申通快遞丟了我的衣服（首字母，有人拿走了），又不賠，打12315有用嗎？

工商部出台了新的《違約行為監督處理辦法》，對標準條款做了一些規定，可以看看。

向工商部門投訴。

第九條 業主和消費者使用標準條款訂立合同的，業主不得免除標準條款中的下列責任：

1）對消費者造成人身傷害的責任;

2）因故意或重大過失造成消費者財產損失的責任;

3）對依法提供的商品或服務承擔擔保責任;

（四）因違約依法應當承擔的違約責任;

（五）其他依法應當承擔的責任。

本條第2款，過失，因申通派送人員的過失，對貨物進行欺詐性索賠，申通負責）第十一條 經營者與消費者使用標準條款訂立合同的，經營者不得將消費者的下列權利排除在標準條款之外：

1）依法變更或終止合同的權利;

2）要求支付違約金的權利;

3）要求損害賠償的權利;

4）標準條款的解釋權;

（五）對標準條款爭議提起訴訟的權利;

6）消費者依法享有的其他權利。

本條第3款規定，消費者有權要求損害賠償。 您可以向申通提出索賠）。

由於申通的條款往往是霸主條款，所以此事需要解決。

現在國家還沒有為快遞公司出台相關**監管部門，投訴難解決，我在蘇州也有過這樣的事情，而且很著急，快遞公司很囂張，我也是神通。

是**買的嗎？ 聯絡商店，不付款也沒關係。

我也是一樣，放在門衛那邊，不知道是誰拿走的......沮喪！！！

申通快遞太可惜了，撿一塊等了很久

總結。 你好！ 一般情況下，如果快遞公司丟失了件數，則由賣方投保，快遞公司會先賠償賣方，然後由賣方向快遞公司索賠。

申通快遞找不到丟失的件，但顯示消費者家屬代消費者簽字，並沒有主動聯絡我，賣家和快遞員應該如何賠償。

你好！ 一般情況下，如果快遞公司丟失了件數，則由賣方投保，快遞公司會先賠償賣方，然後由賣方向快遞公司索賠。

先聯絡快遞公司的快遞員，說明您沒有簽收物品，有時快遞員可能會直接賠償您。

快遞員賠償我損失後，賣家可以再次發貨嗎？

快遞員不應該為他的過錯買單嗎？

快遞員賠償您的損失，如果您想再次索要，則需要從買家那裡重新購買。 快遞員應該為他的錯誤買單，但他已經賠償了你，所以賣家沒有必要再次交付給你。

快遞員丟失了您的貨物，最終是快遞員承擔了錯誤。

如果您的貨件**不是太高，快遞員可能會直接付款給您。

快遞員已經給我寄了送貨的錢，我需要重新下訂單並再次等待貨物嗎？ 那攜帶無聊的東西就重要了，我必須等著用它們，我的時間不就是時間洞穴和埋伏室嗎？

賣家不需要賠償我嗎？

親愛的，我理解你的感受，但誰能不犯錯呢？

快遞員丟失了你的財物，賣家為什麼要賠償你？

那麼如果快遞員錯了，你會負責嗎？

賣家是不是有點責任？ 我為什麼要配合他們的時間，如果你賠了陪我的錢，我需要再下單。

如果快遞員對處理此事的態度比較好，我個人建議賠償。 如果快遞員對處理態度不好，建議您向他投訴。

所以賣家是對的。

從理論上講，是的。 因為賣家已經把貨物發貨給你，並不是說貨物沒有送到你手裡，快遞公司會丟失貨物，快遞公司會負責。