在銀行做櫃員的問題（希望有經驗的人能給點建議） 25

暈倒了，剛才有那麼多，不知道有沒有出來

總結。 您好，親愛的，很高興回答您的<>

銀行櫃員每天的基本工作流程有三個環節：銀行櫃員每天的基本工作流程如下：一般銀行營業時間從早上8點開始，銀行櫃員需要在7：30左右到達營業廳開始準備工作。

然後將櫃員存放現金、重要空白憑證和印章的箱子（俗稱“櫃員尾箱”）從倉庫中取出，放在指定位置，用櫃員卡進行系統簽到，準備工作基本完成。

銀行出納員每天有三個基本工作流程。

您好，親愛的，很高興回答您的<>

銀行櫃員每天的基本工作流程為三：銀行櫃員的基本工作流程如下：一般銀行營業時間從早上8點開始，銀行出納員需要在7：30左右到達業務磨削大廳開始準備工作。

然後將櫃員從倉庫中取出存放現金、重要空白憑證和封條的箱子（業內俗稱“櫃員尾箱”）並放置在指定位置，使用櫃員卡在系統中簽到，準備工作就基本完成。

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銀行櫃員日常的基本工作流程如下： 2銀行8點準時開門迎客，上午，櫃檯可以辦理業務，包括個人存取款業務、匯款業務、公司賬戶呼叫天下業務和中間業務等，櫃員應熟練使用系統，一般在上崗前會有專門的系統業務培訓， 並且還需要拿到櫃員資格證書才能持有該證書。

11：30左右，審核員在櫃員完成上午所有業務後，清點現金和重要空白憑證，正確無誤後可暫時登出系統，尾箱將退回倉庫。

1.業務轉移：告訴他們可以去自動取款機取款。

2.提前檢查檔案，看看程式是否完成。

3.安撫他們的情緒 4在做好工作的同時，注重效率。 你可以很好地解決這個問題。

什麼是櫃檯人員：

銀行的櫃檯工作人員是在櫃檯為客戶處理業務的人。 他們有很多工作，如開戶和關閉賬戶、存取款、轉賬匯款、查詢損失報告等。

櫃檯人員的操作風險：

1）因銀行業務流程和系統管理不當或偏差未及時改進，導致經營或執行困難而產生的操作風險。例如，不適當的內部或外部流程; 責任分工不明確; 殘缺不全的檔案; 合同的標準文字條款不完整; 合同的標準文字條款對銀行不利; 檔案不完整; 合同標準文字中的空白條款不完整或不正確; 風險管理報告不充分; 在返回的財務報表中披露不充分; 前台已辦理新業務或新產品，相關檔案未及時傳達給前台; 關於前台相關業務的新規定沒有及時傳達給員工; 對空置的業務流程等的需求執行不力。

2）人事因素導致的運營風險。這種操作風險是目前我國銀行業面臨的主要操作風險。 人員風險產生於主觀和客觀因素，前者是銀行從業人員不遵守職業道德、違反規定、違規經營或非法經營、單獨或參與欺詐或挪用銀行資產和客戶資產，或工作疏忽，其行為給銀行造成直接經濟損失; 後者是員工自身抗擊能力對員工素質和崗位素質要求給銀行造成的直接經濟損失。

3）因IT技術或技術應用環境故障導致的系統服務中斷或錯誤服務，或因系統資料風險影響業務正常執行而導致的運營風險。例如，技術投資風險; 系統開發和執行風險; 系統功能問題或系統故障風險; 系統安全風險; 法律或公共責任風險; 風險管理、模型風險等

4）外部主觀或客觀因素產生的操作風險。交易對手訴諸法律（非主觀、故意或過失違反法律、法規、規章）使交易無效的; 內部管理規章制度與外部法律、法規或監管要求相衝突。

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如果你是銀行的櫃檯業務人員，遇到很多客戶在櫃檯外匆匆忙忙地等生意，該怎麼辦？

如果我是銀行的櫃檯業務人員，當我遇到大量客戶在櫃檯外等候辦理業務時，我會根據每個客戶的情況給予適當的優先考慮。 例如，更多地關注老年人和殘疾人的悔恨和優先次序。 同時，我也會給排隊等候的顧客更多的解釋，儘量減少顧客的不便。

1.業務轉移：告訴他們陳亮可以去ATM機取款提前檢查資訊，看看程式是否完成3安傻傻的攻擊安撫了他們的情緒 4在做好不及格工作的同時，要注意效率。