酒店客房管理知識，酒店客房管理有哪些內容？

這要看你酒店的實際情況，從你房間的入住率，隨時可以改變，當然，2個領班太少了，至少3個，當然你還需要乙個主管來監督他們，12個清潔工多一點，但也要看你酒店的情況

你是哪家酒店？ 我也做酒店。 服務員少了，至少有18個，有的上夜班，有的上中班，有的上休息班，乙個主管就夠了，有4個領班，白班3個，中班1個。

裡面有乙個圖書館管。 圖書館經理負責幫助客戶服務中心。

116個房間，這意味著有四層，兩層，乙個工頭，兩個家政人員和三個清潔工。

一般要看酒店房間總數和樓層數，樓層一般是2個清潔工，2層以上安排夜班員工，5層以上安排2個夜班員工，家政中心白班一般是3人加乙個領班，乙個夜班領班和一名員工都不錯， 至於主管和經理要看實際情況。

家政中心的人太多了，不能接4個班**如果是單次接機**，那就太多了，但如果算上店員，應該差不多是三班倒。 如果你不上夜班，那也沒關係。

你的領班和你的主管一樣嗎？ 2 剛剛好，但必須有乙個替代品，對吧？ 兩個工頭不休息一下嗎？

清潔工似乎還是有點小，因為其他工作人員必須考慮。

我正在考慮為你提供完全有能力的人。

如果入住率只有一半，應該就足夠了。

沒關係，只是不知道怎麼安排服務員。

酒店客房管理需要掌握的知識內容包括：客房清潔和放置標準，熟悉客房清潔劑的使用和效能，排程，日常簡單住宿，員工培訓（標準和客人禮儀等），房間資產管理等，剩餘處理和程式，客人洗衣收集，免打擾處理，熟悉辦公軟體應用。

如何成為一名優秀的酒店管家：

1.態度決定一切。 同時，態度的好壞直接影響到事情的結果。

作為酒店的基層管理者，領班是正常情況下管理者的第一起點。 雖然有些人脫穎而出，但也有人抱怨自己沒有得到晉公升，兩者的區別在於他們的態度不同。

2.培養專業技能，正所謂“做一行，專一行”。 “是有一定道理的，酒店經理一定要學好酒店的專業知識，學透，才能真正帶領員工工作，更要對員工負責。

3.總結工作中的得失，有句老話說：“逆流而上，不進退。 它提醒我們，我們每天都需要取得進步。

100-1=0.這個公式反映出，當客人對酒店消費過程中的任何部分不滿意時，那麼客人接待就是失敗的。

4.重視下屬的培訓，判斷乙個酒店經理是否優秀，不僅要看個人能力有多強，還要看你的團隊有多大的創造力。 因此，在保證工作順利完成的情況下，培養團隊成員的工作能力也是管理者的職責之一。

5.學習使人進步，管理酒店是一門科學，管理更是如此。 不同的崗位有不同的學術重點，領班和主管在管理上要更加努力; 部門經理不僅要考慮管理，還要考慮管理。

管理職位越高，責任越大。 要繼續學習，多聽，多看，多總結。

酒店經理需要具備以下三項管理技能：

技術技能

就酒店而言，擁有酒店和崗位所需的專業技能和技能，在現代企業中實現有效的協作是必不可少的。 不僅工業公司需要技術技能，其他行業也需要技術技能，這對酒店也很重要。

概念技能。

即形成想法的能力，是指管理者抽象思考和形成想法的能力; 有一定的管理理論水平，能夠運用管理思想，具有解決實際問題的能力; 並具備分析、判斷和決策的能力。

人文技能。

也就是說，處理人際關係的能力。 是指與他人合作的能力，包括與同事的內部接觸，了解下屬的活動，激勵和誘導下屬的積極性，以及與相關組織和人員的外部接觸和協調。 酒店經理要想達到上述境界，首先要具備足夠的專業知識。

如酒店管理與戰略、酒店品牌管理與營銷創新、融資與資本運作、綠色酒店評價標準、集團化與連鎖經營等商業知識、法規、管理知識等; 二是敬業態度，如積極熱情的工作態度，有責任心守法，能與他人合作，願意培訓下屬等; 然後是熟練的工作技能，包括思維能力、組織能力、績效管理能力和專業作風。

1、進入客房時，服務員應注意以下幾點：

1）每次輕輕敲門三下，報告服務員的身份。

2）慢慢推開門，將“清潔標誌”掛在門鎖把手上，開啟直至工作結束。開啟燈並檢查故障。

3）在浴室門口的地毯上放一條小毯子，將清潔籃（或清潔桶）放在浴室檯面的側面。

4）拉開窗簾和窗簾，使房間光線充足，易於清潔。

5）開啟窗戶房間約5分鐘，讓房間通風。

2、“提現”主要是更換客房內用過的物品，客人留下的垃圾在下一年處理掉

1）將水排幹，沖走馬桶內的汙垢，然後用洗滌劑噴灑“三缸”：臉盆、浴缸、馬桶。然後，取下客人使用的“四條毛巾”（面巾、方巾、浴巾和腳巾）。

2）檢查衣櫃和組合櫃的抽屜有序，剩餘的物品應盡快交到服務台，以免盡快歸還給客人，並在健康表上做記錄。

3）使用房間垃圾桶收集垃圾。如果菸灰缸的菸頭沒有熄滅，必須熄滅後才能倒入齊澤垃圾桶，以免發生災難。

4） 取出用過的杯子、加床或餐具。

5）清潔床鋪，取下用過的床單，放入清潔車末端的亞麻袋中。

3、“擦拭”主要是擦拭客房內的一些設施，檢查房間內的電氣裝置等設施

1）從門外的門鈴開始到門框，門的內外，注意門把手和門後的安全圖。

2）順時針方向（或逆時針）從上到下擦拭房間內的家具和物品，注意家具的底部和角落。

4、服務員在擦拭灰塵時應注意以下事項：

1）將衛生間內的用品補齊，並按照統一要求整齊擺放。

2）面巾紙和捲紙要摺疊起來，既美觀又方便客人使用。

3）將“四條圍巾”整齊地放置在指定位置。

4）補充房間物品應按酒店規格整齊擺放。

5）補充杯子。