物業安全管理服務工作手冊目錄

本書作者從物業管理職業經理人的獨特視角，分析了物業安全管理服務的各個方面，包括安全管理服務目標、機構設定、人員用工、崗位職責、考核標準、應急處理預案、招投標、預案預案等。本書為物業管理企業從業人員提供了乙個實用且可操作的工作模板。

本書還以住宅小區、服務式公寓、寫字樓、大型商業場所等物業專案為例，描述了不同型別物業安全管理服務的特點和組織設定，總結了獨特的工作流程和實際工作形式。

本書不僅適合物業安全管理服務一線從業人員，也可作為物業管理行業和服務業的參考書，以及相關從業人員的培訓書。 此外，本書對於從事職業健康安全管理體系審核、認證、諮詢和培訓的人員來說，是一本實用的參考書。

書中，物業管理崗位的工作目標以系統模板、工具形式和工作流程三種形式來表達，實用性、操作性和工具性是《物業管理工作手冊》的三大特點。

《物業管理工作手冊》適用於物業管理從業人員、中高層管理人員、顧問、企業培訓師、相關專家學者。

前言 模組1：財產安全管理基礎。

物業安全管理概述。

財產安全管理責任、目標和考核標準。

安全管理的基本技術。

安全管理心理學知識。

模組 2 物業火災管理。

模組匯入。 消防管理。

滅火技術。 組織疏散。

逃脫並拯救自己。 模組 3 財產安全和安保服務。

模組指南。 財產安全狀況調查分析。

建立財產安全機構，建設隊伍。

物業安全管理。

處理治安情況。

模組 4 物業車輛管理。

模組指南。 物業區域交通管理。

車輛管理。 車輛管理評估。

示例模組 5：緊急救援技術。

模組匯入。 建立應急組織體系。

制定應急救援計畫。

現場救護車技術。

模組 6 財產安全裝置和管理。

模組匯入。 門禁系統。

防盜報警系統。

閉路電視監控系統。

火災自動報警系統。

模組7 其他財產安全管理。

電氣安全管理。

物業公共設施裝置的安全管理。

自然災害防備和管理。

附件一：《中華人民共和國消防法》。

附件二 《中華人民共和國治安管理處罰條例》。

附件三 《中華人民共和國道路交通管理條例》。

附件四 安全標誌。

附件五 常見交通標誌。

引用。

從三個層次的工作目標、工作描述、工作詳細落實等方面，物業管理工作，包括物業公司的組織管理、物業接管驗收管理、業主入住裝修管理、客服管理、清潔綠化管理、安全與車輛管理、物業悔改專案管理、服務質量管理、財務管理、 行政人事管理，詳細描述了10個內容。

根據物業管理內部應用及具體專案編制人事職責，詳細可參考清洗技術函授培訓課程，聽說不錯。

服務指南。

物業的基本狀況和物業服務的結構。

聯絡，溝通。

客戶服務中心服務內容。

服務模式。 付款指南。

有線電視啟用指南。

**、ADSL網路安裝指南。

氣體活化指南。

**指導。 業主須知：

委任物業管理公司及其職能。

管理費的使用

管理費賬戶。

專項維修資金。

住房使用。 訪問管理。

車輛管理。 使用電和水。

消防管理。 環境衛生管理。

電梯管理。 空調安裝管理。

維護管理。 公共行政

災。 家庭、居家、環保小貼士。