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讓下屬認同自己並不容易,有句話叫“以身作則”,就是以身作則。 你要下屬做,就要先做,不讓下屬做,就要堅決不做; 先受苦,後享受; 對他人誠信; 對與錯之間有明顯的區別; 道德、善良、勇敢等,這些都是下屬尊重你、發自內心認同你、欽佩你、心甘情願跟隨你完成任務的基礎。 有了以上基礎,要想有真正的溝通感,髒話和疲憊的工作一起,領導不是從上面發號施令的,有共同的語言,你知道下屬的需求和困難,你必須想辦法解決問題,如果你解決不了, 你的下屬會理解的。
不要把自己放在高位,越想樹立威望,越站不住腳,反之越設身處地為下屬著想,關係越好。當然,與下屬關係密切也不是沒有原則的,該做決定的時候,你就做決定,領導工作時你會領導,當你和下屬關係密切時,工作就很容易做到,很多好主意還是有下屬幫忙的,如果你不相信的話, 你會嘗試嗎?
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說意見不要太武斷,允許下屬提出意見,如果不同意下屬的意見,也要給予認可,不要太自命不凡,不要在工作中故意讓自己難堪。 靠得太近不好,靠得太遠也不好,但出主意還是要有決策能力,要承擔責任,不要用惡毒的語氣說話,尊重下屬,重視下屬。 該提倡的,該批評的,該批評的,總比不掩飾、不誇大要好。
批評者說得很對,如果他們丟了面子,沒有人會感到舒服。 還有微笑和怨恨...... 真是好笑。
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上司與下屬相處融洽,派倫京也要注意一些職場規矩:
1.首先是“知道”。 “知己明明,知己明明。” “作為上級,更是如此。 如果不了解下屬的基本情況,就無法發揮自己的優勢,履行職責。 因此,上級應該了解下屬的生活、心理和發展需求。
2.二是“禮儀”。 禮儀就是對下屬有禮貌,尊重下屬。 古人說:“尊重別人的人永遠尊重別人。 “如果你想謹慎行事,獲得下屬的支援,就必須尊重下屬。
3.最後,“寬”。 寬廣,寬容。 這裡的寬容是乙個相對的概念,而不是無原則的寬容。
當下屬犯錯時,只要沒有原則,上級就應該照顧好這個人,開網,給下屬改正的機會和空間。 這樣做,既體現了領導的仁慈,又顯示了領導的智慧,不失領導的尊嚴,挽回了下屬的面子。 以後,上下相處也不會尷尬。
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營造環境,控制情緒第一——無論什麼時候,作為管理者在下屬面前都應該保持良好的修養,控制情緒是很重要的,如果下屬覺得你是乙個動不動就發脾氣的人,那麼他們就不敢對我說太多,你可能會變得又瞎又聾, 並且對以下情況一無所知。
直奔主題,少客氣——盡可能直奔主題和下屬說話,會讓你的下屬充滿不適,還會說你是個老滑頭,這樣的頭銜不好。
多表揚少批評,多表揚——下屬也是人,表揚能使人進步,表揚使人尊重,如果你天天罵人,會影響你在下屬心目中的好形象。
和藹的態度,親切尊重——態度的好壞決定了下屬和你溝通的真假,如果態度不好,不要怪下屬說謊。
民主開放,公開發表意見,讓下屬敢於發言、能發言、願意發言,是管理者取得管理成果的重要途徑。
服務員與客人之間的溝通有以下幾點: (1)服務員應加強顧客意識 1、客人是餐廳的“吃穿父母” 2、客人是餐廳的服務物件 3、客人是來餐廳尋求服務的人 4、 客人總是有很多要求 5、客人是有血有肉的人,有感情的人 6、大部分客人都是通情達理的,故意惹客人的客人畢竟是少數。(2)建立客戶與我良好關係的幾個要素1.記住客人的名字在客服中,記住客人的名字,用客人的姓氏恰當地稱呼客人,這樣可以在客人和我之間建立和諧的關係,而對於客人來說,當員工能認出他時,他會感到自豪。 >>>More
這很容易做到! 多看比賽是可以的。 如果想快速認識幾個人,那就買幾期《籃球導報》(不管是舊還是新,都可以去二手書店買幾本),看看畫上的名字,再看看他的故事,知道他可以用一兩個故事和別人說話!