2024年高鐵票退票及變更規則

2021年高鐵票退票及變更規則

1、實名高鐵票按實名票銷售，更改原車票中包含的旅客身份資訊時，系統會直接讀取實名高鐵票，旅客無需出示有效身份證件。

2、在《高鐵票變更規定》中，如原車票以現金購買，新票核實票價差額高於原票價，新票價格低於原票價的票價差額（全部以現金）退還。

3、原票為銀行卡購票（含12306**購票）的，新票票價高於原票價格且需收取差價的，需以銀行卡全額支付新票，原票價退回原購票時使用的銀行卡根據發卡行的規定;如果新客票的票價低於原客票的票價，退票金額應按照出票銀行的規定退還至原購票時使用的銀行卡。

4、高鐵票退票可在出發後改簽一次，改簽為當日出發的車票，如當天沒有可以改簽的列車，則車票無效。 所有機票在出發後均不可退款。

5、變更後的客票日期（含變更到達站）為春節期間，按客票票面價的20%收取退票手續費。

《鐵路旅客運輸條例》第四十條規定，如果車票售錯或者買錯，應當在始發站重新出票。 當在中間站、原車票到達站或列車上收取票價時，將簽發補票並收取票價差額。 當票價應退票時，車站和列車應編制旅客運輸記錄，並提交給旅客，作為從乘車到適當到達站的票價差額退還的證明，並應當用最方便的列車將旅客運送到適當的到達站， 不收取任何手續費或退款費。

高鐵票變更規定：

1、如在出發前48小時進行改簽，可在預售期內改簽列車; 48小時內，可在出票當日24：00前換乘列車; 出發後，您可以在當天24：00之前換乘列車; 第二天作廢。

2、如果少於48小時，可以在當天換乘列車，也可在出發後兩小時內換乘列車。

延伸資訊：新規定要求普通列車車票變更須在出發前辦理，如遇特殊情況，須在出發後2小時內辦理，並持有相關證明並經站長同意。 如果是子彈頭列車票，則不受上述限制。

如果持有動車組車票的乘客沒有趕上動車組列車，則車票不會作廢，您可以辦理改簽手續。 事實上，改簽的簽證手續與機票的有效期無關。

更改的條件是：

1、火車票未過期，即列車尚未啟動（子彈頭列車車票除外）。

2.變更日期的火車票必須已售出，並且必須有剩餘的車票數量。

2015年6月10日，鐵道部頒布了改簽火車票的新政策，允許旅客在原車票出發前48小時以上更改到達目的地。

高鐵車票變更時限如下：

1、發車前48小時（不含）：預售期內其他列車可換乘;

2、出發前48小時（含）內：可在出發前換乘其他列車，或在出發時間至當日24：00之間換乘其他列車，但不能在出票當日或之後換乘列車;

3.開車後：您可以在同一天換乘其他列車。

高鐵票改簽：

1、如在12306站台購買高鐵票，可在12306站台或高鐵站指定的視窗辦理變更手續;

2、在高鐵站人工售票視窗、自動售票機、鐵路**售票處購買高鐵車票，需前往高鐵站指定視窗辦理變更手續;

《鐵路旅客運輸條例》第十四條 車票應當在承運人或者銷售人員的售票處購買。 在運輸能力的情況下，承運人或銷售**人應根據購票人的要求出票。

承運人可提供往返客票、聯程客票（指中轉或返程地點有座位和鋪位號的客票）、固定票、不定期票、存票、定票等票務服務，方便購票人購票和使用。

第三十四條 旅客不能在車票上列明的日期乘車的，可以在列車有載客量的前提下，申請提前或者晚乘車簽證。 改簽當晚的簽證手續不得遲於汽車出發後2小時，團體旅客必須在出發前至少48小時提出申請。 原客票有託運行李的，變更後應在新客票背面標明“原客票託運行李”字樣，並加蓋車站名稱印章。

動車組車票改乘後乘車時，延期時間在車站票預售期內。

第二十七條 車站應當查驗進出車站旅客的車票，列車應當查驗車廂旅客的車票。 必須憑證購買優惠票價和各種旅行許可證的旅客，應檢查相應的檔案。 檢票時應打勾。

法律分析： 1、機票預售期延長至60天後，出發前15天（不含）以上退票不收取退票手續費。

2、在出發站開車前，特殊情況也可在開車後2小時內。 如果您在網上預訂了火車票，但尚未兌換成紙質車票，您可以在出發前至少2小時登入**辦理退票手續。

3. 團體旅客須在出發前至少48小時提出申請。

法律依據：《鐵路旅客運輸條例》第三十四條 旅客不能按車票上列明的日期或列車號乘車的，應當按車票上列明的日期、號辦理提前或延期乘車的簽證手續，特殊情況下， 經站長同意，可在列車啟動後2小時內處理。持有動車組車票的旅客，在出發後2小時內換乘其他動車組列車時，不受限制。

團體旅客應在出發前 48 小時內旅行。 車站售票預售期間，在具備運輸能力的前提下，車站應當辦理，收回原票，換新票，並在新票正面註明“原變更”字樣; 原客票有託運行李的，應當在新客票背面註明“原客票託運行李”字樣，並加蓋車站名稱印章。 必要時，鐵路運輸企業可以臨時調整改訂方式。

1. 高鐵票的退改簽規則是什麼？

1、高鐵票退改簽規則為：

1）預售期延長至60天後，出發前15天以上退票不收取退票手續費;

2）出發站前，特殊情況下，出發後2小時內，如線上訂票未換票，可於出發前2小時登入**辦理退票手續;

3. 團體旅客須在出發前至少48小時提出申請。

2.法律依據：《中華人民共和國民法典》第八百一十五條。

旅客應按照有效客票上列明的時間、航班號、座位號乘機。 旅客無票乘車、超車、逃艙、乘坐不符合降價條件的優惠客票的，應當另付票價，承運人可以按照規定收取加收票價; 如果乘客不支付票價，承運人可以拒絕承運。

實名制旅客合同旅客遺失客票的，可以要求承運人報失並補發，承運人不得再次收取票價或其他不合理的費用。

第816條.

旅客因自身原因不能在客票上記載的時間乘車的，應當在約定的期限內辦理退票或者變更手續; 逾期申請的，承運人不得退票，不再承擔運輸義務。

2. 在什麼情況下可以改簽機票？

如果您想更改預訂，可以執行以下操作：

1.如果是普通列車，只能在出發前進行改簽。 但是，如遇特殊情況，經站長同意，可在行車後兩小時內領取相關證明並辦理;

2、如是動車組或高鐵火車票，可在出發前隨時改簽車票，且只能在出發後2小時內更改當天的車號;

3.線上購票，如未取票，可在列車出發前2小時線上改簽。 但是，如果您已經取票或距離火車出發不到2小時，則需要到火車站視窗改票;

4、變更一次，只能變更出行日期和列車班次，出發地、到達地、旅客姓名等資訊不能變更。

車票變更規定 1、不能按指定時間、日期、列車號乘坐火車的朋友只能申請改簽，而且只有一次改簽的機會。 2.出發前48小時以上，可在預售期間換乘其他列車。 （記住 48 小時以上，不包括 48 小時）。

改期時限1.如果旅客在12306網上訂了票，但還沒有取票，可以登入12306官網，在“完成訂單”中選擇對應的車票，點選“變更”，然後重新選擇車票。

2、旅客已在網上訂票，且已在視窗取票或購票的，只能到火車站售票視窗進行改簽。

3、出發前48小時（不含）以上，預售期60天內可換乘其他列車;

4、出發前48小時內，可在出發前換乘其他列車，或從出發後至出發次日換乘其他列車，且不申請在出票日期後的第二天換乘。

5、駕車後，旅客仍可當日換乘其他列車，但只能在出票站換乘，駕車後改簽的車票不能退票。

6.已改簽為“改站”的車票將不予改簽。

7、出發前48小時15天內，如在出發前15天以上換乘其他列車，並在出發前15天退票，仍需收取5%的退票費。

8. 如果改簽的日期是春節期間，退票時將收取20%的退票手續費。

法律依據：《中華人民共和國鐵路法》

第十一條 鐵路運輸合同是規定鐵路運輸企業與旅客、託運人之間權利義務的協議。

客票、行李票、包裹票和貨運單是合同或合同的一部分。

第十二條 鐵路運輸企業應當保證旅客按照車票上註明的日期和列車號乘坐列車，到達目的站。 旅客因鐵路運輸企業責任不能按車票上註明的日期或列車號上車的，鐵路運輸企業應當根據旅客的要求，退還全部票價或者安排另一列列車到達同一目的站。

第十四條 旅客應當持有效客票。 無票或無效車票乘車的，按規定退還車費，加收車費; 拒送的，鐵路運輸企業可以責令其落車。

法律分析：高鐵變更後的退票規則如下： 1、出發前48小時（不含）以上，預售期內其他列車均可變更（出發前15天（不含）以上退票不收取退票手續費。

如果車票在車站出發時間前48小時以上，退票時將收取票價5%的退票手續費）;2、出發前48小時內，可在出發前換乘其他列車，也可在出發當日24：00至車票日期之間換乘其他列車，且車票上日期次日不作變更（如車票在出發前24小時以上但不足48小時， 退票時將收取票價10%的退票費;如果機票在出發前不到24小時，退票時將收取票價20%的退票費）;3、駕車後，旅客仍可當日換乘其他列車，但只能在出票站換乘，駕駛後改簽的車票不予退票 **換乘服務時間為6：00,12306上的換乘時間不得遲於列車出發前30分鐘， 否則只能到火車站改簽車票（春節期間，火車票改簽後的退票手續費按票面的20%收取）。

6、火車票退票地點：使用者線上成功訂票後，無論是否兌換紙質車票，均可在車站售票視窗改簽退票。

法律依據：中國鐵路總公司關於進一步優化變更退票規則的通知 2.為了最大限度地利用更多乘客的車票資源，減少占用車票的運力浪費，方便已經持有車票的旅客進行行程調整，當其他列車有剩餘車票時，可以重新出票到市內同一張車票上。具體來說，出發前48小時（不含）以上，可在預售期間換乘其他列車; 出發前48小時內，可在出發前換乘另一趟列車，也可在出發後改乘出發當日24：00

對於00之間的其他列車，在售票日期的第二天或之後不會進行更改; 出發後，乘客仍然可以在同一天換乘其他列車，但只能在車票始發站換乘。