手機可以連線到wifi，但不能連線到網際網絡

如果您使用vivo手機，並且連線WiFi正常但無法上網，可以按如下方式進行檢查：

1.使用膝上型電腦或其他手機連線路由器上網，或更換路由裝置嘗試上網是否上網。

2.清除WLAN資料和快取，然後重新連線到WiFi

OriginOS FunTouch OS UI及以上版本：進入設定-應用和許可權-應用管理-更多-顯示系統程序-WLAN-儲存，然後選擇清除資料和快取;

Android 11 型號：轉到設定 - 系統管理 - 備份和重置 - 重置網路設定 - 點選重置以重置;

FunTouch OS如下：進入手機設定-更多設定-應用管理-（右上角“更多”，選擇“顯示系統程序”）-查詢WLAN-點選儲存，選擇清除資料和快取（部分機型進入設定-更多設定-應用-全部-查詢WLAN）;

3.恢復所有設定並檢視;

OriginOS FunTouch OS （Monster） UI及以上版本：進入設定-系統管理-備份和重置-恢復所有設定;

FunTouch作業系統如下：進入設定-更多設定-備份&重置出廠設定-恢復所有設定，此操作會導致登入的第三方軟體需要重新登入，但不會清除手機儲存中的**、**等檔案，請確認不影響部分第三方軟體的使用後再恢復所有設定。 為避免因操作異常導致資料丟失，建議您先備份手機的重要資料。

4.點選忘記網路，然後重新輸入密碼連線WiFi;

5.進入i Butler-流量監控-網路管理，檢查軟體是否被禁止連線WiFi網路;

6.如以上方法沒有改進，可攜帶手機及有效購買憑證到服務中心進行檢測處理，關注微信***“vivo”或“vivo客服”查詢服務中心位址**，建議去前先聯絡，確保有工作人員接待後再過去， 以免耽誤寶貴的時間白跑。

如果您使用的是華為手機，您可以使用以下方法解決問題：

1.如果您使用的是家庭網路，建議連線到其他WiFi或手機個人熱點進行測試和故障排除

1.如果連線到其他wifi是正常的。

1）請不要遠離路由器;

2）請檢查寬頻賬號是否過期，重啟路由器，重啟手機後再嘗試;

3）如果路由器已經設定了黑名單和白名單，需要檢查手機的MAC位址是否被新增到路由器中，如果路由器沒有設定黑名單和白名單，請關閉路由器電源，重新開始嘗試。

2.如果您連線到其他 wifi，則無法上網。

1）請重新開啟WLAN開關並嘗試連線;

2. 如果您使用的是公共網路：

1.嘗試在少量的地方使用它，並確認熱點工作正常。

2.請檢查您是否需要通過瀏覽器登入**進行註冊，然後才能訪問網際網絡。

3. 如果無法線上獲得個人申請：

請開啟設定，在上面的搜尋框中輸入流量管理，點選進入流量管理頁面，點選應用組網，檢視是否檢查了各個應用的WLAN許可權。

當手機連線到wifi時，它無法訪問網際網絡，尤其是其他無線裝置可以訪問網際網絡，但手機卻無法訪問。 這種情況一般是手機設定和路由器設定的問題，你只需要使用北京寬頻通，按照以下步驟解決即可。

1.手機無法獲取IP位址。

一般手機的無線連線是自動獲取路由器DHCP服務發出的IP位址，如果手機誤設為固定IP，就無法上網，只要進入手機無線網路設定，選擇連線的WiFi訊號，進入選項檢視靜態IP是否開啟， 如果是這樣，請將靜態 IP 更改為 DHCP。

2. 路由器設定為繫結MAC位址。

如果路由器繫結了MAC位址，則只能向繫結的無線裝置下發IP位址，其他未繫結的裝置即使連線也無法獲取IP，導致無法正常上網。 在這種情況下，您可以直接進入路由器管理頁面，繫結無法連線的手機的MAC位址，或者選擇關閉繫結設定。

3.如果問題無法解決，則進入手機的無線網路設定，刪除連線的wifi訊號，然後重新連線以測試是否正常。 否則，可能是由於手機的系統或硬體故障造成的，只能送修。