為什麼很多顧客進門後都忽略了導購？

櫥櫃是相對有價值的商品。 像高階商品一樣，顧客進門抱著隨便逛街的心態，很怕導購，因為沒有消費意向，一方面擔心接受導購的熱情，不好說不，另一方面是導購的心情。 考慮到客人的感受，在準備消費100件以上的商品時，還是要給顧客自由，先在合適的距離等候，避免顧客被監視的感覺，給顧客乙個輕鬆購物的心理環境。

輕鬆的購物心理環境和熱情而緊張的購銷關係，比心比，還是前者。

顧客是要買衣服的，當他們長時間站在某件衣服前時，最好向他們介紹一下。

六個錯誤的回答。

1 沒關係，看一看就行了。

2 哦，好吧，那你可以隨心所欲地看。

當顧客第一次進入商店時，導購員需要有乙個與顧客溝通的起點。 面對導購的熱情，大多數顧客的反應往往很冷淡。 開放的目的是打破這種溝通障礙。

如果導購一開始就回應“看一看”，就相當於提前終止了與顧客的溝通，以後再找機會繼續與顧客溝通會更加困難。

從顧客進店，與顧客溝通，到最終擬合交易，這是乙個基本無法跨越的購買過程。 有經驗的導購員都知道，只要產品進入試穿階段，那麼成交的可能性就很大。

所以，這句話的錯誤在於，顧客剛來店，對產品沒有大致的了解，甚至沒有選擇哪款產品，這時導購員貿然說了一句“試試”，直接進入了話題，跨越了本該在中間的銷售流程。 這種拔苗的行為會給後續的銷售工作帶來麻煩，最終導致交易失敗。

良好的態度可以在短時間內贏得信任，自然而然。 否則，只能是“故意種花不開花”。

現在賺錢不容易，買一件衣服對我們來說也是一筆不小的開支。

這句話其實是在暗示顧客：這件衣服我不能輕易買到，也不能輕易把錢拿出來，因為賺錢不好，買衣服要花很多錢。 本來，開場溝通是乙個難點，**是無法達成交易的主要原因之一。

導購員不是這樣回應嗎，難道他沒有給自己製造一些不必要的障礙嗎？ 如果顧客很有錢，她會認為你看不起人，“我買不起衣服嗎？ “當顧客對**不表現出猶豫和算計時，導購員就不應該輕易主觀地判斷人們的經濟能力。

買不買都沒關係”。

這種不痛不癢的說法，表面上是為了緩解顧客的壓力，但實際上顧客和導購員自己都知道，“買還是不買，其實是很相關的”。 購物指南應該傳達的信心是您想從我們這裡購買，因為我們可以找到滿足您需求的最佳解決方案。

推薦的策略是能說好話，說得好，但不一定是最好的表現。 導購的語言不多，而是正確的方式，是給顧客的！

如果顧客說，“我去看看”，這句話後面是，“我知道你今天心情很輕鬆，但我想知道你是否想看看你的褲子？ 上衣呢？ 還是裙子？

或者你想看看你想要哪種款式和顏色的衣服？ （本案例選自戴春華新書《服裝暢銷全球》，廣東經濟出版社）。

當顧客說“我去看看”時，導購員應該如何回答？

既然老闆這麼問，說明老闆其實不信任你，這樣的老闆有點先入為主，換工作，而且不是唯一乙個。

。。。因為他認為你沒有努力工作，或者你沒有能力完成你的工作。 如果是你，你什麼時候會反覆詢問和確認一些事情？

因為你不信任做事的人，或者認為她可能做得不夠，這可能是因為它影響了你想要的結果。 當然，也有可能他對進貨缺乏信心。

好吧，沒有辦法繞過它，你老闆的目的是推動你通過。 讓您更積極主動地圍繞客戶推廣產品，從而增加他的收入。 這是在這個行業很難避免的祈禱。

其實做銷售是很有技巧的，老闆這樣照顧你，意思是他要麼想總結你的銷售技巧，要麼想解雇你。

這份工作真的不是很好做，客人想買不用你介紹人家就會買，如果客人不想買你就是說人家還是不買，我買東西只要喜歡說價格最多就買吧，我不喜歡導購員在一旁介紹結束， 有時購買將是另一回事。我不是替你這麼說，我只是說我個人的看法，現在找錢掙錢不容易，能忍就忍吧，過年就要過了，東西賣不出去，老闆只是咿咿呀呀的幾句，大家都能明白，祝你新年快樂！

作為導購員，責任是讓所有下單的顧客買東西，老闆是以業績為導向的，因為這是他的投資，是有風險的。 他雇用員工是為了銷售產品。 因此，最好改變您的思維方式並了解每個客戶的需求以完成交易。

總結客戶不買東西的原因，下次賣東西時盡量引導客戶購買，不要生氣。

你的工作是導購。

因此，了解工作職責，做事，認真。

只要學會自我調節，生活中會遇到很多問題，所以一定要學會自己減壓，不要太辛苦。

顧客去商場，主要是購物，當他們看中他們想要的東西時，他們就會購買。

很多客戶根據自己的需求購買，需要什麼就買什麼，我們不能強迫客戶不需要就買，不是嗎？

當客戶不想購買時，請老闆向您展示如何讓客戶購買您的產品。

這個老闆病了，客人買不買是自由自願的原則，要看他需要不用，喜不喜歡，有**問題，貨比三家！ 所以沒有人可以當老闆！

每個人看本質都不一樣，老闆對銷售感興趣，問為什麼，就能掌握第一手資料。

中國的銷售手法詭異，從旅遊到導購，方方面面都充滿了各種反常現象。

作為導購的營銷策略，讓顧客買東西成為主營業務。

也許你在這裡走來走去，老闆不太了解你或者不能放心，怕你拿東西。

我越是這樣做，我就越不買，我不會再去了。

大多數顧客去購物只是為了看看他們不買什麼。 作為購物指南，最好引導十分之一的購物者。 如果你有能力讓大家買你的商品，那你是做什麼樣的導購！

導購的確是引導顧客消費，但導購沒有能力讓每個顧客消費。 所以老闆的做法也很不合適。 如果每個進店的顧客都能消費，那麼老闆就不只是這麼小的老闆了。

你可以告訴老闆，不是所有進店的人都會購物，作為專業的導購員，我看誰有消費能力。 我會盡我所能引導有消費能力的人購物。

此類客戶有兩種型別。

1.有自己的自信和審美，非常傲慢，難以接近。 對於這樣的客戶，最好少說話，給她足夠的空間，在合適的時間提供服務。 打個比方，當她拿起東西（比如衣服）時，告訴她鏡子在哪裡。

不要說太多，這樣的客戶你說得太多，她可能會生氣而離開，但服務不能停止。 這樣的客戶不需要引導消費，她會獨立消費。 當然，這可能只是乙個眼神。

2.有主見，也願意與導購溝通。 只要你能在正確的時間開啟談話，最好是讚美，她就會願意和你談談。