如何回覆美團的差評，比如說，給差評是很實惠的。

給差評意味著顧客對店家的服務或菜品不滿意，那麼你應該以更客觀的態度回應，例如：對不起，這次沒有給你們滿意的服務，我們會根據你們的意見進行修改，謝謝你的意見，希望下次再來。 你自己修飾一下，如果別人沒有給出差評的理由或者是無理取鬧，或者店裡發生了差評，那麼你可以按原樣說出來，這個快客你無緣無故給了我們差評，對我們店的聲譽造成了損害，我可以認為你是在故意損害我們店的聲譽， 是專業的差評者，進行類似譴責型別的段落，評論對每個人都是可見的，並且回應必須是正面的，如果有變化會受到鼓勵，態度一定不能太強硬，盡量有禮貌。

基於“有就改，沒有就鼓勵”的原則。"回覆原則。

如果差評指出了產品（店鋪）的實際問題，那麼你可以用以下模板回覆：對不起，我沒有為您提供周到周到的服務，我們會改進您提出的問題，感謝您對我們提出的寶貴意見，希望您下次再來。

但是，如果您遇到那種無理取鬧和損害商店聲譽的行為，回覆必須是肯定的，類似於一段譴責，以表達您商店的立場。

許多企業有一種誤解，認為回覆差評實際上是在與差評的使用者溝通。 這是乙個完全錯誤的看法，事實上，90%給你差評的使用者不會再來你的商店，他們也不太在乎你怎麼解釋。 而真正會仔細閱讀你回覆的，往往是那些想在店裡第一次下單就看的使用者，所以回覆差評最忌諱的事情是一樣的，不管客戶怎麼說，你都是模板回覆，給看到它的人一種你根本就沒有看過這些差評的錯覺， 這將對商店的形象產生負面影響。

今天，我們就總結一些常見的外賣差評，幫助商家樹立認真負責的店面形象。

菜不好吃，也不難吃，味道都一樣。

2.親愛的，對不起，我們沒有讓你吃到你想要的味道。 哪裡不好吃，您給我們反饋，我們會及時改進。

3.親愛的，我們承諾：味道不舒服，可以退貨！

4.我們已第一時間反饋給廚師，下次您來請我們的廚師推薦幾道適合您口味的菜餚，或者您可以直接與我們的廚師溝通，我們可以根據您的口味為您開發專屬的菜餚。 我們還將為大家提供更多更好的菜餚。

送錯餐，錯過送餐。

食物沒有按照筆記交付。

1.對不起主持人 店家的弟弟剛才太忙了，吃不下飯，沒看到你的話。 一會兒我一定會替你教育他，這樣的問題也會在店裡重複一遍 嚴格杜絕 希望你心情好 請繼續支援我們，給你一頓優質的飯菜！

二、陛下赦罪 小婦人一時失神，忘了陛下的吩咐 希望您能開網，您一定會穿罪，立功，為您奉上每一頓飯

客服態度不是很好。

1.真的很抱歉，我們對客服人員進行了再培訓，也對服務不足進行了深刻的反思，期待您的再次光臨，我們一定會以嶄新的面貌迎接您！

2.親愛的，我真的很抱歉讓你吃了這頓不太愉快的飯菜。 我們將立即糾正這種情況，並加強對合作夥伴的培訓，以確保所有指標都通過後方方可復工。 請再給我們一次機會，以確保這種情況不會再次發生。

3.我們的服務人員不周到，請不要因為我們這次的錯誤而在心中留下遺憾，期待您的下一次光臨與惠顧！

4.我們對您用餐帶來的不愉快做了深刻的反思，我們不應該在重視口味的同時忽視服務。 對於您提出的問題，我們也會在不久的將來給出解決方案，完善服務，加強管理，讓服務更快得到改善，讓您有賓至如歸的感覺。

總結：態度決定高度，態度決定成敗。

樓主，小心陷阱，當時美團外賣業務員也默許了我們的刷單，現在幫他們刷訂單量，還說要把刷刷補貼全部收回來，一直追溯到去年啊，美團外賣陰險，訂單量有，市場占有率有， 而且你不必花一分錢。