線下門店如何留住顧客？

線下門店要想留住顧客，主要要提公升消費者的購物體驗，構建全場景的使用者體驗，讓顧客留下來，增加購買量。

1、在人們的數位化公升級方面，通過收集線下使用者購物行為資料，為產品選擇和營銷策略提供支援。 對於品牌來說，線上使用者接觸點資料通常相對容易收集，而線下對使用者資料的訪問則非常有限。 在實踐中，智慧型觸控螢幕、感測器、攝像頭等AIoT裝置收集使用者離線行為資料，分析使用者瀏覽模式，優化產品展示，提高使用者購買率。

其次，在商品數位化公升級中，商品資料分析反饋產品選擇，一流戰略，優化商品動態銷售率。 通過連線線上線下商品和庫存資料，可以分析商品的銷售情況，優化產品的選擇，提高商品的銷售率。 此外，在門店**場景下，基於資料積累，可以通過構建適合零售行業的演算法模型來實現銷售量，可以降低門店缺貨率，減少庫存周轉天數，帶動門店銷售業績增長。

3、在現場數位化公升級方面，推出互動互動方式，優化購物體驗。 為了滿足消費者的全渠道購物需求，門店通過平台電商、小程式、外賣平台等提供配送服務。 通過提供線上線下一體化支付等服務，減少消費者排隊時間，優化購物體驗。

事實上，線下門店留住客戶的最簡單方法就是線上，因為線上更容易管理使用者。 然後可以通過多種方式完成。

2、利用一些優惠優惠吸引使用者，讓顧客嚐到甜頭，這樣才能長期留住顧客。

3、必須增加與客戶溝通的頻率，只有經常與客戶溝通，才能了解客戶的想法，抓住客戶。

4、建立會員制度也是留住客戶的一種方式。

此外，您還可以通過**與客戶建立聯絡，您可以建立自己的線上銷售路線，讓線上線下同時運營，並充分利用線上流量更多、更容易獲客的優勢。 比如微觀層面：樂可可，相當於把線下商圈搬到線上，都在乙個**裡，**裡的貨可以互惠互利，從而產生一批個商家的溫暖。

如今，很多商家都面臨著難獲取顧客的問題，超過百分之七十的新顧客到店無法有效連線，只能減少到一次性流量。

這是乙個很好的問題，很有代表性。 無人超市不是在資本的推動下火了一陣子嗎？ 木材如何在溫暖、互動、文化和小資料中生存？

客戶首先要分類，老客戶和流動客戶，門店生存的第一要務是留住老客戶，發展流動客戶。 根據著名的 28 理論，實際上 80% 的銷售額是由 20% 的客戶創造的，而這 20% 的老客戶是你想盡一切可能留住的基地。 有了基礎再發展的流動客戶，也就是所謂的流動客戶，就是過客、過客二三消費的概率低，但因為口碑效應，不容小覷。

在汽車時代，跑步者也可以成為常客，因此他們也需要被認真對待。

留住顧客首先的就是居家的氛圍，前幾天小區便利收容所與店面關門，店員一進門寒，臉上就沒有笑容，顧客覺得狗天進了地窖！ 不管最近再難，顧客都笑著來打招呼，老北京餐廳的顧客來了，先是大聲喊著“來找你，請過來”，先別看這問候，第一是熱情滿滿，顧客的心也是暖的，第二是營造店內熱鬧的氛圍， 對於已經在店裡的顧客來說，也是一種居家文化氛圍。熱情、活潑卻不熱情，有的店客進來就急忙問顧客想買什麼，甚至跟著顧客走，顧客就會黑線，太熱情了，甚至把顧客嚇跑了。

有一次西貝吃飯不小心點了不少菜，笑著給服務員打電話說，如果你們兩個吃飯，建議點三道菜吃，其他餐廳都熱切的想讓你點多點。 海底撈在家庭文化上也做到了極致，把你當成家人，成功營造出溫馨的氛圍。

二是小資料，熱點大資料其實和我們木頭有半毛錢的關係，小資料紮實、實用、有價值。 當你走進一家店面，不管是服務員還是店員居然還記得你的喜好，你是不是有點感動？ 為什麼叫小數字，因為你可能不記得那麼多，但前面提到的20%的常客為你創造了最高的銷售額，一定要記住，這並不難掉！

所以就叫小資料，很多社群便利店之所以屹立不倒，就是鄰居們有一種情感紐帶，記住大家的喜好，比如抽菸買什麼牌子，喝咖啡，喝速溶或罐裝，這是人們的致命**。

三是服務公升級，有了老客戶和流動客戶的基本板塊，如何創造更高的利潤？ 適當推薦，碧紅露茹可以向喜歡喝咖啡的顧客推薦店內推出的新品，為吸菸者推薦口味相近的新品。

然後將客人介紹給家庭成員，並將家庭成員一一簡要介紹給客人。 最好能夠簡明扼要地陳述他們的愛好和特點，這樣會給客人帶來愉快的感覺，並顯示他們家庭的和諧。 如果你是常客，你應該自然地說話，太多的禮貌會讓人不舒服。

如果你是乙個陌生人，你應該說“你可能坐下了”，“有什麼問題嗎？ 不要忙，慢慢說“、”請問你的名字“等會議用語。 在說話的時候，祺穗要把重點放在客人身上，讓客人盡快說明小櫻來訪的目的，給客人一種家的感覺，讓他覺得主人很好，很有禮貌。