影響較小，因此大量的廣告轟炸對他們的商品購買有很大的影響。

同時，由於他們是家庭中的長輩，在家庭中起著一定的榜樣作用，雖然購買和消費是個人行為，但老年消費者也會更多地考慮家庭的整體利益。 基於這一因素，老年消費者的購買決策趨於理性，尤其是對於購買高價值消費品，決策過程會更長。

3.消費目標的便利性。

對於老年消費者來說，他們的消費目標首先定位於方便性和實用性。 由於老年消費者生理機能的逐漸惡化，商品消費需求集中在其易學易用、操作方便等方面，從而減輕體力和腦力負擔，同時有益於健康。

答：老年人的消費行為具有以下特點。

1）消費內容主要集中在食品飲料、醫療、文化娛樂等方面。由於生理學，它發生了。 老年人最關心的是如何延長壽命，如何將餘熱貢獻給社會。

這種情況使得老年人迫切需要低糖、低鹽、低膽固醇、低蛋白的飲食和有益於自身健康的保健品。 同時，隨著現代觀念的逐步確立，老年人渴望豐富自己的晚年生活，因此在文化和娛樂方面也有很大的消費潛力。

2）消費習慣比較穩定，對產品品牌的忠誠度非常高。由於過去形成的豐富的購買經驗和長期的消費習慣，老年人對新品總是不太放心，但對老字型大小產品情有獨鍾，有時甚至顯得比較固執。

3）追求使爐具方便實用，注重產品的質量和功能。老年人不再像年輕人那樣幻想和情感導向，而是非常理性和成熟，所以在購買產品時，他們往往會權衡產品質量是否可靠，功能是否方便實用，服務人員是否周到熱情，相關程式是否簡單易行。