如何處理客戶對配戴的異議

首先，看客戶是獨自一人還是有朋友陪伴， 1.單獨來說，在這種情況下，就看顧客有沒有自己的意見了，如果有，你就沒有理由對顧客的著裝有異議，因為他們有自己的想法和自己的堅持，所以你的反對只會讓顧客反感;如果客戶沒有自己的意見，猶豫不決，這時候你可以根據客戶本身的特點給他適當的建議，如果客戶和你有不同的意見，你可以說：只是我覺得這個更適合你，但如果你喜歡那個，就拿那個， 因為沒有什麼比自己喜歡的好，比如你不喜歡的那個，你買的時候會不開心和不舒服，你只要按自己喜歡就行了。

2.有朋友陪伴。 這種情況稍微複雜一些，它是根據朋友和客戶的性格特徵以及他們的關係來判斷的，你可以自己假設，當客戶的朋友起到主導作用時，你應該做什麼等等，當然，最重要的是要注意客戶自己的感受， 當然，重要的是，在提出異議的過程中，服務態度一定要好，你成功的機會會更大。

善於處理客戶異議，巧妙地促進客戶購買“; 會思考，即“想客戶怎麼想，就客戶焦慮什麼就焦慮什麼”。 4.習慣 習慣形成性格，性格決定命運。 這說明了乙個人對他的好壞。

總結。 客戶異議處理，你好親<>

1.接受異議——仔細傾聽，不要打斷，不要批評。 2.如果客戶有任何其他異議，請了解客戶是否提出任何異議。 3.確定異議的優先順序 – 確定客戶的主要異議。

處理客戶異議。

客戶異議處理，你好親<>

1.接受異議——仔細傾聽，不要打斷，不要批評。 2.了解對客戶的喋喋不休是否有任何其他異議。 3.確定異議的優先順序 – 確定客戶的主要異議。

1、推銷員李明去商場賣粘性清潔劑換元。 李明把貨給辦公室裡的人看完後，大家都感嘆清潔工的好效果。 這時，有人說：

這麼小的東西要30多塊錢，包裝還差得可憐！ 李明沒有面子，而是說：“這是我們的專利證書，乍一看，我們這種清潔劑，30多塊錢看似有點貴，但可以反覆清洗使用5000次以上，平均每次成本不到6美分。

一次只花6毛錢，就能給我們的生活帶來如此圓潤和極大的便利，你說貴嗎？ 我們也為客戶著想，不讓客戶花太多錢，所以我們用簡單的包裝，減少**。 否則，它將以50元以上的價格出售。

這種日用品以實用為主，客戶花錢買我們的清潔劑，不用付包裝費。 辦公室裡的人終於被李明潤說服，訂購了500個粘性清潔劑。 問題：

銷售人員會遇到什麼樣的客戶異議？ 銷售人員如何處理此類異議？ 提出這種反對意見的原因是什麼？

銷售人員使用的方法有哪些？

你離鎮子很近<>

一般來說，客戶在接觸產品後都會詢問產品，因為它與客戶的利益密切相關，因此客戶對產品最為敏感。 即使銷售人員的**是合理的，客戶還是會抱怨“價格太高”。 在客戶眼中，討價還價是理所當然的事情。

當然，如果客戶對產品有異議，則意味著客戶對產品感興趣，表明客戶對產品的其他方面感到滿意，例如效能、質量、款式等。 因此，銷售人員應抓住機會適當降價，或從產品的材質、工藝、售後服務等方面證明產品的合理性，並說服客戶接受。

用於處理客戶異議的技術如下：

1）先讓步，再進攻：

這種方法是先承認客戶的意見有一定的道理，對客戶做出一定的讓步，然後表達自己的意見。 如果想用好這個方法，應該盡量少用“但是”這個詞，而是在語音的意思中加入“但是”的嘈雜含義，這樣效果會更好。

2）利用產品優勢彌補客戶提出的不足：

如果客戶反對的是產品的缺點，或者公司提供的服務存在缺陷，銷售人員不得迴避或直接否認。

正確的做法是先肯定客戶的意見，再淡化處理，利用產品的優點來彌補或抵消這些缺點的影響，有利於顧客的心理達到一定程度的平衡，有利於顧客的購買決策。

3）對於客戶的異議，首先提出乙個委婉的處理方式：

這種方法一般是在銷售人員還沒有考慮過如何回覆客戶的反對意見時，不妨用委婉的語氣重複對方的反對意見，或者用自己的話重複一遍，這樣可以削弱客戶的感知，尋求客戶的認可。

4）將客戶的幾種意見總結成一種意見來解決，並找出問題的關鍵點：

通過這樣做，您可以削弱客戶的反對意見。 注意不要糾纏於乙個反對意見，因為人們的思想是相互聯絡的，乙個意見往往是從許多反對意見中得出的。 因此，解決方案是在聽到客戶的反對意見後立即改變對話。

5）反駁方法：

反駁法是指根據事實處理客戶對銷售人員直接駁回的異議的處理方法。 一般來說，這種方法應盡量避免，因為直接反駁對方容易使氣氛僵化，使客戶產生敵意，不利於客戶接受銷售人員的意見。

6）冷處理方法：

有時，最好不要反駁客戶的一些不影響交易的反對意見。 一些國外銷售專家認為，在實際銷售過程中，80%的異議都應該冷淡處理。

重要的是要記住，一旦客戶有異議，就不能以反駁的方式處理，這會引起客戶的反感，不利於銷售過程。